前言:
關於前兩天~小弟在此發表了一篇貼文 (這就是MOS的卡夢扶手品質)
這篇文章PO上後.版主與廠商在近日已私下與我聯繫.
在經過當面與廠商的洽談後.廠商無條件幫我修復重做.而貼文也已刪除.為何刪除?
昨晚在與廠商當面洽談間.發現當初小弟與經銷店家下訂這件商品的要求上.
與店家跟廠商下訂時的要求.兩者有一定的落差.
故不引響MOS的聲譽與商品水平.這篇貼文將會簡述整件事的來龍去脈.
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首先~會訂購這些商品.起因是要赴國外參加某國際雜誌企劃全國2輪改裝車品牌大展.
所以在考量8月底需將車子寄運的時限內.本人於6月洽詢經銷店家商討外觀部品包覆卡夢的事由.
商品的內容數樣交件到手時都無異狀.而也達到小弟當初要求的水準之上.
但唯一最大的問題就是後扶手.一看到成品小弟一整個臉鐵青了.
本以為是因為購買及包覆數件商品.而價格方面得以回扣到些許優惠.
但是...確不盡然!
本人當初要求為整隻扶手包覆卡夢.也已再三確認實際商品全額售價.
在商品寄送至經銷店家前.總金額與運費已全額付清.
等了近兩個月.拿到的成品確是"半包覆卡夢扶手".下方無上精油與凹凸不平的品像.
而鎖點套筒無法安裝.等於根本無法安裝上車!
當下本人隨即致電至經銷店家.得到的回覆是~
"當初跟你報錯價錢.你那金額廠商只能做半包覆卡夢"
(OS: .....)
電話裡我馬上詢問店家.請問是否記得.我當初要求的是全包覆?
店家也回應~他記起來了.但是忘記跟廠商確認了.不好意思!
講到這裡~請問各位版友心理有何滋味 ?
小弟提出幾個疑問~
Q1.廠商交付成品至店家後再寄送到買家手上前.難道不用檢查商品的完整度嗎 ?
Q2.店家收到廠商成品與買家要求不合的品像.不需主動告知買家就可直接出貨嗎?
Q3.商品包裝運送過程中有瑕疵或受損.店家不需負擔責任嗎?
好的! 這些我都吞下不追究.小弟要求得很簡單.
再次致電洽詢店家.重新送件至廠商做全包覆需多久時間.
店家隨後回電告知.重新包覆大約要1個半月.算了一下.我車子寄出了.扶手可能還沒做好.
好吧! 打消了全包覆的可能性.但也考量了全車外觀配置的整體性.也只能期望半包覆能做到最高水準.
隔日致電經銷店家.詢問扶手下方的品像處理.工錢與運費我全額負擔.
小弟要求如下:未包覆卡夢區塊.打磨加工處理.表面平滑整體一致.並上精油層.
簡單來講.就是成品整體品像要像18歲的肉體新車烤漆般漂漂亮亮.
在店家告知工錢與加工天數後.小弟又將扶手寄至經銷店家.委託處理.
在等了近2個禮拜.後扶手寄送回來了.
螺絲鎖點套筒是處理好了.但是...下方這處理工法是那招?
扶手下方表面未處理.單純上個精油就交件了.上方包覆卡夢面也多了不知名刮痕.
總共花了2個多月.得到的卻是這樣的品質.小弟弟我能不亢奮嗎?
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在送處理而得到這樣的成品後.小弟已在官方專頁留言.詢問廠商後續處理與意見.
並在此版面PO下文章.(這篇貼文將不附上上篇貼文照片)
8月12號.PO文後隔天.收到廠商致電與版主訊息.希望能與我當面了解情況進而處理.
當晚.小弟帶著後扶手與MOS廠商親自洽談.小弟將整個過程詳細告知與瞭解後.
發現了幾個出入點~
1.第一次下訂.我跟店家告知整隻全包覆卡夢.
A:MOS經由店家告知的是=>上方包覆卡夢.
2.扶手送回後.我跟經銷店家要求的是下方重整打磨平滑.並整隻重上精油層.
A:MOS經由店家告知的是=>下方補上精油.把螺絲套筒的洞挖出來即可.
這件事的處理目前是小弟直接對廠商聯繫.不再經由經銷店家.
很感謝版主關注這篇貼文.並主動幫我諮詢廠商意見與瞭解.
感謝MOS廠商收到訊息後.積極主動與本人聯繫.
上一篇關於MOS產品貼文.並不代表全體MOS商品品質.
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