光陽及光陽服務站給大家的印象如何?

對應光陽總公司客服、服務站、經銷商，我只有一句話，就是推卸責任。
慶陽真的是最專業、最客氣的服務站，我至少去過七、八個縣市的。只有它們從沒說，你車不是台北市買的，不要來找我！其它縣市，請自求多福。

一再生產不良商品，有人追究，但，它們願意改善嗎？還是老大心態，不打不理？

買了台二行程噴射X-MODE 保固期內 服務站始終無法完修 送總廠 一而再 再而三 。

客服會聽妳說明，聽你抱怨，但與維修過程無關；掛上電話，它們甚至不會理你。客訴完，甚至寫EMAIL，都不會有回應。

客訴多了 去服務站 定檢 它們還會動手腳呢 保養到噴射汔油管未鎖好 出門旅行 半夜騎在花東公路上 車子大漏油 只能打110請當地員警來幫忙 還是假日還得運車回台北 自己的交通費 臨時住宿 更別說後續的修理費。送回原板橋的北縣服務站，它們也只不過是再幫你車再檢查一次。其它的一概不理。

過了保固期，這車一壞，在台北的指定噴射示範店 還沒人會修 送修一次要十天半個月 反正 壞講個地方修 換零件嘛 換完零件保用期不到 又壞了 對不起 不負責呢！ 而且 換個汔油泵 可以 讓妳的機油管沒接好 漏油 七、八百公里後 告訴你引擎縮缸了。。（我第一次聽到 正常行騎 加指定油 時速騎不上表速八十（快樂表 實際時速最快約六十五） 檢查十天總算找到這樣的毛病了 報價 氣進氣道五百八 整個引擎四千五 重點來了 陶瓷氣缸是終身保固（這點很妙，當你只是去買買機油保養機車時，你訪訪更換活塞、活塞環這類的價 因為二行程車會老；老板還可以明目對你說 我可以連引擎都幫你換掉 只收活塞錢←等到真遇到引擎縮了 他居然失憶了 不知這車是陶缸 不知是終身保固） 我請店家 再訪明活塞及活塞環的價 再給我報一次。。 接下來的五天，這個老板就人海消失了 除了周日外 我天天打電話 人永遠不在店 也絕不回CALL 好不容易，人在店裡 說幾點給你回電 結果 這天就再沒回應了 您說 我該怎麼辦？←這種店，還是服務站推介要求指定要求我去維修的地方呢 價高就很幹了 把小毛病修成絕症 你想過沒有？你想得到嗎？

這就是光陽現行體系的面向。。

生產一台沒有經銷商會修的車，各縣市服務站也不具備完修的能力，除了換零件，過保固期，消費者什麼都沒有依據時，再也沒人會理你。

好膽就再買光陽啊 相信我 我家族是沒人敢再買了~

打完 我就想到最近一個網友聽到 服務站打電話來說 不會修這部二代車時的反應
「我笑了~~」 自家服務站不會修自家車 這就是現行的光陽產銷態度與現況

[ 本文最後由 cicada.kao 於 2008-5-12 12:48 編輯 ]

原文由 leewayne 於 2008-2-6 20:36 發表

在土城工業區出口附近開一間不錯的店，
（這倒不是替他廣告，只是純粹想說出自己的所見所聞）
而是每次去找他，他都在把自己的維修紀錄打字存檔，
天啊！不會吧？五十多歲的中年人，
看他一字一字慢慢的輸入就替他感到辛苦了，
:)

照光陽現在連線經銷商的說法 這是目前的要求 公司需要了解 車輛被服務的經過 與維修的過程 但這是指電腦化的噴射示範店 不是每家如此 是公司的要求 店家必需的配合

也許是進步的開始 但這個公司能走到哪去？

眼睛睜大看吧

原文由 whiter 於 4/6/07 22:56 發表

台北縣 的服務站 讓我的感覺很不好

你是說板橋雙十路那個北縣服務站嗎!?
哎呀...我記得那個是高高的臉白白的一一"
去跟他說哪裡有問題~講幾句話就想把我趕走..
去牽車問他哪裡出問題...依依阿阿的..就帶過我的回答..
回家才發現我的馬桶螺絲都沒鎖..就丟在裡面ˋˊ

算了我也懶的投訴,畢竟投訴只會增加他們的不爽!!
投訴他們又不會服務便得更好...(個人想法)

遇到認識的技師..他說應該是有個新來的可能忘了幫我鎖!
好吧..就當作是新來惹的禍吧..

