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《億鋒汽機車精品》 非常差的消費經驗

有些網拍的價格跟現場的價格會有所差異
以前網拍上看到亞太手機某支辦門號1元
去現場問一隻要一千多元
去跟櫃台小姐說在網拍看到的才給我1元的價格
《億鋒汽機車精品》  非常差的消費經驗2556
另外那個東西品相不好也就真的不太優了
沒想到不好的評價還不少耶093.gif

回覆 37# windowsrpr 的文章

裝燈眉感覺就是很應付...很趕時間...
如果今天車是自己的不會這麼隨便吧?  
成本5~6百的東西裝到好2400...
工錢一天1900還不夠?  施工品質也都用電火布包...

還是自己來比較安心
後來自己全部拆掉燈眉全部重做...用熱縮套重用

回覆 43# qoomartin 的文章

你裝燈眉2400????????
您好!!我是億鋒的陳店長
在此回答您的疑問~~

今天受友人請託,幫他裝hid
因為懶的跑太遠,選擇離工作地點比較近的 "億鋒" ,又加上沒去過
看了一下網拍,想說他網拍做很大!!!
先打了通電話過去問,說我要 35W hid +h/l的 4300k燈管 料價多少 ,回答我2300
我回答,好 我有需要會過去    (您並沒有說明是汽車用還是機車用,此報價為車用正確)
心想,怎跟我面前看的 他網拍價格差了這麼多? 是不是報錯了,當面去店面好了
就騎車過去了
進去,我跟裡面的人說我要 35W hid +h/l的 4300k燈管
那個人回答我2300 !!!
蛤,我頓了一下 說 怎麼這麼貴
他回答遠近燈的本來就比較貴阿,比較便宜的是遠燈鹵素
我再問,這是含裝的價格嗎? 他回答我不是 !! 單料價 !!
然後就邊走出去看我的車,這時候我再問 阿你們拍賣不是問與答1500就含裝了?
然後開始支支烏烏.... 喔 對這樣一組1300拉   (您問的是遠近電磁閥燈管,網路報價1300含安裝價格為近燈HID遠燈鹵素)
然後就轉頭上去拿
拿下來後迅雷不及掩耳的速度自己測試完畢 裝箱,我付錢
我再跟他說我要一組喇吧的強化線組,他又進去拿
趁這時候我把盒子打開
安定器的外殼是金屬的 !!! 但是 安定器的正面上居然有裂痕  約2cm(像是被撞擊的那種高低差裂痕)
心想 哇靠,金屬的外表都裂這麼大洞了,還敢交給客人?  (商品都是有保固的,廠商寄貨時多少都會有碰撞,測試實也正常作動,傷痕在背面,所以師父沒注意!!)
我馬上拿給他看 ,他才換一顆給我.....(重點是我們有更換,東西數量眾多,不可能樣樣完美,所以才需要有保固動作~)

這時候又發現 hid的強化線組上的保險司座,居然沒有上蓋(也就是保險司裸露在外)
他居然跟我說都是這樣.... 懶的跟他說這麼多了 付錢 走人 (喇吧那組保險司座是正常的)
這是我今天遇到的情形拉,比扯鈴還扯  (請問有疑問時怎不在店裡直接說明?若我們沒做處置動作當然是我們疏忽,可是您東西帶走後並無跟店家聯繫,才在網路說物品有瑕疵,雙方都無法妥協,何況是一個蓋子,這點我不相信我們失父無法更換給您,這點小弟無法接受)
分享給各位車友參考 參考 !!!

會Po上來的原因也沒什麼
價格被我搓破就算了,還敢交這種品質的產品給客人(價格以目前市場來說已很公開透明化,沒有何為搓破問題,重點是商品跟您所序不同,煩請購物後檢查商品,如果商品本身有疑問,為何您還要購買呢?)

真的很不應該 !!!
另外煩請各位網友,在外購物如商品有任何疑問應立即向店家反映,因為目前價格網路都很透明化,店家利潤微薄,我們以實體店面經營,還有後續服務,賺取的是微薄工資,煩請各位大大見諒~
46#
jrzen 2012-4-16 18:48 只看這個作者

回覆 45# ephonen11 的文章

陳店長你好喔

(您並沒有說明是汽車用還是機車用,此報價為車用正確)
(您問的是遠近電磁閥燈管,網路報價1300含安裝價格為近燈HID遠燈鹵素)

我想我的表達應該很清楚,一組35w的嗨陋 hid 4300k 這個在電話中跟當場我都是這麼說
我從未提到 "拍賣的含裝1300 !!!"
我只提到拍賣的問與答 1500含裝,你們給我的回答是  遠近燈的本來就比較貴阿,比較便宜的是遠燈鹵素
既然都提到含裝的價錢了,這時你還要說你的報價是汽車一對的價錢?

