現在的人，態度.水準真差

我以前在車廠工作...
雖然是修雙B(非正廠) 不過還是會遇到那種奧客
曾經就遇到過一個人...
水箱大漏水,原本已經報價給他了,他也同意裝
花了一些時間幫他裝下去...
結果嫌貴 還說是副場品...原廠包裝箱 袋子料號都在上面....
本來我被他罵到臭頭還叫我要付錢買那個水箱給他
我一個小小學徒也不知道怎麼應付
廠長過來跟他好聲好氣溝通不聽...
接著就看到其他幾個技師也上前跟他理論...
最後要叫警察了時候他才態度軟化...
接著就把他水箱卸下來換回原本那組破的叫他滾了

服務業真的很辛苦
有時並不是天天都有這種客人
其實遇到這種我會拿來練口才和反應
正所謂無崎嶇道路.怎麼訓練出一個好車手

國外的大賣場都是可以先拆開來吃

但是都會把包裝留著結帳，我逛家樂福大潤發也都會這樣

主要是看人的公德心吧! 我想一定會有人拆開吃一吃，垃圾隨手丟...當吃免錢的


至於客人態度，我也曾經
在專櫃上班過  的確是有滿多人把服務業人員當發洩的工具

不過還是會遇到許多讓你心暖暖的客人

但是像這種大賣場的PT收銀，講實在的真的滿可憐的

因為與客人的交流僅限於收銀與產品詢問，沒有辦法有更進一步的溝通

所以客人通常不會去在意態度、禮貌等等  就好比出停車場插票卡，這種客流量超大的超商、賣場

的服務人員往往都會變成像票卡機一樣....

等哪天台灣的道德教育水平提高個50%也許情況就會漸漸改善了吧

只覺得台灣是個跟東南亞國家甚至更差勁的地方

只恨能力不足移民到日本、新加坡等地

其他都不管，至少....路很平XD

啥行業都會遇到.正如你所說的.要尊敬別人 服務別人.但我不會認人予取予求.當然除非是加錢
哈哈

服務業就是這麼可憐，動不動就被奧客嗆要客訴或叫你們經理出來

但是遇到好客人面帶微笑的說謝謝你 你人真好之類的話

我會很感動 這是用錢買不到的感動!!!!

台灣的服務業我覺得不是人做的
一方面人民素養差，一方面鬼島環境造就
但，選行業真的要先了解自己。
唉，台灣旅遊業才真的不是人幹的！

加油喔~版大每一種行業都有所謂會讓你碰到不愉快的客人
當作鍛練一下自已的EQ吧!~跟自已的與客人對話,這樣以後對你是有好處的
必竟只要一發怒,都會造成不必要的事件的...

很久以前我也在六X村做了一年多，之後還到過小X國做了差不多半年....
所謂伸手不打笑臉人，面對奧客微笑以對，多用敬語(請.抱歉.不好意思.對不起.謝謝你....)
如果遇到無理取鬧的客人，以客為尊，千萬不要正面衝突，只要你對客人動手或回嗆，對的也會變成錯的，反正你只是小小的打工仔，沒辦法解決的奧客，就對她說:對不起!你的問題不是我能決定的，如果有需要，
我請我的主管來跟您協商，可以嗎?麻煩請稍等!!
叫主管來嘛!!不然公司花這麼多錢請她們來幹嘛..他們一定有學一套公司規定得處理流程..
只是個打工仔，大不了不做，這樣心態我認為不太好，這就當作磨練一下自己，這對自己的情緒管理，應對處事圓滑一定有會所成長，說不定以後在職場上還會有幫助

服務業是賣服務 不是賣脾氣賣臉色啊!!
有些客人就是自以為花錢是老大 你能耐他如何??

但是你幹這一行的千萬要記得
前一位的奧客即使在怎樣讓你不爽
也千萬不要帶到下一位客人身上!!!!
EQ好 在這行業就很吃香摟~

台灣的服務業真是好到怪異，不知道是什麼因素，
是老一輩做生意的態度，人情溫暖客人至上所留下？
現今的普遍教養素質說真的非常低落，且服務業卻又薪水少又要看臉色。

很多奇奇怪怪的人總是喜歡"雜念"，不知道在念什麼，好像不說出來會死一樣，
或是做一些難以理解，老古板堅持、非得要如此，最後有佔到便宜嗎？不見得
浪費大家時間而已。 這部份比較偏向有年紀...

甚至我有做服務業的朋友說，自己做服務業被糟蹋，下了班出去換蹧蹋其他人，這心態如何揣摩阿～

另外以餐點來說(有程度的餐館)
歐美是服務生代位，帶到的客人所給的小費就是他的薪水，且不能以零錢作為小費，
一定要紙操，沒有付小費服務生可是會追出來討的....  所以在小費的多少，就是一堂"無形的課"...

順便說說退貨的差異
歐美地區是把退貨成本，加在售價裡面，在依造各地區稅金不同，
所以同一個商品到不同地區會有不同售價，就是"州"的稅收不同...
而你要退貨，就是給你退，沒有第二句話！  主要還是國民教養...
我一個老師的同學，跟他一起到美國念書，後來那位同學要休學回來台灣，
把一罐剩下一半的沙拉托拿去退，商家還是退！  這...讓人看笑話吧?
但他的行為確實，台灣多數人都會如此

不是我愛捧美國佬LP，只是他們"有些"制度確實不錯，要是趕在美國嗆服務生(收銀員也好)，保重阿....
連東西也不賣給你。