在使用手機時，有時由於不了解手機的功能，用戶亂試操作按鍵，反覆按壓多個按鍵，手機便可能會自鎖，螢幕顯示“Locked”字樣，使手機處于只能收而不能發的狀態。此外，手機發生軟體故障也會導致鎖機，如連續輸入錯誤的私人密碼等。
類比手機的解鎖
對于類比手機的解鎖，如果你的手機在入網后就已經編好了三位解鎖碼，即手機號碼的后三位數，只要你在6秒鐘內依次將三位解鎖碼輸入手機裡，便可立即解鎖發話。如果手機入網時未編製解鎖碼，一般需按廠家規定的解鎖碼解鎖。如摩托羅拉各型手機解鎖碼為“123”或“000”；愛立信各型手機解鎖碼為“OOO0”；諾基亞為“1234”；日本手機一般為“1234”，但NECP688為“F＃1234”。
數字手機的解鎖
數字手機所裝配的用戶識別卡?SIM卡?中存有卡號、國際移動用戶識別號、用戶服務表、認証算法和防盜個人密碼識別號PIN。使用手機時如連續三次輸入錯誤的個人密碼，手機SIM卡便會立即自鎖。各型數字手機解鎖碼─般為“1234”。
解鎖中應注意的問題
1.“999”不可用做解鎖碼，因該號是國外報警電話號碼。即使手機自鎖，“999”報警電話仍能撥通。
2.如果啟用了自動上鎖功能，取消該功能時必須先輸入解鎖碼。
3.對數字手機的解鎖要慎重，若輸入“1234”不能解鎖時，則不應該再亂輸解鎖碼，應去服務商那裡咨詢，以免繼續錯誤輸入而損壞STM卡。
4.NECP688手機的解鎖比較特殊，應按“F＃1234”，如連續按錯4次，即使按正確了也要等30分鐘才能恢復使用
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