[不爽]中油西湖站站長

一樣米養百樣人

每個人龜毛程度不一樣

+錯油變成欺負你妹妹也太誇張,而且一開始你妹也要注意油槍是92或95

就算+錯當場說馬上阻止,雙方都有錯只會把責任怪給別人

真是夠了

真的是大驚小怪...
其實人有實真的可以大事化小
小事化無
加到92而已就像上面說的也不會怎樣
過幾年後我想樓主回想今天發生這樣的事情還來發文
我想應該會覺得自己當初為什麼會這麼大驚小怪

我當過嚕，曾經是尊爵大飯店的中餐服務生，做了一年多，後來去當兵了，跟你說，有些有錢人就是自恃甚高，一點小問題就是要刁到服務生，還要找經理出來，當然如果本身服務生態度或是服務不好，一定是沒話說，但飯店內怎麼可能服務生態度不好或是服務怠慢，人家吃一餐要幾千塊，店經理一定都會要求，發生這種事情有可能一次後服務生就該走路了。

雖然每次的主角都不是我，但我看到有些建教合作的餐飲科學生和來 Part TIME 的高中/大學生，被客人刁的很離譜，原因就是為了茶不好喝 ? 果汁不夠冰這種鳥問題... 而且祖宗十八代我看都罵遍了，看被罵的小朋友真的很可憐，有時候都很想給那所謂的大爺幾拳，旁邊客人的小孩聽到罵人都聲音都嚇哭了，不放過就是不放過。


有時候真的像是在賭博，熱心服務還主動關心客人，我相信本來就應該做的，但常常遇到有錢人臭臉相向，看不順眼也有事，做基本服務也有事，對啦，服務業是該秉持著服務業的精神，不該隨意對客人有情緒，但相對的，客人難道就該對服務生有情緒 ? 就因為他們一餐吃幾千塊 ?

我想大家的想法都很奇怪...這是互相的東西，不叫做有錢是大爺，今天沒人服務你，大爺我是不知道大在哪個爺 ?

我就不信那些意見很多的都做過服務業，雖然服務業是很多剛入社會的年輕人都差不多會做到的職業，但不代表每個人都一定會遵守服務業的精神，我想絕大部分的人都很少遇過長的像豬、又不懂人與人相處之道、還事事要刁難的客人吧 ?

我在飯店一年多就看很多了，屢見不鮮，真的遇到你才知道有錢人有些真的是很無理取鬧，很怕大家不知道他有錢一樣，但我相信，像郭台銘那種等級的有錢人，是不會像次等有錢人一樣做出這種事情的。  

將心比心，你就不會有這麼多的不悅和抱怨。

不過這也是我很多年前的經歷了...20 歲以前吧...

[ 本文章最後由 aids_3000kimo 於 2009-12-30 01:29 編輯 ]

如果大家是當事人,一定多少毛毛低或不爽,簡單說不爽就不要去那家加,下台一鞠躬

一個理字  公平 對等

也不用這麼的強烈反彈

日久見人心

樓主到後來根本是在無理取鬧
人家都送禮物了不然你是要怎樣
人家交頭接耳就是在講你妹壞話?  你妹有被害妄想症?

態度問題?  一開始加油的時候  沒有注意到工讀生有沒有拿對油槍
第一時間沒有維護好自己的權益  你妹的消費態度又對了嗎?

誰對誰錯都給你講就好了
站長要做甚麼你才滿意?  拿一盤檳榔站在店外洗門風?