(商品都是有保固的,廠商寄貨時多少都會有碰撞,測試實也正常作動,傷痕在背面,所以師父沒注意!!)

我知道商品有保固,今天我如果當場在那沒檢查,我回去發現了這問題
我該裝傻硬裝上去 等著火燒車 還是什麼的意外發生?
還是我該傻傻的再跑一趟?
從當場到現在陳店長你的發文,看來只是來反駁自己的錯誤 !
看來也沒任何承認錯誤 道歉或檢討改進的意思?

原來這是貴店對客人糾紛的處理方式?

(請問有疑問時怎不在店裡直接說明?若我們沒做處置動作當然是我們疏忽,可是您東西帶走後並無跟店家聯繫,才在網路說物品有瑕疵,雙方都無法妥協,何況是一個蓋子,這點我不相信我們失父無法更換給您,這點小弟無法接受)

強化線組保險絲的問題,我在當場就表明了,你們卻是給我文中的回答˙
那個本來就沒有蓋子 !!! 這不是敷衍打發我? 我碰車也不下10年了
聽到這種回答方式,我有自知之明


最後,我再次說 我這次到貴店去 只是懶,貪近 !!!
貴店從報價 商品 及目前的處理態度讓我十分無法茍同 !
讀書,能跟跑山一樣熱血就好...
47#
子伸 2012-4-16 19:04 只看這個作者
店長都有親自看過跟回應了
希望之後就好好的再跟事主解釋或針對服務不周的地方說聲不好意思吧《億鋒汽機車精品》  非常差的消費經驗5669
因為看之前也有人留言對貴店對服務跟印象不錯
不要跟那個富堡一樣都上新聞了還硬凹
畢竟您是賺事主的錢
既然事主反應貴店有不周嚴的地方
店長你就在多注意點就好摟《億鋒汽機車精品》  非常差的消費經驗4446
您好!!我是億鋒陳店長
煩請樓主跟小弟聯繫一下!!造成您的不便深感抱歉!!
關於您一直提起的價格問題,請問您購買的價格是2300還是1300???
只是報價上的誤會純粹是很小的問題,小弟一直想不通!!
億鋒店內多樣產品,請查照網路報價如有不實小弟可以虛心接受!!
我們並不會推卸任何責任,這些看來都是很簡單就能處理的問題,不需要大動肝火~~
煩請樓主跟小弟聯繫一下吧!!您的商品小弟替您做處理!!
個人淺見 依目前行銷的一些SOP
1.店員在詢問客人所需物品時本來就該先確認用途,及數量
2.物品的品管本來就該在交到客人手上前就先檢查確認
或者當客人的面雙邊Check 就算沒做雙邊check 物品在交客人手上前自己就該先確認 而不是等客人拿到貨發現有瑕疵 這種時候 客人的奇摩子就不一樣了..
3.如果樓主以文字轉述銷售員的口氣及說詞都正確的話 確實會讓客人有所疑慮

以上 個人淺見

面對產業精緻化及高競爭的衝擊 衷心盼望貴店能夠提供客人更好的服務品質
路上遇見請打招呼囉
50#
EZ1234 2012-4-16 19:33 只看這個作者
一家店如果有網拍也有店面,那假設店面營業額佔70-80%,網拍佔20-30%,
價格要怎麼定?有人可以教我嗎?

假設用全部用較高的店面價,那我看那20-30%的網拍很快就會歸零了,
因為用店面價來做網拍沒有競爭力,沒有人會買的,
假設用全部都用網拍價,那你網拍跟店面生意都會很好,
但為了賺20-30%的生意,卻把70-80%的利潤給拉下來了,
那我想生意人都會算,這樣可能做很多,但賺很少,
所以絕大部分有店面有網拍的業者都是兩種價錢並行,
你要來店面拿網拍價一定要先說是看網路來的,
不然就是用店面價買賣,這我想很多人都很清楚才對吧,
網拍人事店面成本低,有賺加減賣,店面成本高,
有可能一個客人用一個店員問了老半天卻沒消費也常遇到,
那這些人事成本一定反應在售價上的,網路買就網路價,店面買就店面價,很正常的。

老闆也不用覺得難看,反正就是兩種價錢,誰叫你不先說是看網路來的,
我想大家都能體諒,不然只會越描越黑,
至於品管,商品拿出來店家本應先檢查一次,客人當場也要檢查一次,
免得離開後各說各話,但即使離開後再回去店家交換,我想店家也會很樂意幫你處理才對吧。