承德路 大千(迪世亞) 的服務態度........

原文章由 李組長 於 2011-12-12 13:04 發表
你不要再說了
不然等等有人會說 公司那麼大東西不賣貴怎麼會有利潤等等之類的話....
或者你不買又不差你這個客人....

李組長.你好我是大千的副店.因為帳號不是我的所以無法及時回應.但我也有些事想在這跟大家澄清.
1.沒有錯很多人會認為我們公司商品比別人家貴.說真的有些價錢是廠商本身已經訂價.我們並沒有去修正價錢.當然我們也了解了這些問題.對商品的價錢也做了修正.能給予客人優惠就給.有很多關於商品價錢抱怨.我只能說.那是以前的大千.當然一家店給了人不好的印象.想要轉變是需要時間
2.態度的問題我們會虛心接受.去檢討.也許有些客人會覺得師傅態度高傲.但有些客人卻喜歡和師傅這樣的相處模式.他們並不覺得高傲.人與人之間因為不熟.所以對第一的印象.相對會變的很敏感.所以態度方面我們會去改正.
3.網路上每個人都有言論自由.真真假假很難去說.認為是的就是會相信.以這件事件來說.來過我們公司維修安裝商品的人都明白.我們有開所謂的工作明細維修單.或是商品訂購單.這位先生.雖然是我們購車的車友.在他訂購商品時.訂金我們是只收1千而以並非所說的2千.在工資方面說真的很多店家相信都不願意去接受外來商品安裝.對客人來說也許沒什麼.就是安裝付個工資..對店家而言確有很多原因.今天商品不是在我們公司購買.如果安裝之後商品出問題.責任歸屬於誰.工資方面當然我們也有先跟這位先生說好.我們也有顧慮他的權益.他帶的商品都是外面自己的全部安裝到好..我們工資也只收1千..真的很貴嗎?很多小東西商品在我公司購買我們也都是免費安裝.
4.因為帳號不是我的所以也不太方便一直跟別人借.當然我說了這些話就要對自己的行為負責.也感謝有些車友的愛待.替我們說話.雖然不認識還是很謝謝.對於不好的我們也會去改變.

原文章由 qoospla 於 2011-12-12 12:04 發表
星期六 我去那邊逛一下
看見brembo基本款對四的售價
差點吐血  超貴 12000 而且是輪轉的貨
我記得沒錯的話只要5000左右就有了

很抱歉你是不是看錯了
cnc對四.我們是賣17000
一般對四我們是賣6000
紅字對四我們賣6500
沒有你所說的12000

原文章由 james60409 於 2011-12-10 20:30 發表
上次大千裝個"新勁戰日製皮帶"
就花了我１７００！！ 　真的超貴了！！
在裝之前他跟我說　安裝費２００　皮帶１５００
但是他看一下我的車車後　就去問旁邊的技師說
我的傳動話蓋有拆了　這樣還要收手工費嗎？？　結果還是收了！！

過幾天　我去別家精品看　一模一樣的皮帶　只賣８００！！
整個傻眼..... 價錢為啥可以差到2倍之多
真的很不爽 從此之後 就知道大千的東西只能看看了

很抱歉我們的皮帶是正公司貨.很多人不知道.包裝雖然一樣.但上面的產品序號不一樣.所以價錢有差

原文章由 火眼麗音 於 2011-12-9 20:40 發表
我去過四次

每次問事情都不太鳥人

我肯定絕不在光顧了

很抱歉對於招呼不周請見諒.我們會改進

原文章由 華鐵 於 2011-12-12 11:11 發表
去逛不到3次吧! 看到價位真的會嚇死,不是花不起只是真的不太合理

連貼紙這種低成本都比別人貴...

加上不太喜歡服務員的態度

精品店就應該要拿出精品店該有的服務態度

去逛LV結帳時人家也不會臭臉對著我還愛理不理的,東西還用丟的

很抱歉.貼紙的售價是廠商所訂的.而且是統一價格.

1.要不要去問某技師一開始我拿出自帶的卡鉗時，他說"我們這邊幫人家裝外帶的東西時，工錢會收很高喔，你怎會幹這種傻事?"

2.然後有一個穿運動外套的(專門坐櫃台)，到維修區先對我說"因為你東西不是在我們這裡買的，所以我們工資要多收"，然後再對技師說"照正常收"。

3.之後我再問技師收費是說多少，他只跟我說"外帶基本不裝，要裝的話工資收雙倍"，所以說收雙倍是照正常收? 就算不是真的收雙倍你們這樣說還刻意讓顧客聽到會不會讓人不爽兼誤會你們收費標準?  還是你們就是想搞那些自帶改裝部品的客人?

4.最主要的，是我跟你們問能不能借東西，問了兩次，你們技師完全不理我。第一次就是六角板手工具組，第二次是問有沒有黑色噴漆能借我噴油管頭跟油管螺絲，可以就可以，不行就不行，但是你們技師兩次都只抬頭看我約2秒鐘後又低頭做事，連回答都不回答，我最生氣的就是這點。

訂金的部分我記錯了確實是1000，這裡先跟你們道歉。但是總金額還是2940無誤吧?  我有看到後卡鉗座金額是1200，39CM無牌油管上面沒有標價，我推定是300(因為你們技師也不跟我說多少)，油管螺絲應該不超過100，所已只算工資不是約1400?

