你覺得什麼樣算得上「奧客」？

你消費、我服務，彼此尊重總要有，遇上奧客算我衰。你覺得哪樣行為最稱得上「超級奧客」？

放任孩子黑白來，提醒還要罵店家

欺騙加貪小便宜，害店員要自己賠

東西用爛或N久，還要退錢換新貨

自以為是蓋高尚，撂英文跩小聰明

場地弄得一團亂，清理超級費工夫

給錢一堆丟櫃檯，為發票分開結帳N次

自認名流或貴婦，要求特別服務還愛嫌

熟客不明說要求，店員要記憶強會讀心

無視店規和別人，帶寵物外食抽菸鬧場

都視店員為下人，口氣差外加教訓侮辱

姓魯名小小，自己永遠對，完全講不聽

管你什麼店，每買必殺價，不成就翻臉

插隊加嚷嚷，堅持先服務，叫我第一名

你知我是誰？叫你主管來，我不和你說


以上我轉貼奇摩新聞
我覺得以上都達到奧客標準

在服務業裡面..沒有所謂的奧克..只有會不會處理的人

遇到像開版大說的情況.就只能忍耐.因為它是你的客人.以客為尊是服務業的宗旨

因為小弟自己就是在做服務業..開版大說的情況我也碰過..

當下就只能忍耐.笑笑的跟她說..不好意思我馬上幫您處理..真的沒辦法處理就通知主管..請主管幫忙

畢竟得罪一個客人.客人在去跟朋友說.朋友在跟朋友說.一傳十十傳百.這個威力是很恐怖的..所以在服務業裡面沒有所謂的奧客..會不會處理比較重要..對客人要有耐心

[ 本文章最後由 h4013857 於 2010-5-25 17:14 編輯 ]

表面上一定都笑笑的阿
因為我也是服務業的

客人走後才會狂罵= ="
只能說台灣的客人真的都被寵壞了

也有服務不錯的店面還會被說服務不好
真的很搞不懂....現在的客人想的是什們??
以我的個性
真的要吵才有糖吃嗎???(要吵我絕對不給糖吃)
對我客客氣氣的我也絕對客客氣氣的
因為要彼此尊重
對我不好我絕對也會對他不好

[ 本文章最後由 a0919790062 於 2010-5-25 17:31 編輯 ]

為了一杯沒去冰的紅茶
要請他們一家3口吃一餐



(魔X漢堡工讀生)

是阿!~確實是如你所說的那樣..068.gif
皮笑肉不笑....
有時候當下真的是無法忍受~
記得我這邊的網咖 出現了一句話..
好的服務態度 留給好的客人..

我覺得 給錢一堆丟櫃檯，為發票分開結帳N次 不算...
有時候拿給別人反而會讓對方不舒服..錢也不能用丟的,而是輕放!!

我認為有時候  店家的態度也很重要
我出去消費或接洽其他人時
態度一開始都是擺得客客氣氣
(語尾說謝謝是基本~)
然後接下來就要看對方的態度了
像有些服務人員    你對他客氣
他還給你擺態
到底誰是客人阿!?
這時我的態度就不用這麼客氣了
(感謝樓主提供奧客撇步    讓我拿去用在那些人身上 )

服務業就是練修養
保持愉快的心情 面對下一個練修養的機會

常常在廚房吸器~吐氣...

奧客太多拉= =

問題一個比一個要多

跳停後把油槍從我手上搶走硬要加然後加到噴油說是油槍不會跳停 然後開始惱羞說要扣多少錢掉..