至於他的依依阿阿帶我過的問題!!
他回答說,每個送回來的都問可能問到都煩了,所以才會這樣搪塞買家!!
好吧..就當做他被問到累了吧..

以上的錯誤都可以被原諒,但是服務態度有待加強就是了!這種應對方式只會讓人家覺得是否有檢查過我的車子呢?

                                           (以上是個人想法..只希望光陽更好)

[ 本文最後由 鍋貼吃水餃 於 2008-5-12 14:19 編輯 ]

真是好樣的呢。。
我以為只有我遇到這情況。
是我買的新車太爛，X-MODE問題不少，我是個維修人員口中的 澳客。

要出遠門，車子送去站裡大保養（沒人會修敢碰的車種），結果噴射油管沒鎖好；我在半夜的花東公路上顧路，全車汔油流光光；打電話找110來，怕車子會不會爆炸，被安置在小鎮的旅館。第二天警察先生 再幫我找光陽經銷商來緊急救援。沒有特殊的接頭，只要將就弄一弄鎖緊。
運回台北，再送進去，他倒是默默地再檢查 再維修。 但是運車、半路上的緊急過夜，托運回台北，六、七仟可都得我自己出呢。
車子無法正常加速、起伏、暴衝，因北縣服務站的指定店未告知下，調整我EUC的電壓數值。送進去三天，同一個技師告訴我，車子都沒問題很正常，他在光復橋上 隨便可以飆到一百無異狀。 有趣的事來了，油量有減少約三公升，表示他們有試車 怠速 空轉等。但是好笑的點來了，車子的里程數和我送進去時是一模一樣的。那你告訴我，他真的有試跑過嗎？照他的說法。更別說，回來後車子的狀況依舊。
就這樣，我才死心地把車子只交給慶陽處理，說真的，我還沒失望過。除了，你得耐心等個幾天，這個缺點外。

誰告訴我，你曾經買部新車第五天，就在正常行駛中突然死火，害你被後車追撞；我遇過呢，差點被一代X-MODE給謀殺了呢！

連續寫完幾篇，我突然有個感覺，大概是我們自己賤吧，相信光陽的誠信和服務，結果買到一部毛病不斷，沒店家懂得維修、也修不完、修不好的車，還得在不同的維修申訴場合被不同的方式虐待。也許，我們這些太容易相信「光陽品牌形象是美好的！」的人都是先天的被虐狂；所以，我們在持續的忍耐中，達到高潮。並且樂此不疲。
不然 光陽怎麼可以毫不顧我們死活的 繼續生產品管不良的商品 讓我們可以在網路裡一直這麼幹它？？
它大概是稱得上是虐待狂的代表性人物吧！

[ 本文最後由 cicada.kao 於 2008-5-12 15:10 編輯 ]

我只能說~
光陽 爛!
去服務佔一下這不能換這也不能換
除非真的嚴重了才處裡~
現在我朋友要買車我都叫她別買光陽的...
因為就是爛  沒事出什麼12吋輪框
我歪第二顆了= =

很多論譠的投票結果三大廠的售後服務都是光陽最爛、台山最好，從以前到現在沒啥變化，不過光陽出的新車比較能符合消費者的需求，所以我下次換代步車就不考慮台山了。台山新車實用性愈出愈差、動力也不符需求，失望…

嗯....小弟能感同身受..新車剛買來就大小毛病接連不斷發生,修又修不好..不然就是舊病去除新病又來..

再者就是少鎖幾顆螺絲讓你行車當中哩哩摳摳...新車毛病機率幾乎個廠牌差不多

但售後服務還是SYM比較好一點..至少小弟覺得他們比較願意負責...

雖然FIGHTER耗油一點,傳動系統聲音大一點,但就憑服務好一點..這一點就讓消費者接受度較高

嘿嘿~~~,買車到現在都沒有到光陽服務站過,感覺還不錯(人生第2部光陽車)至於車友有遇到不愉快的事,就直接打去光陽總公司去申訴吧,或者多多研讀一下消保法規,自己的權益不要睡著了,這才是上上之選, 我相信公司這麼大,總不會把自己招牌稿砸吧,而且好說歹說它也是台灣最大機車製造廠吧

我的車也送原廠N次
有紀錄的是五次
(他們不小心把維修單丟馬桶內~被我發現到= =)
忘記鎖螺絲的我也遇過~~
我跟他講了之後~
趕緊幫我鎖上後還自嘲了一下~~蠻幽默的:)
服務態度要看人吧~~
遇到那種兇兇的~~我也不知道該怎樣

不過是在高雄鈞鈺

請問各位大大，不知道嘉義有沒有服務站??

可否提供地址~~ 感謝