SGH(上格華科技)的服務有夠爛

上格華科技 我都聽不懂客服講的話。
蝦皮買完有問題找店家，久久回復一次。


直接LINE詢問完全沒反應。
還要我打電話去蝦皮才會回。⋯⋯



行車記錄器賣給我後，出問題就不管了。

打電話給我的服務人員跟我在雞同鴨講。
這樣的售後服務你們還要繼續買這公司的產品嗎？
我摩托車忘記幾年前裝了一台SGH D720行車記錄器，時間一段時間就會恢復預設值，本來想說算了，反正不常發生，直到它開始經常性的恢復預設值，我想說電池壽命可能到了，就去該公司網站，他們底下一個連結蝦皮拍賣，我花錢買了一顆電池，收到貨我在蝦皮回「我的機器電池孔是三支腳的，可是你們寄的是兩支腳，沒辦法接」從問題送出後一整天都沒人回我，感覺還挑在準備要下班的時候回我，再問他問題，人就不見了，這是收到錢就不理你了是嗎？沒人理我只好自己上網爬文SGH D720的電池才發現他們有發公告這款主機板時間恢復預設值有問題要收回，我當年買的時候明明有留資料，可是我為什麼沒有收到通知。LINE問他們公司是不是主機板要召回?已讀之後完全不理我，這就是這間公司的售後服務?蝦皮、LINE起碼也回我一個跟工程人員確認一下，都沒有。只好試著找看看機器裡面是不是有兩支腳的座，因為買超久，想說早就沒保固了，所以就把機器拆開來看看是不是我買的太舊款，電池太新，腳座會不會在裡面，結果找不到就裝回去了。
直接打電話去公司，
跟我說：電池只有一款。
我說：我的上面是3pin，你們寄的是2pin，不然2pin應該要靠左插，讓右邊第3腳空著，還是靠右插，左邊空著?
SGH:不可以靠左或靠右，要靠中間直接插啊。
我:會斷掉啦，不然妳去問工程師或是請工程師跟我講話。
SGH:沒有這種規定，不行啦。
然後雞同鴨講一大堆。
我說:我直接把機器寄給你們。
還好我去年跟別人擦撞時，行車記錄器還沒事，希望寄回去這幾天都平安。
寄回去更慘，跟本聽不懂她在講什麼，還嗆我「你是在兇什麼啦」我都還沒開始兇就說我兇?
面板因為裝在摩托車車箱裡面，東西多，面板被壓斷了，但只有面板，面板就只有一片10cm*6cm左右的塑膠板，好像保護貼一樣，不影響整台機器的運作，整合機器都還可以用，跟我說要650元，假設今天手機主機板壞掉，跟我說付他們保護貼的錢650，才能幫你修主機板正常嗎？
我在開會，剛好會開完他們打給我，
SGH:你的面板已經破掉了，要花650元我們才能幫你換主機板喔。
我:面板跟主機板有什麼關係?
SGH:因為我們要用特殊儀器把你的面板吸起來，我們才能換到主機板。
我:可是我上次用一字就拿下來了，它是用黏的不是嗎？
SGH:我就跟你說面板一定要換才能修，你現在是在兇什麼啦？
（我都還沒離開會議室，都是小小聲講，說我兇?我承認走出會議室後是有大聲一點，但也是之後的事而且我也不敢太大聲，因為整通電話都是在公司，不敢大聲，說我兇?）
我:我是小小聲，而且是在跟你問問題耶，我哪裡兇?
SGH（不回答直接說自己想說的:）而且你這批應該三年前就應該寄回來換主機板了。
我:你們也沒通知我啊。

SGH:那你要不要換面板嘛？
無窮回圈（面板要用吸的；可是我上次拆不用特殊工具啊）
我:我覺得我聽不懂你在講什麼。
SGH：反正你就是想免錢幫你修嘛。（你要我花錢，我不能問花在哪嗎？只是覺得用一字就可以掰開的東西硬要說特殊機器才能很奇怪，講的我很缺650一樣）
我：我說我聽不懂，你要我怎麼決定聽不懂的東西，不然你叫工程師來跟我說。
SGH:沒有這種規定喔，我們通話只有十分鐘，你決定要修在來跟我們說。（就掛我電話了）
先不論產品的品質、保固。因為他們自己發公告這批貨要召回換主機板，那就沒有保固的問題了。
客服、蝦皮、LINE都是愛理不理，所以買到這家的產品，售後服務就是他們想到才理你唷。
就算有客服理你，會一直跟你雞同鴨講，要怎麼辦?

我只知道這SGH跟AMA這兩家的東西這輩子不會再碰就是了

原因就別提囉  哈哈

哇！
這客服很棒！
超級棒！

r2d2147 發表於 2019-2-12 23:47
我只知道這SGH跟AMA這兩家的東西這輩子不會再碰就是了

原因就別提囉  哈哈  ...

請問為何AMA也黑名單呢?

Liuyanting 發表於 2019-2-13 01:53
請問為何AMA也黑名單呢?

你可以查一下這兩家的淵源  但這不是主因

主因我想就不用拿上檯面講啦   我可不想被開工大吉

AMA的我碰過的問題主要是若不小心快速開起、關閉電門，記錄器會沒處於沒關機的狀態，而且也不一定好發在快速開啟關閉電門，偶爾，正常騎行一段時間，關閉電門時，它也會處於持續錄影的狀態下，這點讓我很不悅。

SGH跟AMA這兩家的東西沒事真的不要買，除非你吃飽太閒，至於原因我就不想講了，我真的不想被開工大吉。

我裝 AMA S780
售後服務很快，也很有效率

拉回主題，附上已經陣亡的 SGH D720

不會傳圖  

我上禮拜才買ama的780..
不過我不小心把電源頭插壞 哈哈
公司也二話不說 記給我換新的
我覺得服務很優說...

個人的經驗倒是OK, 之前寄保固內的D720回去換電池, 客服蠻親切的也是通知直接更換, 不過那時候是用LINE@連絡, 感覺順順的!辛苦囉!