擷取科技產業成果，Volkswagen 將推出用戶 ID 打造個人化服務

雲端資訊整合以及電子商務不斷的蓬勃發展之下，專為個人喜好量身打造的介面成為當前吸引消費者的最佳利器，有鑑於智慧型手機崛起所帶起的個人化 ID 興盛，傳統汽車製造商 Volkswagen 也決定要複製 Apple、Google 等公司的成功經驗，推出 VW 個人化 ID 服務項目。

Volkswagen 品牌電氣和電子開發總監 Volkmar Tanneberger 表示，用戶可以在專屬平台上登錄自己的ID在，管理所有的移動和娛樂服務信息。不管用戶乘坐哪輛車，只要登錄ID號，就能聽到自己最愛的歌曲，屏幕配置和座椅位置也會相應調整，其設計類似目前的智慧鑰匙，只是功能更為強大許多。

Tanneberger 表示，該個性化服務將會為用戶帶來全新的體驗，隨著智慧型手機的普及，個人化 ID 也越來越普遍，透過雲端處理的應用，使用者能夠在相對應的介面上套用屬於自己的設定。未來使用者可以登入 Volkswagen 的 ID對車輛進行個性化設置，並可以延伸使用第三方軟體的服務。無論是哪款車型，只要配置了該項軟體就可使用，如此一來使用者就可以隨時隨地選擇自己最喜愛的歌曲，屏幕設定和座椅位置等等。

借助電商系統使用者具有高忠誠度的特質，當未來發展成熟之後 Volkswagen 的這套介面便可像是 Apple 或是 Android 一般，消費者的各種消費或是服務取用都會習慣在同一平台上面，用戶轉換使用其他平台或介面的機率則大幅降低來達到穩固消費者的目的。

Volkswagen 的這項舉動對於專注於製造的傳統車商來說是一項重大突破，這也是傳統車企向科技產業學習的新里程碑，它將原本須透過經銷商與客戶聯繫的模式，直接轉化為車廠直接對應消費者。因此，除了前述的個人化介面服務之外，包括召回、優惠等工作資訊的推動也能更有效快速地達成。