爛客人其實很多 服務業的悲哀....

服務業是"前線"
常常不是滿頭包就是被轟的灰頭土臉
正在煩惱 為什麼客人永遠是對的...
資深服務業的朋友只告訴一句話:客人是需要被教育的!!!


我也這麼認為!!!


就在今天,在教育客人時
感覺就像在菜市場買菜的FU
有點大聲,但我自我感覺良好!
(反正不夠成客訴,且我又不料錢之下)
即使做不成生意 但我心情愉快^^
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雖然很了解人性愛比價
但我也很納悶和為知足 何為滿足?
就像昨天一對男女來看本店商品(手機)
問起價錢,我說:4290元(本公司成本3990)
他說:別間3600元
我說:那掰掰吧,那邊真的比較優惠喔!
[但故事未完]
我也明知道這門生意做不成...我只想快點讓他們走人!
但他們又不走...又問我有送什麼東西?
又問為什麼那間可以開3600元!?
*即使今天我把我的盤價說出來是3990他還是不會信!*
我又很好奇他們都已經問到3600幹麻還來我這賴著不走?

客人就是犯X

己所不欲勿施於人

我也是服務業出身

是阿..服務業看人臉色

小弟加油，遇到客人好的 會說謝謝

遇到臉臭的老年人..他自己不說清楚

跟他說不好意思，請再講一次(怕加錯油

還會被他反嗆..190.gif 190.gif

真希望小學開始的課程 可以加一堂 尊重他人166.gif 166.gif

是阿 有很多很多心酸處

忍 就是忍  只是有時候快忍不住099.gif

為什麼公司、政府不設立一個"對顧客客訴專線"...

我想電話費一定賺到翻掉!

您的電話目前滿線中，請稍後再撥，謝謝。

之前在店裡
有位客人把東西打翻
好心幫她收拾
但是卻第一次接觸到那玩意
不曉得該放置的位子
他卻很不耐煩的說
算了算了啦 放那麼慢 我自己來

真是OOXX 明明自己弄倒
好心幫你 那啥態度阿你

沒辦法
自己在電腦業4年多了遇到無數澳洲來的客人

重灌收個幾百塊，還要幫他備份A片還不是一兩片是好幾十G=.=
他還特別註明很重要
不然就是要資料備份好幾10G 還要幫他裝一大堆軟體搞定一台至少要花上4~5HR=.= 還嫌貴

我有絕招可以回整這種客人
曾經聽過有長輩這樣回
"3600的  有阿  過一陣子才會進貨
還有3000的 不過要等歐  "
然後就問客人要不要等
客人9成都會要
然後  就讓客人慢慢等...慢慢等....
不過  這要你夠有膽識歐084.gif

以前剛進去做的時候  
很不習慣  被客人嗆臉已經暴筋
已經準備.....
要不是我穿著制服  不然你就 ......
現在久了  習慣了  他嗆你  當沒聽到
處理完  他還是不滿意  請上司出來處理  
程序很簡單  想開一點  服務業就是這樣  ..   
有些客人真的沒水準的  自然會有人收捨
總是會有踢到鐵板的一天 ....

今天在加油站上班的時候

有一個阿伯騎機車停在汽車加油的地方，我就想說沒車幫他加一下

一開始他打開油蓋的時候(先握住我的肩膀)

阿伯:你不要看油表加油，你看著我的油孔就好

(他的是90cc的老車，要先打開坐墊然後油箱蓋用壓的，手是有點像反過來的C)

我就很仔細的看他油孔然後插油槍進去，開始慢慢加
(加過油的都知道有些破舊的車容易跳槍，或是滿了感應不到，甚至拿出來會噴油)

我就很仔細小心異異的加油

加到78塊，油槍跳了

他就叫我再加，我就把他加到"80"

他很大聲的要我繼續加

站長看到跑來關切到底什麼情形

我就一直把油槍往上提，加到最後，我整支油槍根本沒有碰到他的車在加油

在那時候加油的時候

他說:年輕人，就是要這樣加油，對!就是這樣加，在來在來~

你們還年輕就是要多學經驗，每個客人要求都不一樣&@#*!&#!@#*

在說教的時候還是不斷的動手動腳

最後我把他機車加到"油跟油孔切齊成水平"但是一滴都不露出來

然後他自己把蓋子蓋上去的時候

機車下面露了很多油，當然油油箱蓋那邊也飆出一堆油在地上

我指著地上說:你看地上都是油

阿伯:我開心我高興，我是客人我喜歡這樣加油!

我鼻子摸摸就跟他說，收您150。



一台破舊的小90機車，92汽油從78跳槍加到150

能耐他如何?

手來腳來耐他如何

智齒痛成這樣，客人這樣北爛，我忍下來了，你呢。