FNX 125 ABS 新車就送保固

維修 · 2019-12-30 12:58

事情經過是這樣子
我於108年12月24購買一台FNX 125 ABS版
當天牽車回家騎乘時覺得引擎有金屬摩擦的異音
個人以為是全新科技所產生的一種聲音
因為訓車所以大概騎乘速度都在40上下
所有沒多想，但是這個聲音一直存在著
尤其等紅燈時都覺得特別奇怪
怎麼比其他車還要大聲
我有詢問過購車店家表示此聲音正常無異狀
就於第三天先找尋住家附近的SYM SBC店家
就近詢問引擎的異音及車輛檢查
結果該店家先詢問我車輛購買地點
然後把車的側柱放下將車頭轉向店外
連檢查都沒有就表明要我回購買車輛店詢問保固
並且說了一句話
你的引擎聲音有異狀，最好請店家仔細檢查
我當下整個傻眼，心中想著一間說沒問題
一間說有問題，但都沒幫我的車輛做檢查
我到底該找誰處理這件事情
然後我就去社群軟體的社團發文詢問
終於有名車友，早我一個禮拜購車
拍攝了一段引擎聲音給我比較
很明顯聲音有很大的差異
所以我打算隔天送回購車店家進行原廠檢測維修
就在早上要出發前發動引擎做最後靜聽異音時
發現我車底下的地板有一小灘油
這下我真的認為這台車有很大的問題
我就決定自己仔細檢查一下這台車
發現車台及引擎周圍全部都是油
真的覺得SYM的品質出現很大的問題
以及各個經銷車行的問題處理方式
都有很大的改進空間
目前車輛已經送回原廠檢測維修了
但申訴及客服通通都沒有聯繫我
做進一步的說明及了解
以上通通屬實願負法律責任
另外聲音檔需要等我回家使用電腦才能上傳
謝謝大家觀看我購買新車就維修的文章

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108年12月30日約下午1點30分
SYM客服聯繫我
表示承接我案件的客服休假,所以拖至現在才聯繫我
並表明SYM已經沒有維修中心了
僅能幫我轉至其他間車行維修(不是很清楚什麼意思)
也表示SYM購買車輛是一家買車全省保固
所以SYM SBC車行那邊他會再去加強輔導
並表示車輛他們一定會負責維修保固
對話大約就是這樣子
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108年12月31日約下午3點40分

店家通知我車輛維修好，可以至店領取車輛
因為我當天有事情無法前往，故延至隔日取車
取車時有向店家詢問該車維修了什麼東西
店家表示
引擎上有個洩壓閥，當初出廠時沒有裝好
所以一開始只有異音，騎一陣子可能這東西脫落就開始漏油
另外店家還表示
如果再有問題，請我直接回該店處理
或先打電話給客服，請客服幫忙安排店家檢測維修
總之現在維修好了，希望之後不要再有異狀
騎乘起來真的很安靜，跟一開始領車時差非常多
也希望有類似聲音的車友可以盡快去詢問
對於這次的事件只希望SYM在組裝品質上要加強
各個經銷據點的服務態度及事情處理方式都有待改進
也希望擁有或想購買FNX 125 這台車的人
能夠順順利利的享受這台車
不要像我一樣剛買來就有問題弄得心煩
後續有異狀或心得都還會再繼續更新,謝謝大家
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正常FNX 引擎聲音

我的引擎異音

以下為漏油影片及圖片

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