原廠不收維修車!!

餃子 · 2013-1-13 00:25

前陣子買了41後齒要給的小紅MY裝,今天剛好有空就自己動手
裝好後後碟煞一直喬不好,越弄越遭,整個煞車片跟一個小銅片都掉下來

想說經銷商離我家很近,就先固定後輪直接騎去給店家裝好了,大不了花點工資
進去後跟師傅說了狀況,他一看我的煞車片就說耗損蠻多了該換新的
想想也好,反正都要花工錢了就順便換新的
重點來了!!
師傅說他們不處裡維修的車子了,只負責(保固內)的維修

你是原廠耶,怎會這樣??連機油也因為要開發票多收+5%

雖然我搞不懂,反正你不賺我換一家就是了
只是這樣子誰還敢買你家的車阿!!
虧我還那麼期待3輪車跟快要出的那台黃牌

雖然你們態度很好,可是這樣的經營模式行的通嗎

我真的不懂了

wayae2005 · 2013-1-13 00:37

不意外...

我有遇過，

我是直接找負責人，說明清楚，順便叫該地區的區域性負責人過來

末代200豹 · 2013-1-14 01:48

看來騎非三大車廠的車
可能都要具備一點diy的本領…

life · 2013-1-14 23:54

規定是死的,人是活的,若是公司的規定,技師理上是沒錯,
但是因此搞掉客戶,那也太沒彈性,宏嘉騰目前建立起的客服,
大多是正面的評價,保固不囉嗦,有問題給你換,
我想,這篇如果傳回公司,SOP應該要調整一下,
新品牌要建立口碑是有難度,一個罵爛的比十個說讚更有效,
小地方做個人情,有錢賺主管也不會拒絕吧?(至少我的老闆不會!)
這裡的一字一句,優劣分析,都比請粥董打廣告還實在...