華碩 您會不會太誇張ˋˊ[處理完畢]

哀
我昨天四點多才睡覺
今天早上10點就接到神腦的電話
我想說
恩~~電池要回來哩
高興
喔~~我忘記說電池怎麼哩
我28號辦手機 ASUS A50
原配原廠電池
有加送一個副廠電池
那顆原廠的
因為有插在電腦設定手機
所以電量都夠
直到7/5號
終於沒電了
換下來用副廠電池
因為加送的原廠電池充沒到
所以先用萬用充電器充電
恩~~~充~~~充.....充....................
怎麼就是不會飽????
怪哩
放到手機裡面試試看多少電量!!!
奇怪ˋˊ
怎麼不能開機哩
電池秀逗嗎
用橡皮擦清一下
嗯!!乾淨多了
再放進去@@ 還是不能開機ˋˊ
換副廠  可以開機ˋˊ
挖靠
原廠原配電池
才衝過一次電就掛哩喔
看一下製造地
恩~~內地= =
好吧
7/8號送去神腦國際送回原廠換新
等了3天
今天早上打給我了
以下為通話內容
神腦客服:請問是X先生嗎
我[超睡意]:對 怎麼哩嗎
神腦客服:您好!!你送過來的電池，因為華碩說 你電池金屬接點有刮痕 所以不做保固與更換
我[馬上醒來]:啥!!等一下!!啥咪叫做電池金屬接點刮痕太多不保固?? 我才買幾天 我才充過一次電池 啥咪叫做不保固
神腦客服:因為華碩說 這叫做人為損壞 所以不保固
我[火大]:啥咪叫做人為損壞!! 你要不要看一下自己的電池 有沒有刮痕?? 裝手機進去不會有刮痕?? 充電不會有刮痕??不可能吧 別太誇張哩
神腦客服[頓時無言]:......因為是華碩說的  我只是神腦的客服人員 通知您一下電池的進度
我[清醒 冷靜]:所以現在我要怎麼處理
神腦客服:你可以等到電池寄回據點之後打華碩客服
我:喔!!知道哩 掰!![掛]
之後越想越氣
就馬上跑去中華電信的神腦國際問
店長直接為我服務打電話給華碩
不過說啥咪我就沒聽到了
之後掛掉之後
給了我華碩客服電話
還跟我說電池不可能都沒刮傷
手機跟電池再做動作的時候
也會有氧化作用
所以店長也說 華碩這次太誇張哩
不過以神腦來跟他們說 沒用
他建議我打電話過去跟他們說比較快
原本是要等到電池回來才要打
不過火氣正在燒
所以當下馬上用中華電信裡面的電話 打給客服人員
不過當他接起來的時候
火氣又來哩
為啥台灣客服電話
是一個說大陸口音的男人接的[不是因為歧視 是因為為啥不是台灣人服務台灣人呢]
好吧
不是重點
接下來是跟華碩客服對話內容
華碩客服:您好 畢姓X 有需要為您服務的嗎
我:我6/28號買了一隻A50 但是我的原廠電池才充電過一次就壞掉不能吃電
華碩客服:那您現在做了啥咪樣的處理
我:我叫神腦送回你們華碩公司做更換  但是你們今天卻跟我說 電池金屬接點刮痕太多 不做保固跟更換
華碩客服:刮痕太多 原本就是屬於人為損壞 華碩不給予保固與更換新品
我[火氣三度上身ˋˊ]:人為??啥咪叫做人為?? 手機才剛買 電池才用過一次就壞掉  現在你要牽扯到人為損壞 如果有一點刮    痕                             就不能做保固 那是不是我都要用USB充電 那電池充不就不要用是不是
華碩客服:........[沒話說3秒鐘] 不好意思 先生 因為這是人為 所以我們才不保固
我[殺阿]:現在不要說人為不人為好不好 現在重點是 我才剛買手機 都還沒一個禮拜  電池就這樣 我才拔下來充過一次電 哪裡來          的嚴重刮痕 別太誇張哩
華碩客服:那 因為我這邊看不到你電池的損壞情況  所以現在可能要請你去跟神腦要保固喔 有啥咪問題找神腦國際保固就好了
我:等一下 不是這樣啊 我送回去的是你們華碩原廠原機的電池  現在你叫我跟神腦要保固  這樣不對吧 東西是你們公司的      我跟神腦要保固做啥 你說是副廠 我當然找神腦 重點是電池是原廠電池
華碩客服:不過現在就是要請你跟神腦那邊做溝通保固
我[不耐煩]:好 我跟神腦說完再看看[掛]
之後我就跟神腦店長說
華碩要你們保固
店長聽到也生氣了
為啥咪華碩自己東西的問題要我們神腦負責
之後店長就跟我說 要找他們主管處理
較我明天再去找他看怎麼處理
原來華碩也是要玩踢皮球遊戲嗎???
一顆電池多少錢??
需要這樣搞我們消費者嗎
刮痕這問題
我隨便拿一個手機電池起來
在怎麼漂亮
電池中間最少都會有一個小黑點
更何況他們的電池是內凹式的[金屬接點在凹槽裡面]
要怎麼刮的很嚴重到不能倒電
這真的太誇張哩
等處理好再來跟大家說後續處理 [/quote]
有些事
其實  可以簡單明瞭

雖然貼的東西有點無關，但是還是貼一下。
我哥是玩單眼C家的，有一天聽到他跟朋友聊到說美國的N家鏡頭都保固5年。

鏡頭保固DCView的討論第一篇

真的是讓我想到台灣和美國的保固年限與條款。

小蝦米對抗大鯨魚～我最近也遇到跟一些大公司對抗的問題，但我朋友說還是算了。
有的事情並不會有太多下文。

[ 本文章最後由 hollowaysxp 於 2011-7-14 22:21 編輯 ]

自己拿去華碩維修
華碩的工程師有誠意很多.... 面對面的時候

還有 代理商通常都會推三阻四的 就算給修 也會多收錢(華碩的維修費+經手費)
所以自己送修才是最划算的~~又超值

我的A8N-SLI送修 回來變成 A8N-SLI白金版!!! 爽

話說 華碩維修真的是很佛心  不過前提ˋ 你必須去[華碩皇家俱樂部維修中心]

Asus的手機我跟我同學碰過一次就不敢碰了
電池都有保護機制(含筆電電池)，放電放過頭，就沒辦法再充電了..

不過人為理由是金屬接觸面有刮痕實在很瞎= ="

更新處理一半ˊˋ
我好悶

我也推薦去[華碩皇家俱樂部維修中心]。
筆電買了一陣子，電池出現問題，
送去後就換了一顆新的給我。084.gif

恩 以後要去皇家俱樂部
最快哩
省得聽到免費服務電話說東他說西
真麻煩

能去皇家就去皇家
ASUS會盯他怕事
所以很多時候都以優於消費者的方式處理

這文中好像都沒提到非原廠充電器充電的定眼
他們怎麼會去想這個來當個案的藉口

站消費者立場
反正事情有差好完美就好!

原文章由 qq8742 於 2011-7-11 17:36 發表
華碩敢這樣玩，那你也不要客氣了 直接投訴媒體吧!

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