[流言終結者?] 打0800客服反應熄火問題的真相...

可是總公司如何知道經銷商是否有依sop作業規範去執行?

全程錄影??好像不太可能?

還是總公司確定只要依sop換完幫浦絕對不會熄火??

顧客不懂規範內容如何去監督經銷商?

別被罵了Y牌魔人...就這樣  

人家有圖有真相!!!166.gif

謝謝大魔王拿出這份同意書!!
跟我說的真的是有出入!!
但是要經銷商簽這份同意書是事實!!
而且書面上說的很好聽但是他們是怎樣跟經銷商說我們也不知道!
要經銷商簽這份的用意是要撇清關西嗎!!
代表總公司都對的其餘後果要經銷商自行吸收嗎!!
同意書上面寫說未落實SOP流程要罰一萬!!
經銷商不怕死才怪!
就像很多人都有回應說如果都有標準流程作業下那要怪誰!
我換完幫浦到現在也是一直熄火!!
我也不知道該怎麼做了!!

原文章由 芙雷 於 2011-1-18 17:28 發表
大魔王這樣為yamaha澄清，到時候會不會又被罵是y牌魔人呢？

我從來不是某牌的魔人
我只相信事實....
好的就表揚, 壞的就罵....
如此簡單而已...

原文章由 taxi0207 於 2011-1-18 20:10 發表
謝謝大魔王拿出這份同意書!!
跟我說的真的是有出入!!
但是要經銷商簽這份同意書是事實!!
而且書面上說的很好聽但是他們是怎樣跟經銷商說我們也不知道!
要經銷商簽這份的用意是要撇清關西嗎!!
代表總公司都對的其餘後果要經銷商自行吸收嗎!!
同意書上面寫說未落實SOP流程要罰一萬!!
經銷商不怕死才怪!
就像很多人都有回應說如果都有標準流程作業下那要怪誰!
我換完幫浦到現在也是一直熄火!!
我也不知道該怎麼做了!!

沒.....
我也只是對同意書的內容很好奇而已......

我想, 總公司是希望用這個同意書讓一般車行能夠認真的工作
避免一般車行的疏忽或者不小心造成客戶的抱怨
最後影響到的還是YAMAHA的聲譽

不過實際上的執行面
我就不清楚了...

真相大白 ..  

換完汽油泵補還是一樣有熄火兩次現象 .. 107.gif

一萬元的事情我今天也有聽老闆在講
光是我今天就換了4台QC的泵浦了...比起勁戰超好拆

而我的BWS卻還要等到3月份...除非我用預約的

Fi檢測系統檢測?
這項是要做什麼的阿?
我怎麼感覺都只有拆掉然後換上新的而已!!

接上檢測電腦就可以讀取車上的所有相關感測器資料，
以便得知零件安裝與否與正確運作!

有錯請指正摟~:)

我才在想都召回了
幹嘛又這樣
原來是經銷商搞的鬼

一般公司而言
這是正常流程
一來維護公司形象
二來在客服部份可跟消費著明確說明
經銷商是長期配合廠商.中間部份會有人去處理
以消費著來說產品好壞才是關鍵
更換完之後.問題若還是存在
這份公文只能說......自己想吧
產品才是關鍵...
我想這是所有消費者的期望