Y拍 武田車業

原文章由 singer 於 2011-7-31 00:13 發表
根據武田公開的資料.....
怎麼事情跟你說的不太一樣

7/18 (一) 原發文者得標
7/19 (二) 武田跟發文者聯絡
發現無新品, 撥電話跟發文者確認比賽車的中古品
發文者也同意

7/20 (三) 武田把貨品寄出
7/21 (四) 原發文者收到貨品
發現品相不佳想要退貨

7/22 (五) 武田致電原發文者, 回覆有找到展示品
並願意寄給原發文者

7/23 (六)
7/24 (日)
7/25 (一) 武田車業透過郵局把東西寄出

7/29 (五) 收到原發文者的負評
抱怨東西拖了很久才收到, 且品相不佳

武田車業表示, 若原發文者對東西還是不滿意
可以辦理退費, 且運費全數由武田車業負擔

然後原發文者就在小老婆貼了這篇文章....  



我感覺, 中間是不是有一些東西被省略

此外,  對於寄貨時間如果有疑慮
可以看一下7/29收到包裹的單號, 上網就可以查詢到這個包裹是什麼時間寄出的
應該會讓整件事情更清楚

上面日期跟我所說的有所出入，不過我有幾點要澄清，不能只聽店家自己說得算。
第一點:7/19 (二) 武田跟發文者聯絡發現無新品, 撥電話跟發文者確認比賽車的中古品發文者也同意
關於這點，店家只跟我說目前沒有現貨，說可以拆比賽車上的給我，他在電話中並未敘述商品狀況，基於互信原則我相信  
他們不會寄給我品相如此差的商品。
第二點:7/22 (五) 武田致電原發文者, 回覆有找到展示品並願意寄給原發文者
電話中的工作人員對我說的是"新品"，不是甚麼展示品，電話中也沒跟我提到"展示品"這三個字，收到第一個商品時都被嚇壞了，急著要退貨，如果不是跟我說重寄"新品"我會這麼快答應嗎?
第三點:武田車業表示, 若原發文者對東西還是不滿意可以辦理退費, 且運費全數由武田車業負擔
是啊~這是你們基本上要做的，前提是消費者提出要求！
不過被你這樣一講好像變成我要求第二個商品也要退貨一樣？自己去看看評價上是怎麼寫的吧~
我在評價中抱怨了這幾天的服務態度散漫不積極，給了你們普評，其中並未提及我要退貨喔~
結果沒多久你們自己主動打電話來要求我把物品寄回去耶~口氣也不是很好！這能讓人不生氣嗎？
給你們極差評價就是在接到那通電話之後！平常修養都很好的，搞這麼久才拿到二手商品也才給你們普評，就是這通電話讓我決定給你們負評！

以上就是我要反駁的幾點，看來你們員工把你蒙在鼓裡沒有跟你說實話喔~

你講的沒錯~! 就是那通電話惹到我很不舒服! 不過我電話中回答得很簡短，因為他既然主動要求退貨~何樂而不為呢? 回答得愈簡短愈能減低發生爭執的機會!

原文章由 wt_may 於 2011-7-30 22:53 發表
http://dl.dropbox.com/u/23778094/%E7%B6%B2%E6%8B%8D%E5%96%87%E5%8F%AD%E5%98%B4.pdf
您好 我是武田 以上連結是我們這次網拍的始末
關於這次事件我們也不多做回應
對於每個店裡或是網路上客人  或是每項金額大小的商品
我們都秉持著做服務業的精神 盡力做到最好
沒有新品 只有比賽車拆下的 您可以接受 我們也才寄給您
收到貨後
品項不能接受 我們也樂意接受退貨以及退款   運費那些我們也自行吸收
主要目的 是避免造成消費者的不愉快
謝謝你的批評與指教~~~

請問這是錄音檔打出來的嗎?
我怎麼不記得你們7/21的隔天7/22有打電話來? 別逼我打你們的臉喔...這個通話記錄找一找就有了!
我嚴重懷疑這份PDF檔的對話內容真實性! 你們偽造對話記錄的技巧未免也太差了點...哀

我抱怨你們得原因有其中一個因素就是"太不積極"! 幾乎都是我主動聯絡你們
你們全部過程中主動撥給我的電話中只有7/19那天的電話，其他都是我打給你們詢問出貨進度~

你還要我繼續打臉嗎? 臉太腫不太好看喔!

