豆豆一回到家，
就是先關心非吃不可的不良訊息。
真是 ..
話說本來明天有定位，
不過不良訊息之影響，
就不打算去那邊吃了。
可能我怕我會做，
對大家最不好的示範 ..
例如 ..
老闆口氣不好，
我也不好回去。
老闆來敲桌子說時間到了，
我就拍桌子說我快吃完了。
雖然通常豆豆都會阻止，
但那老闆是那麼的＿ ＿，
可能連豆豆都會拍手叫好，
甚至把他錄影起來做證據。
總之 ..
那十六位大學生也坦承他們遲到是有錯在先，
可是我還是覺得做服務業的永遠要記得守則，
客人永遠是對的 !!!
話說之前啊糖跟朋友在當洗頭小妹的時候，
老闆就有告訴阿糖跟我朋友說了二個守則 :
1 .不管怎樣，客人永遠是對的
2 .顧客如果真的錯了，請回到第一點。
就在講完這兩個守則之後，隔天我朋友就遇到傲客。
朋友試過水溫之後，問客人 : 請問這個水溫可以嘛 ?
客人過了三秒後冷冷的說 : 水溫是冷是熱，你不會感覺嘛 ?
我朋友就心想著" 客人是對的 ! 客人是對的 ! " ，就閉嘴。
等到客人付錢後，他對我朋友說 : 你洗頭很好，以後我都指定你洗頭 !
自從那次以後我就知道，
秉持著 "客人永遠是對的原則 " 不是你被挨罵就當應該，
而是你把一各客人搞定了，他會在帶更多的客人來 !
甚至給小費 ((大誤 !!
[ 本文章最後由 CaRiNa0212 於 2011-5-29 08:00 編輯 ] |
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