抱欠按到發表 從此繼續上篇
一切開始順利製作，買方~和我們互相用奇摩留言版互相溝通，手工訂作工時約一個月，而因 ego250龍頭蓋和該怎麼做和新勁戰龍頭蓋鎖的方式不同，所以在製作上需多約15天，已上製作流程等等，和買家確定，買家並於留言版中留下自已的收件資料，電話，姓名，地址，而我們也將此資料存於電腦中，雙方在此過程中只有做過一次電話聯繫，之後本公司電腦送修，只修一天(並沒有人說修2個月，請看發文者是說送修電腦~遣失資料，而兩個月沒連繫)，但資料卻不小心遣失，而奇摩留言版也因一個月的時間到了而被奇摩自動刪除，這是我們賣方的錯失而已導致買方權益受損，已和買方溝通，但因連絡方式遣失，所以我們只能已奇摩信箱的方式發信告知買家物品已完工，一部份的寄件備份於下圖，但不知是信件跑至垃圾信件夾還是什麼原因，買家都沒收到我們發的信，而這段期間買家也完全沒有來電和我們聯繫，通聯紀錄含有私密資料無法公佈，不過已備份給買家，一直到，12月底小弟在使用手機時發現，記憶卡中存有一筆資料，在打電話查尋後才終於和買家聯絡上，並在電話中和買家說抱欠，和問買家是否還需要，或需退款訂金部份，買家說他還是要，所以在三天後，將物品寄送至買家手上，買家當天來電告知無法安裝，因ego250龍頭蓋分上下部份，我們購買的原廠ego250龍頭蓋只有上面部份，所以製作後只能和上面部份密合，因ego250我們真的是借不到車，於是我們尋問買家是否手機可接視訊電話，請他合給我們看一下，買家告知無法接收後，我們和買家約定約三至四個小時回覆他電話，當我們回覆電話時，買家並沒有接到，打了兩通(通聯紀錄一樣已備份給買家)，買家也沒回電，接下來就在奇摩問與答中收到買家的發問，當時買家是以4722033這個帳號發問(請看下圖)，在收到留言後我們馬上再播電話給買家，依然無人接聽，於是到了隔天買家改已(rocky0920378122)，尋問為何刪除他已(4722033)的留言並告知已將事情於小老婆上發文(如下圖)，於是我們再次來電告知，我們有播電話，無人接聽，買方表示可能在忙沒聽過，我們並告知，我們並沒有刪除問題，而是因為買家第一次和第二次使用不同帳號登入，而第一次留言因為我尚未回答是以電話聯絡，所以他第二次用別的帳號登入時是看不到第一次留言的問題的(這是奇摩拍賣系統的設定可請車友查證)，買家才知道是誤會，我們並在電話中告知他，請他將物品寄回看要全額退費還是我們自費再買下半部重新製作，並負擔買家運費等損失，買家也搭應，全事件到此，這件事我們有錯，但買家多少也有因未查證而錯的地方，所以雙方目前已進入法律程序，所有通聯，奇摩信箱寄信等等備份都已有準備一份給買方，商品部份一樣會繼續處理到好，而另外的這部份，已進入司法程序，就此結束 |
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