[quote]原文由 roward 於 2009-4-10 11:44 發表
就隨便舉個例子吧
大概在一年多前還在給人請的時候就遇到一個客人騎VP125~臉長的很BG~戴眼鏡還一臉BG樣~只不過老闆幫他換機油機油螺絲掉到露機油的那個容器裡面~稍微找了一下~居然就說老闆的服務態度讓他不滿意!!???不滿意?不滿意啥?我實在想不懂~花個兩百塊換個機油態度屌啥小-_-"~後來也都沒有來了~
直到經過了一年多才回來問價錢~老闆知道年輕人在比價特地報便宜點~後來東西換完後還很得意的跟我說他比來比去我們便宜個50元~還一臉得意~唉~買東西買到比較便宜就很得意~就好比很多人在網路比價比到比較便宜就認為自己很厲害~然後正義之心出來了~說其他都是黑店!!說真的~買到便宜不代表你們客人厲害~在小弟看來只覺得那些稍微買到便宜就喜孳孳的人~真的是很小孩子氣而已~唉~_~沒啥格局
真的有在社會打滾做生意的~有多少人會為了一些小錢在那邊浪費時間比來比去?又不是差個好幾千塊那就算了~差個幾十元或者一兩百元也甘願浪費時間騎著車浪費油錢慢慢問
-_-
更遇過一個客人的野狼因為化油器堵住不好發動~剛好他的啟動開關按鈕也快掛快掛~來店的時候幾乎就按不到了~後來修完來牽車要按發動完全沒反應居然就在店門口跟我翻臉吵起來~
賺你個一些工錢還要幫你負責那個按鈕不能壞??當然吵一吵自己吵不贏就走人了
但是你們客人這樣在店門口吵~不知情的人還以為是我們服務態度不好還是怎樣?對我們店家來說公平嗎?我們店家能有對一些經過看到的客人有解釋的機會嗎?
quote]
當然這個時代奧客也是很多
我是覺得是不是奧客大家也看得出來
光華商場也是做生意的吧
大家也都在比價阿
那每年去光華和電腦展比價的不就白癡... (就是我 = =)
而且常常會有奧客去坳保固
或是明明自己貪便宜不開發票後來保固要發票又再吵的
重要的是店家的態度吧
可以不要用吵的
我在光華就看過很多次
我都想去揍那個客人了
那個店員還是好聲好氣的跟他解釋
那旁邊的客人看到只會覺得這家店的服務態度很好
不會覺得不好阿...
有一次去維修部遇到一個客人過保又想換商品
技師也是很客氣的跟他解釋
到最後奧客還亂罵人就走了
店員也是事後才抱怨抱怨
也不是說開店就要被欺負
而是跟這種人吵沒有意義
反而會嚇跑其他客人和經過的人
幹嘛跟自己的錢過不去勒
反正奧客總是會有的
只是覺得樓上的樓上的大大為什麼不能接受比價、為什麼不能覺得態度很重要
有時候態度很好就算貴個一兩百大家也是願意花錢的
[ 本文最後由 ted081999 於 2009-4-10 13:31 編輯 ] |
