[心得] 這就是DJ1的服務態度 有圖有真相

林老闆不是也有再看小老婆嗎?
我就是昨天中午打電話給你的那個
相信你還記得那時候很忙的你說的話
如果我打的有錯
請林老闆上來解釋

許先生你好我是DJ1林先生
很抱歉造成你的困擾
當時
我並沒有說過沒有空理你這話
昨天早上你來電
經過你的一段陳述
我說
因為是我師傅處理的
我現在沒有時間幫你處理這個
等我明天下午師傅來時你再來電或再回覆你
昨天你來電給我的時候
相信你在當下也有聽到到處有人在叫我
和我說話的聲音
昨天是我小妹訂婚的大喜之日
做兄長的我一整天忙的不可開交
你早上打來時
當下對方親家一大群人
正好帶著媒人婆來提親送聘禮
將心比心
換成是你
你怎麼處理?
我沒有不幫你處理
只是希望你能給點時間
等正常上班時間再來為你服務
因為是我師傅處理的
我也不瞭解詳細情況
但如果單就換材料明細
兩支阻尼棒
2套油封
換油
2套CNC下調節旋扭組件
除了下彈簧座師傅一時不注意
換到舊的有磨損以外
其它全部都是全新幫你換過
或許師傅在作業上有疏失
但是單就這些材料成本也至少1500元以上
我們也只酌收你500元的工本費
我也相信
再知名的廠牌
也不會像我們自己貼錢做服務
我們本著良知和服務的精神
也從不推卸責任
只是
對我們而言
處理服務需要適當的時間
或許你渲洩了情緒
但事情也並沒有解決不是嗎?
請再來電
或等今天下午師傳上班時再回電給你
不好意思造成你的困擾

謝謝

以前都敢在網拍上面大打小老婆名號
那就請好好服務小老婆的客人

恩阿林老闆將心比心
換作是你
一直在寄避震器維修
過幾個月就要把避震器拆下來維修
然後又要去寄避震器
這樣來來回回我不知道拆了幾次避震器
跑了幾趟郵局
然後現在收到的避震器
又有問題
又要去郵局

我買避震器以後
避震器裝在我車上的時間
少了兩個月
這兩個月不是在維修
就是在貨車上等著送去維修

林老闆換作是你
對這個維修真的滿意嗎???

不管怎樣 我會再將避震器回去給你們維修 這是一定的
期待你們的服務品質  不要一定要PO文 撕破臉 才願意拿出誠意

的確
對這個維修我真的很不滿意
造成你的困擾我在這裡致歉
只是希望你能給我一些作業時間
來回運費我負責
也會為你處理完全後再寄回給你
該處理的我不會推托責任
你直接寄回來做到付吧~
我要等我師傅下午3點上班
我才能明白情況
服務不週
再一次在此致歉
請見諒

期待你們的維修品質
寄避震器去

我也期待後續....

因為12月那邊買了宙斯版的

目前是沒怎樣拉...很怕怎樣

維修跟你一樣 107.gif

希望這個只是個案
換了CNC下座卻是二手的 這有點扯
明細寫得有點含糊
最好還是附上油用什麼牌的 係數多少 幾CC
這樣消費者才會比較了解

老實說 林老闆已經出面說話了
如果林老闆說的都是實話
那我覺得還在合理範圍
畢竟不是隨時都是有空的狀態可以處理...
DJ1雖然不是間大公司 但也不算小了吧...
服務態度 雖然不能說非常之好
但是我覺得 畢竟每個人都可能會有些急事要忙...
畢竟他不像大公司一樣 會有總機小姐為您服務
如果只是偶爾的一兩次 我覺得就原諒吧...
比起很多服務態度 已經算好很多了...
老闆也願意到板上來向您道歉了....
至於品質 我是給不及格啦... 真的是有待加強
希望能以此事作為借鏡吧 改進一下 到底是品管哪裡有問題...
如果品質還是如此的話 我相信各位理性的網友也會自己評估說
每一家避震的優缺點是如何...
希望只是個案而已100.gif

在一月的時候也換了DJ1 初次感覺服務相當良好  
希望售後服務也能如此 消費者購買商品雖然是一時 但是售後服務不好 恐怕就會影響很大

至於品質方面目前是沒感覺的不妥 是認為C/P值蠻高的一支避震100.gif