新勁戰後扶手、立體電鍍貼紙品質處理問題

小弟的紅鵝購於2010.02
兩個月前摔車，車體沒事，但因為本人有點完美主義，所以有刮到的車殼都換新，全車只剩右後蓋、右側條、前土除沒換！
剛好朋友叔叔在新店開YAMAHA，所以請他從原廠幫我叫車殼！


幾天前洗車，發現更換的後扶手及左後蓋上的立體電鍍貼紙，都有掉漆的情形。
(右後蓋使用一年多都無此情形)












直接去朋友叔叔店裡(更換車殼處)反應，他說明早會打給我。

第二天一大早就接到自稱YAMAHA材料部的電話

他說檢查同批貨號後，並沒有發現相同問題，還說是第一次聽過這種情況!!093.gif

連我車都還沒看過，就一直說是我自己刮傷車殼，問他能否提供經銷商地址檢查掉漆情形

卻一直雞同鴨講，就這樣魯了快10分鐘，感覺他也沒辦法做主

再說下去也不是辦法，且先前爬聞發現有板友的黑鵝也有一樣情形

打客服好像很有用，於是撥打客服，客服態度很好也提供興隆路經銷的地址

小弟有特別問客服會幫我聯絡經銷嗎!

客服很有禮貌的說:這部分可能要麻煩您自己過去說明唷!

沒多想就掛了電話

到了經銷跟他說明情況後，他說沒接到客服電話，又叫我回換殼處反應...
(只覺得自己像皮球 被人踢來踢去)190.gif

後來回到換殼處，朋友叔叔也幫我打很多電話

朋友叔叔說會幫我處理這個問題

就先換了新殼給我

只覺得如果我沒認識車行，是不是又要自己吸收!

原本看完版友的PO文~對YAMAHA的服務很有信心!

沒想到我大失所望.....

[ 本文章最後由 阿魯巴 於 2011-3-5 21:34 編輯 ]

車停外面還是家裡 ?

這看起來不太像自然掉漆啊..

請問大大是跟我一樣掉漆嗎 ?  我發過文  →  http://forum.jorsindo.com/thread-2246662-1-1.html

我有拍影片  洗車用水沖就會掉  用指甲可以整片推光 !

若是有這些都是明顯的瑕疵問題 !

[ 本文章最後由 vpower404053 於 2011-3-5 19:54 編輯 ]

都停自己車庫
上學也都有自己的機車位

不過他是表面烤漆 很薄用指甲一摳就掉

回覆 3# vpower404053 的文章

對對對
就是手撥一下就掉
看過大大的PO文
才對YAMAHA深感信心
沒想到.......

[ 本文章最後由 阿魯巴 於 2011-3-5 21:33 編輯 ]

那就跟我一樣 !  你打好客服問 客服只會幫你找 你要哪家經銷商去做詢問 ,

選好之後   一到店面  要強勢一點  說我有打客服  他叫過來給你看這樣

記得用指甲小推  給技師看  這樣就掉漆   我用噴得也比原廠耐

它敢說不是原廠貨  就說後扶手拆下來 看背面有 料號碼   ,

重點來 !!!  原廠新勁戰後扶手的鎖點   "才有墊片黏在上面" , 非原廠就沒有 !

我之前還上傳影片到youtube   東森也找上  說想拍攝  但是我已經換新 沒回他

有需要 我可以把東森電話給你 ,


[ 本文章最後由 vpower404053 於 2011-3-5 20:11 編輯 ]

大大真熱心

但我朋友的叔叔已換新的後扶手及左後蓋給我

並說會幫我處理

有問題的殼也不在我身上

只是覺得YAMAHA服務讓我很失望

都換新的 不想在追究了

所以謝謝大大摟

其實YAMAHA的客服部分...真的很爛(純屬個人觀感)
之前爲了幫浦召修的事情..弄到快跟客服&經銷商翻臉...
客服人員也很會"畫虎爛"讓人覺得態度很差...
好險...遇到客訴方面的問題...
車主們必定秉持幾個堅持原則...
1.時間:維修.召修.客訴等問題..時間是以車主方便為主...(不是車行說了算唷)
2.不過夜:除非遇到重大因素..盡量要求當天交車..(避免出現爭議問題)
3.監工:若車主時間上許可..盡量現場監工..避免不必要的問題產生..(當心鎖點斷裂之類)
4.態度:態度上適度的強硬..客服&經銷商不敢亂來..(你堅持..他們就會讓歨了)
綜合以上4點適度的使用..才能確保車主們的自身權益....