店家保固的心情!!

今天去檢查我的愛車

我懷疑我的化油器有問題

加上去我買車的車行調過混合比是有好一點比較沒那麼明顯~

重點他說叫我洗化油器(很難接受才16XX公里)

後來就簽去板橋燦X車行 一間YSP

我找店長

說明我的原因

他說他騎起來正常但他懂我說的意思

他說如果還是有問題去找他

他會跟服務站說在叫我去服務站換

以上都是廢話= =

重點在下面~~

他說很多客人都會說為什麼新車要洗~

他也希望直接換新的給客人

但他跟我說

之前換7顆出去給客人

但送回去工廠測試卻都正常

所以他被退回打槍~車行一堆2手的化油器

他說工廠看到只要沒拆過或沒有清潔過的

都直接打槍退件!!

所以他也虧了不少!!

但他也很好心

有問題他會幫我連絡服務站

然後我直接過去換!!

聽他說服務站以前在中和~現在在土城!!



並非每間都不幫你換

他會如果被退件是他沒賺反虧

不過像燦X這種車行很少了

甘願做口碑虧錢

也不要讓客人再保固期不換新品

雖說我車不是再他那牽的!!

[ 本文最後由 shake314 於 2009-2-3 19:51 編輯 ]

因為送回廠檢測沒問題 車行會拿不到補貼 會賠錢....
久了車行多少都會麻痺，不想了錢的老闆就會直接叫你去服務站了(賠錢的生意少有人做)
遇到好一點的就會甘願了錢顧你這位客人..
車行有車行的無奈....客人也有它的苦衷...車行不過只是與總公司溝通的橋樑，有時會把自己弄得裡外不是人，畢竟總公司不是站在第一線接觸客人的，所以大家都有大家的無奈

其實要盧車行~倒不如打客服去盧總公司比較有用吧
總公司肯給換~底下的當然開心~客人也爽
總公司龜毛規定一堆才肯給換~底下做事的難做~客人也怪罪到車行身上~
所以看到這篇文章的人~拜託以後有問題當你們覺得車行不給換的時候~直接打電話去盧總公司讓他們知道面對客人的感覺