高雄 Kymco服務站 鈞鈺車業 劣質維修員 請大家注意

替公司想的出發點是好的沒錯   但是今天服務業本來就是因該 以顧客為主不是嗎？  也不能說花錢的就是大爺   這也不太好
版大的意思其實很明瞭   就是不希望說  花錢買車還要受氣  希望公司能拿出與消費者所消費的價值同等尊重如此而已～
既然開店做生意就因該以顧客至上為第一原則不是嗎？

我看完之後，我想提出一些看法

第一，爬文你第一篇的文章，你第一次去時，技師有問你現在有異常嗎?
你的回答是"沒有，他不定時顯示異常"
你目前無現象，你覺得技師要怎麼給你"第一次"研判，怎幫你叫料維修呢?不管是技師或醫生，都是要有狀況才能作研判，難道你去看醫生時，沒現象，醫生會亂開藥給你吃嗎?

第二，據我所知，服務站無法隨時所有零件都有庫存(爬文↑，技師說：這個，現在沒有料可以修喔)
且你當場show影片給他看，加上以他的專業判斷，就已確定儀錶不良，那為何要電腦檢測!?(儀錶時速跟電腦完全無關聯)
況且他都看了影片，問題他也應該知道，那有需要試騎的必要嗎?多此一舉吧!!

第三，我很納悶，為何你一定要給他登記資料!?沒登記資料就不可以先叫料嗎?重點是你也確實在第三次時有更換到儀錶，那麼代表，他並未食言!!有先幫你叫料了~

第四，服務業每天必須面對很多顧客，總不可能整天就只等你這台車吧!!既然他沒空，還是有其他技師可幫你維修服務吧!!重點是，你在登記完資料，也有技師馬上幫你處理，又不是沒人處理!!

第五，網路上討論的僅能提供參考，實際狀況還是要以技師所判定為主，就如我所說的，你跟醫生說，你的狀況跟網路上的情形類似，醫生就可以不必幫你檢查直接開藥嗎?且如果你今天強烈要求他幫你換某樣商品，要是換了沒好，那請問誰該負這個責任呢?

第六，就如asamtainan同學所說的(抱歉引用你的文章一下)
他詢問買車的地點，只是在確定購買的車行是不是經銷商.
如果是經銷商，就會建議你就近到經銷商處理，不一定非要在服務站才能處理!!
這句話，我認同，是你誤會他了!!

(L03u9b17同學所說的，我非常的認同!!!)

畢竟你未了解他公司的服務體系流程就批評對方
如果今天你也被別人貼照片檢舉，你會怎樣呢?
最後，在檢討別人時，請先檢討自己!!

以上，是我個人的小小見解，如有得罪之處，請見諒~

對不起，我覺得你的回覆得罪到我了！
1.你只focus在我回的不定時顯示異常，可是有沒有去回想當下我怎麼跟他敘述我的機車問題？醫生看診不是也是這樣，需要望聞問切！問是其中一個選項吧！當下診斷不出問題醫生是不是也需要依據病人的敘述來判斷問題可能發生的地方？欸！你是服務站專業維修技師耶！你們公司的老師傅回我話時都承認他的態度不佳要我多多包涵了，你還要來質疑我的立場？
2.服務站有沒有隨時有庫存我真的不知道，但我成年來可以騎機車以來已經13年了，〝第一次〞買光陽的〝新〞機車來騎，以前修車機車行隨時去隨時都會有料，再者舊車種沒有料就算了，新款車種沒有料...對不起，我的邏輯的確想不通！
3.登記資料是不是可以萬一他晃點我或是他忘記了如何，我可以查說哪一天我來過？我們打電話去別的單位洽公不是都會問對方貴姓？送公文或是郵差投寄郵件會請收件人簽名？不就是嚴謹的確保程序無誤？出了狀況無法自己舉證出來的苦果你吃過了沒有？
4.賣車的車行建議我去做電腦檢測，也告訴我地址要帶甚麼文件及注意事項，但是維修站人員沒說它們的流程！你想我第二次去的時候他就沒要我留資料了，我第三次去的時候是不是直接找他會比較清楚？對不起，我們有待過機車行也沒有做過維修站技師，我的確不知道該怎麼處理這類的問題！你是不是要把這個問題歸責到我為什麼不會開口問阿！
5.第一次買新車，我自己不是傻傻的甚麼都不懂就去處理！網路上有多少人不會爬文不懂研究亂開嘴砲被公幹，我上論壇研究問題避免去維修被坑，我的文章內容有要求一定要換甚麼東西嗎？照你所言網路是參考用的，那小老婆關一關就好了阿！雅虎知識關一關阿！你這點不當延伸我不能接受！
6.我可以理解你為何要問哪一間店買的，但你一定要說你不認識那間店嗎？怎樣，認不認識賣我車的是你們維修站修車的要件之一就對了？認識的你可以第一時間處理不認識的麻煩你按照公司規定走，是這個意思嗎？對不起，我不接受這種服務態度。
最後，你要我檢討自己，我想我今天做的唯一錯事就是買了光陽的機車！去維修受了鳥氣之後還要被一個7月7日新註冊上來的不知名人仕砲轟！
照你的結論以後我去買可口可樂我還要去研究它的歷史、他的公司沿革、他的產品來源、它的公司遠景就對了，喝了覺得不好喝還要被你說「是你自己不研究清楚先」是甚麼邏輯？
事實陳述遇到狀況表達我的感受看法，你不當延伸解讀最後給我價值判斷，你憑甚麼？你憑甚麼？

