現在光陽車行都那麼好開嗎?

原文章由 04896985 於 2010-8-19 03:17 發表
請勿誤導，有保固不管在修理，車行都可以跟公司以壞掉的東西換新，公司並會發工資，不管你外面掛的是KEN OR 服務站OR普通光陽廠，麻煩一下，不知道就不要憑自己猜測好嗎?

受教了....原來如此...看來其它網友的觀念是錯誤的.
我還一直在想是不是光陽的保固條款問題, 造成車行不收我的車,要求找原購店家.

現在錢已經不是重點了
重點是在售後服務,以及"服務業"該有的態度
不管以哪一個觀點去看,該車行的反應是不適當的
或許他不想接,或許他覺得你應該去找你買車的店家
或許他那天心情不好想早點休息?!

保固這種東西,我覺得真的要找賣車給樓主的店家
因為利潤是他在抽,當然保固要讓他做
就好比你的手機是神腦買的,想當然爾是去找神腦囉
你總不會拿著有神腦保固貼紙的手機去找聯強吧?

現在客人都很注重售後服務,就連我也很注重
都只是一個"感覺"問題而已~
服務做的好,態度良好,做到讓客人滿意
這樣客源才會源源不絕
當然每一家做法不盡相同～

原文章由 candyballdogex 於 2010-8-19 08:12 發表
開店真困難 不爽接客要被砲 賺太多也要被砲

如果他肯明確掛出, 目前不爽接待客人, 請找別家. 提示告知.我再上門去; 就算是我白目了.

若開著大門營業還要選客戶, 不如直接開預約工作室就好了, 要上門請先預約, 待審核後才能上門.
這樣方式如何?

我沒記錯的話~
總經銷正常都5點-5點半關阿= =!!
因為她是"總"經銷~
他的上班時間是跟總公司一樣的~!!
SYM也是這樣啊~
跟哪個牌子沒關係吧!!

在台灣生長了32年了 一直都有各怪現象 就是關於機車的
不管大廠 小廠 反正都一樣 要求保固 就回原購車處 不然就服務站
感覺上掛上招牌 只是負責賣車而已 消費者還會幫店家說
誰願意做白工阿 這真的是很奇怪的現象 也或者是我的思想太怪了吧~~

樓主就已經說明了店家"態度"問題了，
為什麼有很多人一直扯到錢不錢呢，
很多東西物品用錢就能衡量是沒錯的，
但...服務態度呢?! 不是靠點錢就能弄出來的.....

以上是我本身做服務業的一點感觸，請將心比心好嗎?! 謝謝...

                  

原文章由 04896985 於 2010-8-19 03:17 發表
請勿誤導，有保固不管在修理，車行都可以跟公司以壞掉的東西換新，公司並會發工資，不管你外面掛的是KEN OR 服務站OR普通光陽廠，麻煩一下，不知道就不要憑自己猜測好嗎?

可能還是有條件性的給付工資,只是細節我們不清楚
不然若是真的屬實
應該所有的車行搶著做保固而不是推來推去
因為老實說工資比零件利潤好賺太多了~

原文章由 釗釗 於 2010-8-19 09:48 發表
在台灣生長了32年了 一直都有各怪現象 就是關於機車的
不管大廠 小廠 反正都一樣 要求保固 就回原購車處 不然就服務站
感覺上掛上招牌 只是負責賣車而已 消費者還會幫店家說
誰願意做白工阿 這真的是很奇怪的現象 也或者是我的思想太怪了吧~~

對... ..

原本我就是單純想光陽的車, 那我就找掛光陽招牌的車行去檢測維修, 不要找其它的.
結果反而被叫我去原購處或服務站.

相同道理放在汽車上, 卻又不一樣了..

版大應該要去客訴一下.KEM是有責任服務新車主的.
他們是受原廠約束的.遇到問題車一定要自己先排除不能直接推給服務站.拒修是店家問題可以客訴(誰叫他是KEM)
至於您車的問題應該是要更新電腦版本.問題就會改善的
店家幫你重設只是恢復成原廠設定.版本還是一樣所以問題還是存在
你可請店家幫你查一下版本是否可以更新程式

很多機車行都會這樣吧..
機車行想賺錢
而客人想免錢