五股德陽車業，要求保固內幫忙鎖殼，這是我的問題嗎？

上個月我車子壞掉，在公司就近的點找了一間掛有三陽大招牌的車行賣舊車還買了GT EVO新車，進去之前我還問了一下是三陽經銷商嗎？店家說是。而我上禮拜發現，我的機車側板連接處沒勾住，我個人認為這是三陽組裝的問題，因為那個地方要硬拆都很難拆的開，因此我上官網找SBC服務站（五股德陽車業行，店面很大很亮讓人感覺很舒服）因為官網上根本沒我買的那間店名，也就是他們不是正經銷商？我甚至懷疑他們有三陽的設備修噴射車？

我在買車之前，其實我已經問過客服了，我在外地買車，是不是經銷商都能保固，他們講是。
再加上他們三陽官網，
SBC上寫服務宗旨第1條，SBC堅決盡到『一地買車、全國服務』職責，提供顧客「便利」的服務。
所以我認為，我找SBC維修很合理啊！說是維修，其實也只是幫我把側板裝回去。

我還怕直接去弄不好意思，我騎550公里，我也順便換機油和齒輪油。
提到我側板勾分開了，他說要幫我用用看，是先用硬擠看看，結果擠不進去，說這很麻煩，要拆整個桶身，
他叫我回原車行用。我說我買的那間好像不是經銷商，所以我來你們這弄，網站有你們名字，比較有保障，
他說如果他用壞了，他們無法處理？但我就是怕用壞，才尋保固的方式修這問題啊。
我問，那你的意思是，你們只處理你們賣出去有保固的車嗎？
他不敢回答。但我想我知道他就是不想處理不是他們賣出去的車。
我能理解，如果是我，我也許也會有這種想法，板上有做這行，或許你們也是這種想法。
但今天我是消費者。今天他們掛著正三陽經銷商的名字，還在官網上講什麼SBC，我去找他們弄，是不合理的事嗎？
側板不是壞掉，是沒勾住，不知是買來就沒勾住，還是騎一騎就脫勾？我車只騎上下班，都停地下室不用跟別車擠，
因此被人撞開的機率應該更不可能，也沒刮傷。

後來在那吵了，含換機油那些，應該有快20分鐘之久。
最後我不想跟他吵了，我再問，你的意思是你們只處理你們賣出去有保固的車嗎？
因為我只想確定這點，如果是，那我再找總公司確認我可以去哪修。其實我算暗示了我要去做客訴。
後來他才講他可以幫我修啊，要先看我同不同意？
這不是很好笑的一句話？如果不同意，我何必在那跟他吵那裡久，不就是想他們店幫我處理這問題嗎？

因為有爭吵，其實過程大家應該能了解，就是不愉快的幫我弄，但都有弄好，
但講真的我也不太舒服，尤其看員工在那竊竊私語讓我極度不舒服。我知道他們在講我的事。
修的時間，他們熟練的技術，有拆過，老實講不超過十分鐘，就拆桶身，扣上，再鎖回去。
我要會拆，有工具我也自己弄了，這樣一個簡單的過程，需要跟我吵那麼久嗎？只因我不是在那買的？

請問這是我的問題嗎？如果這是我的問題，那在網路或大賣場買車的人都怎麼辦？
還有噴射車有問題都要回有專修噴射車的經銷商嗎？還是一般車行也有辦法修？
這件事讓我回家心情變很差，明明只是件小問題。

建議當場就撥電話到三陽客服去罵~

當著店家的面試試看!

以後還是找一家熟一點的店 幫忙處理吧!

原文章由 frank521029 於 2011-11-22 12:22 發表
建議當場就撥電話到三陽客服去罵~
當著店家的面試試看!

這樣不會比較好
這樣修理人，人家自然會另循管道修理你

只能說很多機車店都不太鳥經銷制度，反正業績夠高，總公司還要來抱大腿!!
我的GT150在網路上買，去SBC也是一開口就問是不是這邊買的，感覺很差...
不過最後還是有幫我處理漏油問題(出保固)就是了

建議還是打SYM的客服，說明遇到的情況，並且指明是組裝的問題
由SYM幫您跟車行喬，這樣應該很快就能處理好

不建議直接在車行面前打客服，因為人總是要面子
惹惱對方，也不知道會不會出什麼怪手

原文章由 frank521029 於 2011-11-22 12:22 發表
建議當場就撥電話到三陽客服去罵~

當著店家的面試試看!

這樣子做，我應該打完就閃了，也不會在那弄這問題了吧。。。
修完，我是有問你們要連拆殼錢一起算嗎？因為我想付錢他們就會弄了吧
不過如果有收錢，我會要個收據或證明，再跟總公司要求處理這問題。。。
最後是沒收啦。。。不過感覺已經差了。

原文章由 claus950 於 2011-11-22 13:00 發表
只能說很多機車店都不太鳥經銷制度，反正業績夠高，總公司還要來抱大腿!!
我的GT150在網路上買，去SBC也是一開口就問是不是這邊買的，感覺很差...
不過最後還是有幫我處理漏油問題(出保固)就是了

建議還是打SYM的客服，說明遇到的情況，並且指明是組裝的問題
由SYM幫您跟車行喬，這樣應該很快就能處理好

不建議直接在車行面前打客服，因為人總是要面子
惹惱對方，也不知道會不會出什麼怪手

感謝提供建議
這也是我回家後檢討的問題點
我想我應該先打電話給客服，讓客服來決定我可以在哪弄
而不是隨便去找一家SBC。。。
只能怪我太相信官網那什麼SBC

我是建議找當地的總經銷

我有問題都直接找總經銷
不會推託問問題還會一一幫你解說服務態度也很好哦~

只能說店家心態
假如能自己diy最好
去店家都是消費才會服務

這家店家  真不會做人  只是弄個殼是能花多少時間
客人是要留住心   
唉.......支持你客訴他  

只能說有些掛著總經銷, 服務不見得會比較好
有沒有認識的服務態度跟價錢也會有差別
如果你覺得店家的服務讓你不滿意, 與其跟他吵下次換一間就好了
我個人覺得不一定要到官網指定的總經銷去保養, 找一間你覺得滿意的車行保養就好了