請問機車行維修後的保固問題

小弟騎的是野狼R
之前因為引擎有異音
去SYM經銷商維修
檢查後店家說是氣缸磨損
好
換氣缸6000
換完了
車子還沒出店家聲音又出現
店家再檢查說是缸頭有問題
牙一咬
再換顆中古的(店家確認說是好的)3000
換完了
終於鬆一口氣~以為終於解決了!
店家也說保固六個月 但是要在店內保養更換原廠機油
OK沒問題
結果....騎了一百公里後聲音又出現了!!!!!!
天阿!再牽回去店裡
老闆也苦惱了~
至今還在檢查!!
想問各位的是老闆初步檢查說好像機油幫浦壞了!還要在測試
不過我想問的是
這幾次修下來前後已經花快一萬了
換了氣缸活塞缸頭
但是現在又出現聲音
跟我說是機油幫浦的問題
那我就懷疑我之前氣缸活塞缸頭真的有必要換嗎?
雖然說保固半年
但是如果這次又更換機油幫浦還要收錢嗎?
真的有點火了
這算是店家判斷錯誤嗎?
老闆雖然還沒跟我說問提出在哪裡要多少錢
不過我真的覺得已經很不舒服了
如果這次更換機油幫浦連公錢還要在跟我算
我有什麼辦法申訴呢?
消基會?SYM原廠申訴?
請版大們協助給點意見
謝謝~

我覺得這樣不太合理
因為這算是老闆沒有檢查出來是
機油幫浦問題

除了機油幫浦費用
汽缸 和缸頭 都必須由老闆負擔
因為你已經換上全新的
然後因為幫浦故障沒檢查到而損壞

這是判斷錯誤的問題~~
你要跟老闆好好的談~~
因為它連抓兩次問題了~你錢也都花了~~
它還是要幫你用到好~~

其實這有點複雜...
就一方面來說....
任何一種損壞,尤其是較大工程的問題...
老闆可能就經驗推測可能損壞的地方....
也就是...換了才知道......
1.老闆換了零件給您了,可是問題依舊,那...之這換上去的新品折舊了..
誰該吸收!?
2.如果老闆跟您報的價格是...整套的..很高的金額..也明說,拆下來看,壞哪樣就換哪樣,沒換的就從報價扣掉,您接不接受!?這點應該比較容易吧,可是有些東西不是眼睛能看得出來的.誰曉得今天換A,或許B也快了,但沒檢查出來...
會去後,另一個問題浮現....
3.老闆先拆開判定損壞是哪一部份,再讓您決定修不修,那拆裝工資.....
4.或許有老闆會願意吸收更換完,卻無效,願意再把舊品換回的費用.
但....下個換這汽缸的user.......其實沒差..只是心裡感覺....
但是..老闆不說....也沒人知道....
5.....老闆不願吸收...也不願折價(東西換錯..至少該扣除一定合理的工資....)...
那..下次換間吧...繼續下去,您也只是這老闆磨練功力的白老鼠而已....
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以上個人在維修(非汽機車) 這行...常常碰到的問題...
通常個人是依維修難易度跟零件金額分採2,3,4...但是偶而也會採 1,並採自行吸收,通常這是零件金額不高的狀況......
一切由主管決定....

[ 本文章最後由 uranus 於 2011-5-8 09:32 編輯 ]

這個問題很複雜
因為車子哪裡有異音還是哪裡不順
大部分都無法用機器明確的檢驗出來
都要靠老闆的經驗與判斷力還有最重要的測試

如果今天聲音是從傳動出來的
就依照最有可能的一直換到最不可能的
當然找到聲音的問題後之前白換的也換回原本的
在進行測試 如果好了一般就是解決了
那這當中的測試用的東西都不會要消費者買單
只有最後換了什麼才需要付費
而且消費者跟老闆一起確認聲音解決後
除非是安裝上面的問題 沒裝好之類的造成壞掉

不然大多數的你離開之後隔幾天聲音又跑出來了
在去維修又換了其他東西 之前換的那個是不會拆下來的

這時候老闆的好壞就差很多了
好的老闆可能給你的折扣之類的
不好的老闆可能就強調是後來才又壞的跟你收原價

之前就愈過老闆在裝傳動蓋的時候螺絲斷了
老闆就拿出穿孔公牙的
到令間店老闆一樣把螺絲鎖斷了
他只跟我說少鎖一支沒差

這只是在傳動蓋上少一支螺絲沒差
如果今天是火新塞滑牙呢?
所以不要因為一點點的便宜 就去兩光店家
還是要慎選店家!!

但板大現在問題已經發生了
我覺得可以跟老闆談談維修的金額打折之類的
畢盡你問老闆之前換的是不是白換 他一定會跟你說不是 你是後來機油幫浦又壞的
這樣問題也陷入羅生門了
我想跟誰申訴因該都是沒用的吧
因為誰能確定之前換下來的是好的呢?
還是盡量跟老闆談吧
然後下次就記得換一間了!!

[ 本文章最後由 danny2945 於 2011-5-8 10:50 編輯 ]