我的e-mail無法更改

我名稱:a000195
因為聯絡信箱少打最後.tw所以一直收不到認證信.但是進我的編輯資料區改完後按送出.卻出現" 您的密碼不正確 不能更改e-mail不能更改安全提問...等字樣.重點是我只是改e-mail 密碼那3格完全沒打任何字.以上步驟試過3次都一樣沒用.請教怎麼辦??