[閒聊] 不太舒服的消費經驗

剛剛去延平北路某家店買雞牌煞車皮。想說上禮拜才自己換過前叉，懶得再下前輪一次，所以這次請店家代工，反正公錢$100還好。
店家當時是老闆娘跟兩個看起來很年輕的小師傅....
我的舊皮是之前團購的CBS，還有超過一半的肉，我原本想："小師傅會幫我用個塑膠袋包起來還給我吧"，想不到他很順手的就往垃圾桶扔（而且是用拋的）....107.gif
我趕快跟他說請幫我保留舊的皮，他是把我的皮撿起來了，不過垃圾桶裡面似乎有別的煞車皮，他跑去問另一個小師傅我的舊皮是哪一個...........(另一組煞車皮髒成那樣，你扔我煞車皮的時候連看都沒看嗎093.gif )
更讓我不舒服的在後頭:
1.我的舊皮彈簧，他只給我撿回一個(有兩個才對)
2.他拆包裝的時候，用刀片把雞牌送的貼紙劃破了
3.以上1.、2.都是我自己發現的。
我不知道他們是裝死還是真得沒注意到，但他們只讓我感覺到:
1.不專業
2.不夠尊重客人財產
3.粗心
我業餘免費幫朋友服務，都比他們盈利幫客人服務還要細心，這真是.........我真的在台北嗎？
第2.可能會有人不認同，煞車皮換下扔掉有什麼不對？我是覺得他們既然是賣精品，接觸很多會自己修車的車友，應該知道車友會有保留舊品的習慣（以免店家沒裝好）。不過我沒事先告知，算是我自己想的太天真了。
我還記得我以前在屏東那個鄉下地方念大學時，給店家換火星塞，店家師傅問我舊的火星塞要不要留著。從此之後我車就都給他弄了，後來到高雄，還特地跑回屏東給他改缸。
我回到台北後，感覺到台北競爭大，所以服務品質普遍比中南部好。但今天的事告訴我，凡事有例外，尤其是愛車要給別人弄的時候....
我以後還是自己弄吧093.gif
以上這些，我不認為每個人都能認同，我也不想戰什麼黑店白店、消費糾紛，我並沒有什麼實質損失，貼紙破了也罷、彈簧我可以用新的，但花$100卻心裡不太舒服，只是想抒發一下：服務業這種東西，只要技術不要太差，一些小動作跟幾句話，才是能不能留住客戶的關鍵。

的確很多店家都是把消耗品換下 不會再問客人是否需要保留
所以 自己固定的保養店家 傳動組和來令只要還可使用料件都會詢問是否帶回備用
畢竟是花錢買的 消費者有權利要回 但主要還是服務態度
當你珍惜東西時 對方卻不以為意 當然會看不過去 但要當下反應

下次耗材如果換下來要保留的話....先開口說吧....
假設有10個人換東西.只有1個會要求把舊品留下來.天曉得妳會是那個人?

服務業不是等客人開口吧?
樓主也說煞車皮還有超過一半的肉 還算堪用品
假設你去一間店換機油
機油1L妳的車只要加八百CC
剩下的兩百她直接不問你要不要帶回去就放到旁邊
妳做何感想?
服務業多問一下客人不會少一塊肉的

真有這種服務至上收費確實的車行..還請您介紹給我... 這種店真的不多見  
以常理說.換下來的消耗品.就是垃圾..     
別期待他會幫你把舊來另在用包裝裝好. 然後雙手奉上還給你..   
就換機油來說..如果車主沒先提醒的話.老闆通常都豪邁的整灌倒進去.

通常我都自己(主動)回收起來
畢竟有的店家會認為你都換新的東西了!舊的幹嘛留起來

屏東鄉下 屏東鄉下  ...    107.gif
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不過閒聊區 好像都大小通吃 ...