經過幾天來回覆一下狀況,
發信給SOL說明我該經銷店表示非該店購買者要去他處取得服務的情況,
以及我向該經銷店打開配件盒隨即關上,表明沒有庫存品可用,
SOL的回覆是: 「店家沒有庫存是可以的」。
今天就算店家真的沒有庫存品,
也不該直接叫客人去原購買處取得服務,
還得客人表明SOL的服務原則後才願意打開配件盒,
之後又馬上說沒有備品,
SOL也許該增加「只願意服務出售於本店的購買者」的分類選項。
後來換另一家經銷店,
說明要索取蓋子後,老闆很熱心的幫忙尋找,
大約找了五分鐘,他說SOL沒有給他這樣的配件@@
也拿出新安全帽給我看真的沒有,
我的想法是,這家店大概是不熟悉SOL的服務方式,
不過老闆熱情的態度仍讓我感覺欣慰。
最後還是回到原本購買的店家補充蓋子,
在此推薦「中壢-安信騎士裝備館」的服務真的很好!
也祝黃店長生意興隆。 |