[心得] 這就是DJ1的服務態度 有圖有真相

第一次漏油的時候是在暑假
可是那時候原廠的避震器在讀書地方的宿舍
只好等快開學回宿舍以後
再寄去維修
在外地讀書的話真的會很麻煩

原文章由 FT小綠 於 2012-2-14 00:57 發表
如果我是版主我也會很火大
畢竟要拆拆裝裝的 還有可能沒辦法騎車
這樣感覺真的很差

東西問題都一堆了只能說導沒買到爛的
維修後還要在維修在升級也都沒搞好
收到真的很幹

DJ1不就是這樣嗎
便宜當然不能期待它的性能、品質如何
當初想換避震也有考慮斜瓶阻尼可調，一根才3300
但朋友都很不推DJ1，也試過朋友的DJ1，我就罷手了
況且避震算是升級品，這個不夠很有可能再往上升級
我就省下這3300，多存一點錢買了GJMS....

許先生在此向你致歉說明
你寄回來維修的是另外一支
並非同一支
因為己超過保固期
所以必須酌收材料工本費500元
也特意的幫你2支全改裝成新款下阻尼調節組件
但維修師傅一時繁忙疏漏
導致你的不便也再一次再此致歉
然而送修
時間剛巧遇上春節年假
而使的維修時間延長
DJ1保固期只做半年
並非不能做1年2年或3年
甚且終身保固我們都可以做到
只是羊毛出在羊身上
做生意的手法有很多
今天保固期拉長就必須在售價上再往上加價
市售他牌
也有廠商在做加購延長保固
然而
避震器每滿1年或5000公里就必須換新油和油封
說穿了只是生意的技倆
你只是多花錢來買保險
即然避震器需要保養換油
那加購保固的道理何在
只是1隻牛扒2層皮而己
能賺就多撈一些
我們只是秉持良知
DJ1避震器不管怎麼維修
1支也只收500元而己
改裝市塲同業間有很多不能明說的祕密
DJ1走的低平價路線
也因此得罪了很多同業
有人在板上一直傳說我們的氣瓶是假的
也有同業說我們裡面裝的是牛油
又說維修500元換的都是爛油爛油封
又說1條200元的彈簧不能用
面對批評和指教
我們只想說避震器的成本真的要那麼多嗎?
1組賣上萬元賺那麼多錢的避震器
我常看到板上總是有人在指教我們的避震器
但如果真要這樣比
別人動輒上萬元2萬元的
那...... 以DJ1目前3代6500元的來做比較
效果是否至少應該要比我好3倍
品質是否應該也要比我好3倍
服務態度和速度是否更要比我好3倍
但真有這樣的嗎?
如果
真的要明說
只能說這是一個暴利的市塲
避震器大部份都是
CNC加工的東西
沒有你做的到
別人就做不了的事
要做精緻一點
加工工時再多一些
材料升級一些
成本再加一些些
內部設計改變一下
沒有做不到的事
沒有什麼特別不一樣的
這那需要加多少成本
只有品牌不同而己
有名的就賣貴一些
多撈一些
反正要扒你皮的技倆有很多
是你想都想不到的
就讓你乖乖地掏錢出來
你花了大錢然後再把他當神朝拜
總之
我們明白我們品牌的定位
即使我們今天拿著1組市售好幾萬元的避震器
同樣的一模一樣的商品
貼上了我們的品牌賣個7000元
也還是會有人說不OK
這就是品牌的神話
沒人會花個好幾萬元買的避震器
然後說花那麼多錢不好用
結果還比不上7000元的
那.......
豈不是花錢被人笑傻子
至於是要買品牌多拿錢給人花
還是要買務實
在於你的口袋
1組避震器真要花那麼多錢嗎?
說穿了只要有阻尼可調
再配上適合你個人的彈簧磅數
再加上懂的調校使用
就能發揮應有的效果

我的避震器會不會漏油???
我保証會漏油
只是機率的問題而己
所有做避震器的都一樣
避震器的零件不可能全部自己生產
很多組件必須是很多衛星工廠
把東西配套起來
才能組裝起來
其中如果一個環節不OK
就可能導致效果或漏油
及耐久性
但我們己在這方面上持續做努力及把關
另外
避震器個人使用及平時保養也很重要
這世上沒有不會漏油的避震器
如果真的不會漏油就是避震器裡沒有油
只是時間長短而己

面對批評指教我們虛心檢討努力改進
DJ1從默默無名到今日
如果DJ1品質每個都不好
服務不好
態度不好
我想...全省不會有350家店家願意主動來找我們做經銷
但品質難免也會偶有疏漏
這也是我們會努力檢討改進的

這是一個競爭的市塲
在此
DJ1擋了很多人的財路
今天再回覆這篇文
把一些秘密說了出來
勢必又要得罪不少化名的同業而引來一些砲轟了~

最後
對於許先生你
我真的很歹勢
造成你那麼多困擾
當下沒有和你仔細說明我正在忙
還有我師傅的一時粗心
讓你花了錢還受氣
跟你誠心的說聲抱歉
在寄回你的避震器時
我會對你做補償
但我不能在這板上明說

對於每個使用DJ1的朋友們
不用擔心
對於服務我從不推托
該負的責任我也會擔起
但...我不是聖人
因為聖人都去當神仙了
我無法做到人人滿意
就像選舉總是有反對的一方
但這也是我們朝向更好的惕厲之路

謝謝所有批評指教的朋友
因為你們都是我的貴人
因為有你們我們才能更成長更茁壯
感謝你們
謝謝!!!

在怎麼說比動不動告人的好多了

低價避震優先考量DJ1或M-N

林老板
我一開始就有說明是不同邊阿= =

8月的時候左邊避震器漏油還在保固內送修了
可是在2012年12月的時候換右邊漏油了

更正日期是2011年12月這裡有錯抱歉

我也是剛買DJ1不久 ~

我比較好奇 ~

DJ1  3代 的饅頭 ~ 真的只有防觸底功用 ??

饅頭不是還具備"量預載"的功用嗎 ?

我的饅頭推到頂會自己"滑落"

我問老闆~得到的回答是~有誰跟你說饅頭是用來調預載的 ?
有誰可以幫我解答嗎

林老板
謝謝你抽空上來回覆
你的心意我收到了
等我收到林老板的包裹
我再把照片PO上來
給版友看

誠意!!!人非聖賢，但我看到了誠意與努力
讚!!!!