原文章由 aids_3000kimo 於 2009-12-30 01:18 發表
我當過嚕，曾經是尊爵大飯店的中餐服務生，做了一年多，後來去當兵了，跟你說，有些有錢人就是自恃甚高，一點小問題就是要刁到服務生，還要找經理出來，當然如果本身服務生態度或是服務不好，一定是沒話說，但飯店內怎麼可能服務生態度不好或是服務怠慢，人家吃一餐要幾千塊，店經理一定都會要求，發生這種事情有可能一次後服務生就該走路了。

雖然每次的主角都不是我，但我看到有些建教合作的餐飲科學生和來 Part TIME 的高中/大學生，被客人刁的很離譜，原因就是為了茶不好喝 ? 果汁不夠冰這種鳥問題... 而且祖宗十八代我看都罵遍了，看被罵的小朋友真的很可憐，有時候都很想給那所謂的大爺幾拳，旁邊客人的小孩聽到罵人都聲音都嚇哭了，不放過就是不放過。


有時候真的像是在賭博，熱心服務還主動關心客人，我相信本來就應該做的，但常常遇到有錢人臭臉相向，看不順眼也有事，做基本服務也有事，對啦，服務業是該秉持著服務業的精神，不該隨意對客人有情緒，但相對的，客人難道就該對服務生有情緒 ? 就因為他們一餐吃幾千塊 ?

我想大家的想法都很奇怪...這是互相的東西，不叫做有錢是大爺，今天沒人服務你，大爺我是不知道大在哪個爺 ?

我就不信那些意見很多的都做過服務業，雖然服務業是很多剛入社會的年輕人都差不多會做到的職業，但不代表每個人都一定會遵守服務業的精神，我想絕大部分的人都很少遇過長的像豬、又不懂人與人相處之道、還事事要刁難的客人吧 ?

我在飯店一年多就看很多了，屢見不鮮，真的遇到你才知道有錢人有些真的是很無理取鬧，很怕大家不知道他有錢一樣，但我相信，像郭台銘那種等級的有錢人，是不會像次等有錢人一樣做出這種事情的。  

將心比心，你就不會有這麼多的不悅和抱怨。

不過這也是我很多年前的經歷了...20 歲以前吧...

有同感
服務就像是賭博
同樣用滿滿的熱誠去迎接客人
有的客人卻是臭臉面對
其實發生這種事情有時也要看人的肚量
肚量大的就想說加錯就算了
肚量小的就力爭到底
雖然是加油員的錯
但聰明人是不會繼續去爭下去的
他們明白花在處理這件事情的時間
可以拿去做其他的事情或許賺取更高的報酬跟酬勞
就像是機會成本一樣

小弟本身就是個加油員
也有曾經給客人加油加到油爆滿出來
小弟當下馬上賠不是馬上拿布來擦
但是同樣事情也有遇過兩種客人
肚量大的就說沒關係沒關係
肚量小的或許就會火大馬上力爭
甚至請到站長出來處理並喊的整個加油站的人都聽到

但是我敢說如果今天我跟樓主遇到一樣加錯油的問題
還遇到服務態度這麼不好的加油站
我一定會摸摸鼻子走人
下次不要再來
全台灣又不是只有你一間中油??
與其把時間浪費在這上面
不如把時間拿去做其他更有意義的事情
難道你認為你的人生時間很多多到可以這樣浪費嗎??
如果每個事情都這樣大發脾氣
那我想會沒完沒了

引述01板友的回覆

煙銅管 wrote:
店家有沒有道歉只有當事人(令妹)知道,只是接不接受的問題
我相信只要是開店做生意的都怕招惹麻煩
通常只要有狀況店長一定會出來處理的
所以見到客人第一句一定是"歹勢歹勢"(這不是道歉嗎)
就算黑道圍事的酒店遇到糾紛也是這樣的

如果店家服務不好的話, 可能會陪著令妹去做抽油的動作嗎
這點邏輯上很有問題
我想,應該是令妹認為加錯油車子會壞掉,所以在那"魯"一定要把油抽掉
所以有那句"欺侮女孩子"的話出現

客人的要求店家面有難色是正常的,
要拆這個拆那個真的很麻煩,有的車行就是有錢可以拿也不見得會想賺這條
當然就會說加錯油沒關係的話(事實上加錯也沒關係啊)..等等
沒拿你的錢,這樣也被你說成狼狽為奸,那個機車行老闆會不會很衰啊

如果店家沒道歉為何拿小禮物出來給令妹
如果店家沒誠意為什麼會陪著令妹去抽油
弄得人仰馬翻還被說沒道歉沒誠意
得了便宜還賣乖,
回家還po上網告狀罵店家
想讓人家生意做不下去嗎
別忘了當你用手指著別人罵時,還有其他四指正指著自己的良心

目前都是你單方面的說法,
我不認為令妹處事的態度是正確的

有板友一直在說樓主要的是態度與服務...

