某知名車行，傑藝某技師的態度

不論如何 服務業 態度是比什麼都還重要!!!

客人口氣怎樣服務業就是要忍受.
如果動不動就告人..
生意怎做下去?
換做你是樓主你會怎樣想?
去學習一下服務人格在來說對與否吧
不然大愛劇場也是OK

看完了店家發言
個人研判應該是電話溝通不良而引發不快
如果店家有耐心應該能瞭解到
樓主要的只是基本道路救援
油.水.電.補換胎或電話教導簡易排除
基本上就算出門救援只要機車就夠了
而店家當時可能因為種種因素不耐
直接認為事主需要拖吊救援服務
直接反問說你是誰~現在沒車
這很容易讓顧客不悅
但這真的不是開修車行有道路救援應有的處事態度
最後這真的是小事一件
也可能是你們店家的個案
你們店家應該也是有錯誤改進的空間
真的是不需放大絕提告
做生意嘛~以和為貴

風水輪流轉阿...

近一年多來其它幾位的風度好多了...

就算給你走法律途徑 贏了面子 輸了裡子

這應該不是服務業的態度吧

鰍疫說:法院是給有錢人玩的
去了就完了190.gif
法院兩字拿掉三點水跟耳字旁 便分曉

看完1~13 頁

感想是

事情經過那麼久了,雙方還能記得清楚對方的回話!

雙方有錄音存證嗎??

如果沒有,如何上法院證明事情經過呢??


另外想問寄存證信函,就一定會上法院嗎??

店主大大您好...
或許有些不實的指控...
但是公道自在人心...
兩造可以出來出清楚講明白...
或許消費者期待的結果與自己想像的不同...
但身為服務業者應該以服務至上的感覺為優先阿...
不需要一上來就要法院見...
就如同前面某位大大說的...
您如果贏了面子..輸了裡子...
那您就真的輸了...
小弟的淺見...

原文章由 J-Y_Prohouse 於 2012-2-8 14:47 發表
還有那些我根本就不認識也興風作浪的

等著瞧吧        不知道事情原委就回文

你家隔壁老王   跟你說   你 是他 跟你媽 生的     你就相信他  還叫他一聲"爸"  ???   

是不是阿     傻孩子們  

建議你們  回文要長腦袋   別盲目 不懂分析事情      難道會敲鍵盤就是大大?

有發言不當的   請自行斟酌 道歉與否

影響到店加聲譽與否果然狗急跳牆

訴諸法律不僅是最後手段 也會將貴店多年累計的一切破壞殆盡

不過話都講出了 剩下就交給眾車友去評論吧

以上

同一篇文章中，傑藝的兩位店主皆有出來回應，
但兩位店主的回應相較之下，卻讓人感覺有所落差。
小弟誠心建議兩位店主互相討論後，
看以誰的名義代表店家，對外做出聲明或相關解釋。

法律固然有其強制力，但走到法律是撕破臉的地步。
若樓主說的不是事實，店家大可做出針對事實的回應及解釋。
只要店家的論點有理站的住腳，
網路上的輿論壓力自然就會朝向樓主，
存證信函是可以主張權利沒錯，但它也是一把雙面刃。