我並不覺得我有何處得罪了你，只是把我的看法說出來而已，並未砲轟你
你第一天在服務站5點5分時入公司，下班時間，你要求他人幫你診斷，就如你所說的"你憑甚麼?"他請你上班時間去，有錯嗎?也是合理!!
"當下診斷不出問題醫生是不是也需要依據病人的敘述來判斷問題可能發生的地方？"，上述這段話，醫生敢直接開刀嗎?需詳細檢查，就得住院，不是嗎?
三年前，我前避震器漏油，我去服務站維修，也是沒料，到最後還不是選擇留車，畢竟留車或許會讓師傅做的比較詳細些。且師傅也說，他們不是機車行，是服務站，沒在做生意的，所以裡面為庫存任何材料!!這大家都能理解吧!!
本來論版所說的就只能參考，小老婆及yahoo知識真的能完全幫你解學問題嗎?就如我上篇文章所說的，要以專業人員檢測判斷為主，既然論版這麼厲害，大家都看論版就好，找醫生找技師幹嘛?
我覺得，那位技師說不認識，意思是指他不認識那間車行，所以無法委託那間車行幫你服務，他並未有其他意思吧!!你可能想的太複雜了~
我未有不當延伸解讀，我也是提出我的看法!!你會說這句話，那請問你知道技師想法嗎?那你也是不當延伸解讀囉~

最後~我並不認識你，也不認識你所謂的A，今天我的回覆未針對誰，只是把我的看法提出來給您參考
況且為了此事受氣，你認為值得嗎?車修好了，也沒問題再發生不就好了嗎?你留言檢舉他，他會痛嗎?會因你的投訴而被遣散離職嗎?你也不知道~既然你覺得他服務不好，就由市場機制淘汰他，不是嗎?
都成年人了，就該往好的方面去想，一直在這邊打文受氣，只是會讓你更氣罷了，過了就算了!!深呼吸~

以上，是我個人的小小見解，如有得罪之處，請見諒~

http://0rz.tw/7Css4
光陽保固服務差也不是什麼新鮮事了
光陽保固就非得由店家送來才會認真處理?
這也太被動了吧

三陽服務站倒是沒聽過這樣的事
技師發現有問題 也會幫你修理,幫你更換新品

買車不但是買車子 也是買他的保固服務
歡迎離開光陽,投入三陽的懷抱吧XD

水喔~
我是買Y牌的，都是到店家服務!!看來三陽、山葉服務都不錯!!
jimmy1013先生~也歡迎您離開光陽,投入三陽及山葉的懷抱吧~

其實說真的我對光陽的車已經死心了
售後的服務並沒有很好.......
騎了半年的G5吃機油
叫他們處理愛理不理
說吃200CC是正常
當我是白癡嗎？？
當下決定把車賣了
換GSR都比你光陽的車還威
不吃機油這點就比光陽的車威了

當初吃機油也是聽說可以處理 過保了就到那詢問 誰知道一聽過保沒有解答不受理 當時一位技師也是敷衍了事 幸好之後請普通車行解決更放心
你說經銷商來者不拒嗎?一般人都是哪裡買車維修保養找哪裡
服務站大多知道有在驗排氣檢定 修車的店家專業性只能請車主自行判斷

其它問題可以解決的 車行做得到的就一定會全力協助 就算是新車 公司沒有安排課程上課 還是能夠自行找資料
在六年多前G4剛出來 結果換個火星塞 側殼卡榫就被購買的店家用斷 我想說的事 這...是第一次拆嗎?但設計也有問題

哪個品牌都一樣 重點是你是在台灣使用 自己不會處理就是要花錢靠他人
什麼牌的車都有無法兩全其美的問題 你說好 他說不好 都沒有錯 你喜歡就好