現在的人，態度.水準真差

小弟我在高雄某店家樂X上班。
剛出社會的我，一直秉持著謙卑.親切溫和的態度，
再剛進公司時，面對客人總是耐心親切的態度服務客人，
我，將心比心為客人想，慢慢為客人解說商品...等等。
   即便我被刁難，客人態度差，我也忍耐下來了。
雖然很想爆發...
   直到有一天...
我漸漸改變了這耐心.親切溫和的服務態度，
我發現，我就算好言好語付諸真心去對待一位客人，我只會吃虧，
不懂現在的人到底是什麼樣心態，有錢了不起? 看不起工讀生?
為什麼問商品的態度要這麼差，好像我欠人幾百萬，
為什麼要這麼汙辱人，熱賣商品沒貨了買不到就找我發洩，我要客人唸，
為什麼都已經拿折價券現折幾十塊了還要罵我騙人，
十萬個為什麼永遠說不完。
   這些人的態度實在不應該，不可取，沒必要這樣吧!
變得讓我開始保護自己...
    只要客人在刁難，態度再差的時候，甚至過頭爬到你頭上就是要你難看的時候
我學會反擊嗆回去，雖然我知道我這樣是不對的，我自己的想法是：「我只是個PT大不了不做，不怕你投訴，我也是人，也是要尊嚴的！」
至今，我嗆了許多客人，每個都啞口無言說不出話來，其實我也沒說什麼...
我只是把他們的問題丟回去還給他們自己思考...他們自己也答不出來
而現在我就會看況做回應的態度了。
    許多客人非常沒良心，未結帳就先把商品拆開吃看看，或看內包裝又不買...
店內試吃完的杯子.牙籤隨手丟，客人需要箱子我可以提供，卻把紙箱上的膠帶撕了亂黏貼，
這些行為真的很受不了，能不能有水準一點阿！
還有許多案例，不好意思讓各位看我長篇大論，此篇為工作上的心情抒發，一般道理我懂的
謝謝各位看完此篇

你是收銀課的吧?家樂X是我最後一個服務業..

我之前做台X量販店
一個中年男子跑來跟我說怎麼沒有賣XX紅燒鰻
我就去幫他找,結果過去一蹲下就找到了
我就跟他說在這裡在這裡
結果他就反嗆我 : 放在這是要賣誰阿,阿是不會放上面一點喔!
我就跟他說排面是股長規劃的,我不能決定...
然後他就回頭走掉口中來唸著: 你們是會不會賣東西阿,爛店.....

也有客人跟你說要"一箱XX大豆沙拉油"
由於只有一箱,所以我們不能拖板車下倉庫拉貨
所以只能爬樓梯上下倉庫搬上來
可是你一搬上來,客人就落跑了....

這樣你還能說什麼呢???

他們根本是搞不清楚狀況
當PT的都只是聽命行事我們也沒有選擇權
他要也要找領班或是經理的人罵才有用
做為一個工讀生
說真的ˇ非常的無奈
不過至少我待過的都還算OK

老實說  跟你說中肯的
可能像你說的 是一位PT 沒什麼大不了

以前我也是像您一樣 遇到問題 可能也跟你大同小異

可是要是立場是 正職為了 薪水 求生存與生活家計 生兒育女

老實說 很多人 只能在苦 往自己身上吞

我以前工作老實說  只要被客訴 都是客人最大.......

除非你真的很有立場贊的注腳 有證據 是對方問題 不是你問題

要不然 我那公司 都是客人最大...導致客人 最愛動不動客訴壓你



服務業的辛酸 加油阿

我也會先吃再結帳耶~~~
路過賣吃的地方就會嘴饞拿幾個邊吃邊逛~~~
說真的,沒偷沒搶也沒亂丟垃圾我不太明白這有什麼不可取,外面餐廳還不都是吃完結帳~~~
只是邊走邊吃不太好看就是了~~~

我也是跟板主一樣剛進去都是將心比心為客人想
剛進去能忍的都忍了
但是做的時間久了之後發現
不對！在忍下去我真的會變腦殘
就我對客人而言  好的態度，我就給予你好的服務甚至更多
你給我差的態度我也相對的送還給你
就在我所服務這區域，你會來代表你也住這附近
一句話   " 休度A丟 "  
服務業做了4年最近也辭了，準備當兵去
但我知道  說話的技巧很重要，同樣一句話
有人講的可以讓你想為他服務，有人講出來根本就是在喊狗一樣

現在有店家怕有人吃一吃沒付錢 所以都要先結帳後用餐 ~~
我做加油站有時看到那種油明明就是滿的還要說我要加滿 我說不是滿了? 他就說你管那麼多 住海邊喔?
然後我加滿又被他罵 你加到滿出來你要怎麼賠我? 想說算了他加滿才1元 我自己貼 自認倒楣~
然後我把那個要貼錢進去的1元拿起來丟他 雖然很惡劣 但心情舒坦多了

我是乾性雜貨課的

沒錯!!  人的層次這樣就能看得出來了