鯊魚工廠服務態度

由於原廠避震器被我操軟了(23000公里)夠本了,
所以找了間車行訂了一組K1S,等了一個禮拜,終於到了!
因為等太久,K1S到的時候直接上車,沒有調整
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後來覺得太硬,再調整的時候,發現又邊阻尼卡死,沒辦法調
回車行問,送修大概3個工作天093.gif
因為實在沒辦法接受新品一個禮拜就要送修,所以到鯊魚的官網PM
給鯊魚客服
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重點來了,效率真的有夠好,半夜兩點PM給客服,早上九點就回覆我了,
要我直接去新莊鯊魚工廠,現場維修!
今天下午到現場,馬上開始維修,大概15分鐘搞定,效率很好!
現場幫我調整阻尼,預載調整好,服務態度也很好!
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以下是我個人這次消費的感想:
鯊魚工廠的服務態度真的很好,沒話講!
半夜兩點PM給客服,一早就得到回覆了,一間知名的廠商,沒有因為名氣大
服務就變差,反而做的很好,沒話講!
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最後一件非常重要的事,鯊魚工廠的保固卡,後面的客服電話是錯的!
後面的電話,是別人家裡的電話,別再打去詢問!
今天照著保固卡的電話打去,對方也很頭痛,說一天接到10幾通詢問的電話
他們也很困擾!
礙於版規,如果要鯊魚工廠的正確電話,請直接去他們官網詢問

最近也敗了一組K1-S
不過是二手的 使用一年多了@@
想趁保固還沒過先拿回工廠保養一下

大大拿回工廠維修跟保養的價位大約多少呢?
還是他是免費給你更換的?

看到標題還以為是抱怨..

不過後面是別人家裡的電話不就要換成別人困擾了..?

回覆 2# 天才小強 的文章
我才剛買1個禮拜就保固了,所以不用錢!
至於,你的那組,要看鯊魚工廠報價,看要不要錢!
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回覆 3# 陶卡迪賽 的文章
嗯,對方說很困擾,一天十幾通!
這部分我有跟鯊魚反應,他們近期應該會公告一下
才對!?
我只是幫他們宣導一下~

剛工廠給我回應了
更換油封一支1000元
我還是等保固快到時再去好了190.gif

油封屬於耗材,會收錢,使用一年多了吧?
那算回廠整理,不算保固範圍~
如果住台北,可以直接去新莊比較快,可以省下一
點時間~
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我的案例是出廠後阻尼鎖死,裝一個多禮拜~
所以不用收錢,給你參考一下