另外你們的工資1000是只裝平衡端子跟拉桿，不是我帶的所有東西，我當時還帶了前後方向燈+尾燈，當我聽到工資要雙倍後要跟你們借工具自己安裝時，你們技師卻不理我，這樣的心態是不是會讓人隨意解讀?

但是如同我PO文的重點，是你們的態度的問題。如果你們服務好技術不差，貴別人一點相信很多人不會隨著我起舞一起說假話。

附帶一提，隔天我去了新莊另一間KAWASAKI經銷，前輻射卡鉗座+卡鉗安裝費+前後LED方向燈改裝費+後LED尾燈改裝費，總共3400。技師還從1點弄到5點多，也不反對客人自己帶改裝部品給他們裝，店長還不停請我坐著等喝茶什麼的，這就是差距，人家有技術有服務態度，反觀你們......唉........

我會說出來表示我不會再去了你們那裡了，就當成去便利商店買便當一樣買完就算了，只不過是買27.8萬的進口便當，售後服務? 服務態度? 算了吧............

原文章由 84164411 於 2011-12-12 16:49 發表
1.要不要去問某技師一開始我拿出自帶的卡鉗時，他說"我們這邊幫人家裝外帶的東西時，工錢會收很高喔，你怎會幹這種傻事?"

2.然後有一個穿運動外套的(專門坐櫃台)，到維修區先對我說"因為你東西不是在我們這裡買的，所以我們工資要多收"，然後再對技師說"照正常收"。

3.之後我再問技師收費是說多少，他只跟我說"外帶基本不裝，要裝的話工資收雙倍"，所以說收雙倍是照正常收? 就算不是真的收雙倍你們這樣說還刻意讓顧客聽到會不會讓人不爽兼誤會你們收費標準?  還是你們就是想搞那些自帶改裝部品的客人?

4.最主要的，是我跟你們問能不能借東西，問了兩次，你們技師完全不理我。第一次就是六角板手工具組，第二次是問有沒有黑色噴漆能借我噴油管頭跟油管螺絲，可以就可以，不行就不行，但是你們技師兩次都只抬頭看我約2秒鐘後又低頭做事，連回答都不回答，我最生氣的就是這點。

訂金的部分我記錯了確實是1000，這裡先跟你們道歉。但是總金額還是2940無誤吧?  我有看到後卡鉗座金額是1200，39CM無牌油管上面沒有標價，我推定是300(因為你們技師也不跟我說多少)，油管螺絲應該不超過100，所已只算工資不是約1400?

另外你們的工資1000是只裝平衡端子跟拉桿，不是我帶的所有東西，我當時還帶了前後方向燈+尾燈，當我聽到工資要雙倍後要跟你們借工具自己安裝時，你們技師卻不理我，這樣的心態是不是會讓人隨意解讀?

但是如同我PO文的重點，是你們的態度的問題。如果你們服務好技術不差，貴別人一點相信很多人不會隨著我起舞一起說假話。

附帶一提，隔天我去了新莊另一間KAWASAKI經銷，前輻射卡鉗座+卡鉗安裝費+前後LED方向燈改裝費+後LED尾燈改裝費，總共3400。技師還從1點弄到5點多，也不反對客人自己帶改裝部品給他們裝，店長還不停請我坐著等喝茶什麼的，這就是差距，人家有技術有服務態度，反觀你們......唉........

我會說出來表示我不會再去了你們那裡了，就當成去便利商店買便當一樣買完就算了，只不過是買27.8萬的進口便當，售後服務? 服務態度? 算了吧............

對於你說的.讓您造成不愉快真的很抱歉.師傅的不當我們會好好教育.某些方面我們會再加強.有指責代表我們做的不好.不夠努力.我們也會願意去聽消費者的心聲.去改變.

我覺得 joyer7816要了解的是重點不是大千裡東西貴不貴
而是技師的態度和技術!!
工資這就算了~裝之前有談好就好
但要裝好吧!!如果不會裝也可以講一下
話說以前騎雷霆，剛出沒多久
那時只有大千有出歐規跟燻黑方向燈
我第一次裝前面，嗯叫我出去吃飯再回來牽
這沒問題，因為我沒看到過程

第二次假日去裝後面燻黑尾燈
我在場看結果他跑去拆前面大盾牌下來(當場傻眼，不過技師再跟朋友聊天，我就繼續看)
好了之後我看一下說，大盾牌怎麼沒裝好(卡榫沒對到)
他就說正常的啦!!都馬這樣的，你這卡夢大盾牌我不敢用力裝回去啦
我就回家自己把盾牌裝好......

原文章由 joyer7816 於 2011-12-12 03:09 PM 發表



很抱歉你是不是看錯了
cnc對四.我們是賣17000
一般對四我們是賣6000
紅字對四我們賣6500
沒有你所說的12000

你這麼說的話
那我先說聲對不起 可能是我記錯了
在玻璃櫃上的CNC對四 一萬多塊  記成基本對四

都講成這樣了  還有人要護航嗎 093.gif
大千品質    台北玩車人應該是眾所皆知

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