機車烤漆-三重工廠

我是漆工廠老闆 謝謝大家的批評與指教

我覺得我因該來說明一下 此次的問題

事主提到的問題 有兩點 第一點是流鼻涕

我承認 有時候比較忙 裝殼時 收尾時 沒注意到 這點我當然 很願意處理  

第二點 就是前輪後方 名稱 下倒流 沒處理好 這我有點小小意見


12月14日來我店裡 談好一切事情 價格顏色等等 車放著就回去了

開始動工時發現 整台車殼竟然被噴上罐裝噴漆 而我當初沒發現

我當下 去電給事主 說明這原由 但是當初價格已講好 不能在做追加的理由

我當下也告知 我會盡我的能力來處理 下倒流的狀況 不是很理想

根本沒辦法施工 車殼也已經磨了 也沒辦法退回原車主 也只能盡力完成

完工後 事主發現下倒流的狀況 我也跟他說明 這下倒流實在是無法處理

事主如果願意換新的下倒流 我也願意免費幫他重烤 但事主不願意

我提出 不然退回下倒流的錢

這塊沒辦法做的下倒流算送事主不收錢  事主也同意 匯款帳號也給我了

但是我深思了一下 如果讓客人不開心 退錢不是兩全其美的方法 事主要求的是 車殼做完美

不是要退錢 所以我決定 還是請事主回來我店裡 幫他處理好 才是正確的處理方式

事主回我 "不想浪費時間在跑一趟 要花錢找別家重烤" 我能說什麼  

我沒把車子烤好 講什麼都是我不對 講什麼都是理由 因為價錢敲定 就是要幫客人把車做好

但是 事主故意不回來找我 選擇這樣的方式 是好的處理方法嗎?

用通訊軟體 有時可能真的比不上當面談來的適宜 事主跑一趟 不就能解決 你的問題嗎?

再次重申 我絕對有誠意要解決問題           


漆工廠老闆敬上

再貼一次照片,前輪後方的掉漆是我烤漆前去投幣洗車,想把那裏沖乾淨,結果水槍壓力太搶不小心被我噴掉的,那裏的漆是原漆未經過車行噴過,我不懂一定樣換殼才能處理,重點是殼沒壞沒烈沒斷腳,試問有人能接受嗎?2個問題只能解決一半,那我回去處理的意義在哪?
而且老闆打給我的唯一一次是在交車當天跟我確認捷運站位置,中間並沒有打過任何電話,以下我把LINE的對話內容貼出來,讓大家知道實際內容,以免公說公有理,婆說婆有理

我覺得老闆處理方式是正確的阿= =
你自己多換一塊殼老闆又沒有多賺
老闆用他的專業告訴你事實  這也是真的阿
你的認知和老闆認知不同     這也是真的阿
老闆要處理     這也是真的阿
老闆在你發文前就有說要處理
而流鼻涕這些事情你在領車時如果反應出來
我不信老闆不幫你處理
老闆事後也有說要處理
我講白一點我如果是老闆我可以說那漆是你自己弄的
而現在
你不回去處理  只在小老婆上發文
我實在不解這是什麼心態?

而且你PO的是"烤漆前"照片

f007654 發表於 2014-1-10 17:59
而且你PO的是"烤漆前"照片

原本是黑色，我PO的是烤完漆的照片

f007654 發表於 2014-1-10 17:48
我覺得老闆處理方式是正確的阿= =
你自己多換一塊殼老闆又沒有多賺
老闆用他的專業告訴你事實  這也是真的 ...

我PO文是希望大家討論掉漆的地方是真的需要換殼嗎？況且這裡是店家討論版，是讓大家分享消費經驗，這樣是有什麼問題嗎？

店家 出包 願意處理 算是有誠意
雙方在溝通看看吧

pompom 發表於 2014-1-10 18:41
店家 出包 願意處理 算是有誠意
雙方在溝通看看吧

了解，謝謝你的建議

accord5858 發表於 2014-1-10 18:46
了解，謝謝你的建議

如果還不能讓你滿意
可透過新北市 消費官 調解
不過時間會比較久