初章 - GTR 四期改五期 "羅夢..." 態度決定一切

我的想法 我會賣掉四期買五期 或是買gtr aero

原文章由 Seafood418 於 2011-2-19 04:58 發表
講難聽一點妳把車子當你兒子..是你的問題還是別人的問題..人家只是給你中懇的建議
講話還截長取短..想取暖喔
自己也不想好再問..還把店家當知識家
我在飲料店工作..你這種客人就像自己帶珍珠來加..還要點不點讓廢別人時間的人
說真的不賺你這種奧客的錢我一點也沒差

即便是奧客，即便客人有無理要求
即使不想賺這種奧客的錢也沒好
但身為服務業也是要用委婉跟客氣的態度回應
即便幹在心底，檯面上跟檯面下的態度就是要不一樣
(大概是老闆跟員工的心態差別吧)

改車是很技術取像的東西，只要你技術好
還是很多人找你改，一樣可以門庭若市
因為沒辦法這個有沒有效果就是在那邊
但別忘了服務業的本質了，言盡於此

[ 本文章最後由 emj7077 於 2011-2-19 11:19 編輯 ]

對於電話內容其實沒什麼好談的，每個人都可能或經常出現選擇性記憶和回憶上的偏誤，所以內容不一定是正確的(當事者通常都不會察覺)

如果樓主想給羅夢操刀，那就直接跟羅夢詳談吧，如果不想，另尋其他店家就好，不需要有其他動作

比起在電話中或是服務的態度，我個人更在意的是店家專業與否和施工細心程度還有成品的品質~~

既然要改

我相信一定也做過許多功課

但你一定少看一頁

請去羅夢的拍賣問與答

很多人都問過化油改噴射

羅夢的回答也幾乎都是 ; 換車比較快!!!!!

而且技術不等於要態度好

今天是車行 不是餐廳

去車行 店家會拉張椅子給你 不用在旁邊站半天 你就該偷笑了

身為老闆兼員工的我 看到你的文章 真是替你難過!
當服務業就是要讓人糟蹋嗎?? 現在人就是以為有錢就是大爺~
今天我要你的錢 你要我的技術!!! 這是天經地義的事!!!
今天我可以不要你的錢 也不需要讓你糟蹋!!!
不要說的自己多麼清高 人都有脾氣!! 我也是做維修服務業~
我一天不是只做你一個客人 如果又有家庭小孩的人 一天只做你一個客人 我都不用養家活口!!! 如果我請一個員工 每天只做一台車 我馬上把員工辭掉!!
我把我的員工都當作自己好朋友看待 相對他們也會回報給我!!!

套你一句話
(大概是老闆跟員工的心態差別吧)
你說是吧!!!
小弟講話直接 如有得罪請多包含~

回樓主: 我也覺得老大態度是正確的!! 我電話不是給你這樣問的 說不定當時有很多人打電話打不進來
                那種著急就像高速過路過收費站 你再找零錢買回數票一樣!!! 大家都再等你一個~
             你跟老大都沒有錯!!! 將心比心 只是兩個人立場都不一樣!! 所以懂得人 看到這篇文章 覺得無奈又好笑!

[ 本文章最後由 craigboy 於 2011-2-19 13:33 編輯 ]

原文章由 craigboy 於 2011-2-19 13:24 發表
身為老闆兼員工的我 看到你的文章 真是替你難過!
當服務業就是要讓人糟蹋嗎?? 現在人就是以為有錢就是大爺~
今天我要你的錢 你要我的技術!!! 這是天經地義的事!!!
今天我可以不要你的錢 也不需要讓你糟蹋!!!
不要說的自己多麼清高 人都有脾氣!! 我也是做維修服務業~
我一天不是只做你一個客人 如果又有家庭小孩的人 一天只做你一個客人 我都不用養家活口!!! 如果我請一個員工 每天只做一台車 我馬上把員工辭掉!!
我把我的員工都當作自己好朋友看待 相對他們也會回報給我!!!

套你一句話
(大概是老闆跟員工的心態差別吧)
你說是吧!!!
小弟講話直接 如有得罪請多包含~

服務業也是人,也有脾氣

有錢不是最大,態度決定一切

回樓主: 我也覺得老大態度是正確的!! 我電話不是給你這樣問的 說不定當時有很多人打電話打不進來
                那種著急就像高速公路過收費站 你再找零錢買回數票一樣!!! 大家都再等你一個~
             你跟老大都沒有錯!!! 將心比心 只是兩個人立場都不一樣!! 所以懂得人 看到這篇文章 覺得無奈又好笑!

[ 本文章最後由 craigboy 於 2011-2-19 13:36 編輯 ]

誰都沒有錯

錯的是人與人的溝通方式

我或許不應該打電話過去問,而是親自過去問 ((儘管我住板橋

我也不認為有錢最大,服務業該死

我本身也是服務業的,我很能認同這些道理

"回蘿夢"

儘管發生這些不愉快,我還是沒有改變要去那邊走一趟的決心

我想你的四期車應該還有什麼問題沒抓到吧...你說的問題我通通都不會，我是四期車...

改了58.5、缸頭加大、CVK 30 代替節流閥、高流量空濾、供油電腦、帶含氧孔的排氣管 (拿來調空燃比用的)


我覺得四期比較好玩，五期有它的優點，可是我覺得你改五期的錢都比我上面的項目多好多...

然後...我是噴射車...

我覺得你用"你認為"最好的態度
卻讓大家都覺得態度不佳....
所以這是傳說中的自我感覺良好嗎？093.gif
不是針對樓主但我覺得要問這些東西當面去會不會比較好？
不是更能表達誠意？
而且一開始就嗆明小老婆的意思是....？
小老婆有優惠？小老婆比較屌？小老婆的不能得罪？
也真是讓人匪夷所思....
另外就事論事，你拿一顆koso的東西去給老闆裝，
完一出了什麼怪小問題，怪老闆技術不佳？
還是koso這種東西滿常出包的改裝大廠QC不好？
就我所知羅夢都會用自己認為品質佳，沒問題的東西，
自己敢用再叫顧客用，這是很棒也很難得的做法!!!101.gif
不像部分店家都是改裝品裝一堆上去，有什麼問題
繼續叫你換這個換那個，越噴越大，吃虧的還是消費者，
店家賺的飽飽飽.....