我想他妹早就得到了，只是不甩人家的好意

不然哪會牽著顧客的車去車行搞抽油阿 = ="

我是車行的人也會傻眼吧，這種要求頭一次聽到...

不講太多了，01那邊已經有人說我是加油站派來漂白的，暈倒

少在那邊加錯不會怎麼樣 加錯就是加錯 跟你說加95 你加成92還有一堆廢物理由唷

聽不清楚就再問客人一次啊 就算問了會被罵也是要問 誰叫你第一次耳包沒聽到 我就算看到他拿錯油槍 我不馬上叫他換 等他加完 我再叫他抽出來也是可以 誰叫你上班不專心
是在上什麼班？領薪水打混唷？嫌無聊嫌錢少嫌客人 那你可以回家吃自己 反正你家錢多 有時間讓你在那邊嫌東嫌西

沒人勉強你去當加油員 不然別做服務業 服務業就是服務別人 即使客人再無理 沒聽過一句話嗎？『客人永遠是對的』

對 他可能身上沒多少錢 你不用把它當大爺 但別忘了 你的薪水也是來加油的人付得 沒人來加油 誰請你？

今天樓主只是要求個道歉 做錯事道歉很困難？還是父母沒教過做錯事要道歉？
我管它給什麼贈品啊？你給我恢復原狀 店家態度越差我越喜歡刁難 刁不贏 那我的錢不讓你賺 很簡單 但是先把你這次桶的婁子給擺平 站長是每天在打瞌睡？員工加錯還可以袒護 不懂那個站長怎麼能做到今天？

還有關於加錯油的問題 很多人表示不會怎麼樣 今天是樓主的車被加錯了 樓主有權利抱怨 因為今天那是他的車 不是你們的車 每個人的價值觀不同 別以為大家都跟妳們一樣不在乎 你們的車就算每天換油加 甚至去一趟加油站加1/3 92加1/3 95加1/3 98也是你們的事 你們不會怎樣 不代表別人不會怎樣 他大驚小怪也是他的權利 真不懂那是他的車還是你們的車
只有他有權力說會怎樣吧！

我並不是鼓勵大家都當奧客 我也不喜歡刁難服務我的人 但是今天要有個基本水平 不然我花錢還要找罪受？怪怪了 花錢還要看人臉色 ？小弟我也是做服務業的 所以我知道服務業碰到奧客 心裡的不爽和無奈！我也碰過很多澳洲來的客人 但又如何？我老闆請我來 應該不是要嚇跑客人 應該是幫他多賺點錢！所以 即使客人再怎麼無理取鬧 還是要和顏悅色的替他服務 頂多下班幹個幾句 抱怨抱怨 但絕不會擺臭臉給客人看 再不然 我請我老闆出來 我老闆會給對方一個滿意的答案 不要忘了 今天領別人薪水 就是得乖乖聽話辦事 不爽可以回家吃自己嘛 再不然有錢點 自己出來當老闆 就不用受氣了 不過有這種想法的人 大概生意也做不長 以為是老闆就可以對客人大吼小叫 不爽不做對方的生意 看你的店是可以開多久？

不過 樓主也消消氣吧 都過了 也是有不少人站在你那邊 別因為這件事影響到你的生活和情緒

[ 本文章最後由 麒麟 於 2009-12-30 02:05 編輯 ]

樓主也只是聽令妹說...

但有沒有可能 是當時妳妹火氣很大 把當時發生的事擴大化...