原文章由 wt_may 於 2011-7-30 22:53 發表
http://dl.dropbox.com/u/23778094/%E7%B6%B2%E6%8B%8D%E5%96%87%E5%8F%AD%E5%98%B4.pdf
您好 我是武田 以上連結是我們這次網拍的始末
關於這次事件我們也不多做回應
對於每個店裡或是網路上客人  或是每項金額大小的商品
我們都秉持著做服務業的精神 盡力做到最好
沒有新品 只有比賽車拆下的 您可以接受 我們也才寄給您
收到貨後
品項不能接受 我們也樂意接受退貨以及退款   運費那些我們也自行吸收
主要目的 是避免造成消費者的不愉快
謝謝你的批評與指教~~~

前一篇時間看錯 不是7/21的隔天7/22，是7/23比完賽後的隔天7/24才對

抱歉...7/24一樣沒有你們打來的電話喔! 你們的對話記錄依然是造假成份居多的!
你敢不敢把通聯紀錄叫出來看看?

原文章由 singer 於 2011-7-31 00:13 發表
根據武田公開的資料.....
怎麼事情跟你說的不太一樣

7/18 (一) 原發文者得標
7/19 (二) 武田跟發文者聯絡
發現無新品, 撥電話跟發文者確認比賽車的中古品
發文者也同意

7/20 (三) 武田把貨品寄出
7/21 (四) 原發文者收到貨品
發現品相不佳想要退貨

7/22 (五) 武田致電原發文者, 回覆有找到展示品
並願意寄給原發文者

7/23 (六)
7/24 (日)
7/25 (一) 武田車業透過郵局把東西寄出

7/29 (五) 收到原發文者的負評
抱怨東西拖了很久才收到, 且品相不佳

武田車業表示, 若原發文者對東西還是不滿意
可以辦理退費, 且運費全數由武田車業負擔

然後原發文者就在小老婆貼了這篇文章....  



我感覺, 中間是不是有一些東西被省略

此外,  對於寄貨時間如果有疑慮
可以看一下7/29收到包裹的單號, 上網就可以查詢到這個包裹是什麼時間寄出的
應該會讓整件事情更清楚

其實關於這件事情  我覺得站長大大的看法也有點問題

這是一個公開的網路平台 分享資訊的確是相當OK的

身為一名旁觀者 我覺得只單單看一篇店家打的PDF就相信片面之詞也是有點蠢

PDF這東西 別說大學生 國中生都能弄得出來 難道PO了一篇PDF上來就是對的嗎?

板上的大家難道都沒有人覺得應該要充分了解過後再評論嗎?

如果只是一些路過的酸民或是店家擁護這就算了.....

但是.......站長大大 您可是小老婆眾版眾的楷模呢

當一個社群平台的領導者只對店家隨便打打的PDF就斷章取義

甚至有了先入為主的觀念

那應該也不難想像接著這個平台會吸引怎樣的人進來

難道又變成第二個XX俱樂部? 還是OO公司的暗樁?

今天我不是當事人 所以我也不好說什麼

只是我認為 現在稍微客觀一點的車友平台已經剩沒幾個了

大家實在應該好好想想


共勉之

看完店家單方面的回應
消費者都沒說話就直接站在店家那邊.....
這樣就站在店家立場  難道站長  你.........?

那個......我想請問一下 為什麼這篇文章會從熱門主題消失呢 別說回應不夠熱烈不夠晚

而且名名就是剛回的文 怎麼會連NEW都沒有

難道這邊也變成第二個卡布俱樂部了嗎?

SINGER大大  可以麻煩你解釋一下小老婆的新功能嗎 還是這變也變成一言堂了呢 謝謝^^

實在看不下去了  為什麼戰鴻的文可以這樣沸沸揚揚

武田的就不行呢? 難道這邊把大家都當作白癡了嗎?

希望看到這篇文也覺得相當不妥 而且想要維護公平以及每個車友權力的人

叫親朋好友來看看這篇文 不要讓這篇文就被搓湯圓搓掉了

今天發生在別人身上 也許明天就發生在你身上

我才剛發現 你就先說了= =...

或許是站方不想事情搞的太大?

又或者是系統自行下架

恩~ 我也覺得兩邊都有可能 到時後就看他們怎麼解釋吧

如果是系統自行下架 那應該也會有自行下架的條件才對