GSR125 騎乘敲擊異音&處理過程!

過程有點長~也有點不滿~有興趣的再看!

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小弟的車在今年3月底買的
剛買來時~騎乘有點小異音~但隨著里程增加~異音則越來越大~時有時無
異音是一個金屬敲擊的聲音~有點像是有東西在敲鐵缸那樣的聲音
重點是~時大時小~時有時無 (這種鳥問題最難處理)

天天騎乘時在無法忍受~將車子騎回原購買處處理~老闆聽不出來~直接送新莊服務處
隔天叫我去取車~說服務處的人說是將後輪土除與鐵缸中間加墊東西~避免敲擊

領車騎乘一天~金屬敲擊聲又出來了........整個土除拆掉.......聲音還是在.....悶
後來請朋友協助拆傳動檢查.......測試結果只得知~傳動蓋打開~聽起來更大聲!

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最後受不了~打電話到新莊服務站要約時間去處理

我: 您好~我是之前車行送修過有異音的車主~問題仍然沒有解決~我要跟你們約時間直接過去處理

新莊服務站: 我們沒有在約時間的喔~您直接過來有空就處理~不然就要留車

我: 我去的當天要請假~你們可以告訴我哪一天比較有空~我可以配合時間~我要當天處理完~不然假就白請了

新莊服務站: 我們沒有在約時間的啦~你過來就對了! (講話態度老氣橫秋的)

(果然服務"不錯"~心理不爽~問個地址跟營業時間就掛電話了)


打0800電話去問是否連約時間的制度都沒有~還一付老大不爽的樣子
結果是一位桃園工廠的楊先生接的~說明後~楊先生說應該不可能發生那麼誇張的事
楊先生打電話去新莊服務站後再回電給我~說是誤會~叫我再打電話過去新莊服務站

我: 您好~我要剛剛那位~請問你們到底甚麼時候可以讓我過去當天處理完?

新莊服務站: 你就直接過來~我們就會直接幫你處理阿!

我: 我知道~我要請假~難不成我假請了~過去你們沒空處理叫我留車~那我請假幹麻?

新莊服務站: 那你早點過來~沒有車可以幫你處理!

我: 那我從剛剛就一直問你們甚麼時間方便~甚麼時候有空~我"配合你們"~你們也不講!

新莊服務站: 你早點來就可以了啦!

(看來.....................................................真的是"誤會")

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到了新莊服務站~說明異音問題~並告知~今日騎乘時~聲音剛好沒有出來!
只見裡面的師傅把我的車抓去騎~然後每個回來都說沒有異音阿! 哪有!
我再度告知異音的狀況~但是裡面的師傅似乎連動手檢查的意願都沒有!
最後我說拆傳動蓋後~聲音更大~請他們檢查~最後拆傳動換了後離合器總成!
期間我有請裡面師傅幫我檢查車子看看是不是哪邊沒鎖好~還是沒裝好
但裡面的師傅只會回我一句~"就沒有聲音阿~要怎麼檢查"
臨走之前~我還跟他們說謝謝 (謝謝他們老氣橫秋~千百個不願意~還幫我換後離合器總成~真是委曲他們)

離開新莊服務站~換了後離合器總成~問題還是沒有解決~又再敲~又再敲
他媽的......買台新車要嘛壞點實際的東西~花錢了事也好~敲敲敲屁阿.........火大

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無耐與不滿下~里程到了~去我家旁邊一家店換3K機油
之前已經來這邊換過一次3K油~那時就有在敲了~有問老闆的經驗~老闆說是新車~他不方便亂動!
這次已經被新莊服務站不爽到~我就直接跟老闆說~我車給你拆~工錢我出~您靠您老經驗幫我個忙~行嗎?
老闆說: 車子騎起來有聲音~是一件很不舒服的事~我也相信沒有人會沒事找人拆自己的車~我先幫你看看吧!
在敘述了我的問題給老闆聽後~老闆便著手檢查~先拆馬桶~重鎖電瓶~重鎖吊架螺絲~排氣管....等等.....

最後抓到敲擊聲的主因~在更換機油時~相信知道的人都會看到有一片"黑色的鐵片"
作用似乎是保護底盤很低的鐵缸直接撞到(如上下人行道會撞到)
而這個鐵片~不管是鎖的時候沒鎖好~導致離鐵缸太近~或者是撞到後~鐵片內凹跟鐵缸很近
當引擎震動達某個頻率或力道時~鐵片跟鐵缸就會敲個不停

我認為這算是一個很容易造成不良的暇疵~應該要在鐵片跟鐵缸之間墊耐熱橡膠墊
台灣這種地方~沒有不需要上下人行道的地方 (台灣的路~連馬路上的坑洞都撞的到底盤)

最後老闆跟我收工錢 0元~招牌掛著光陽機車.....人力....一人

我真為 SUZUKI新莊服務站 感到丟臉!


給個老闆的資料~老闆技術有多好我不知道~但"用心認真"~我體會的到!
北源車業 (台北新店景美一帶)
takegawa47:避免廣告嫌疑,幫你刪除聯絡電話資料,車友如有需要請善用站內PM功能.
老闆不改車喔!

[ 本文最後由 jakey172 於 2007-7-17 14:07 編輯 ]

這個..不是潑你冷水

車好了固然要高興 ^^

但是可能會有打廣告的嫌疑  = ="

可能拉..也可以不要理我

我去新莊服務站也好幾次，
他們的服務態度就如樓主所說的：太好了--->     

好幾個老師傅...閒閒的抽煙、泡茶兼聊天，
我過去那邊維修，他們還是繼續聊天，
讓我在裡面等他們聊天聊完才來問我要做什麼...

汽油加滿，油表少一格不會滿，
還很鐵口直斷的說「這應該是正常的啦～」
說了一堆莫名其妙的理由，就是不幫我換浮筒～
後來我也是很生氣的離開，等油價降價來去加滿油，
再用相機拍起來，從trip 0km紀錄到100km，
拍了幾十張紀錄給他們看，才肯幫我換汽油浮筒...
現在壞第二次了...想到那些老師傅的態度...我就不太想過去...= ="

台鈴機車的主管們，請問貴公司花錢設立服務站是提供服務還是刁難客戶？

這篇應該反映給新莊廠的人看....我知道有些原廠的服務人員都是一副事不關己且多一事不如少一事的心態在做事(以前曾經幫女友把車送原廠服務中心檢查異音過{也是類似金屬敲擊的聲音但車會抖動...}..當時就是遇到這樣的態度~搞到我忍不住在現場翻臉!當時吵到主管都出面處理.結果工作人員在主管的監督下竟然馬上就能找到問題且很快解決{我以為是離合器掛了..結果出乎意料竟然是輪框..最後換了新輪框就好了)...)...這樣的服務就算車在怎麼好有什麼用呢?

技術固然重要,但態度更重要
我想台鈴在訓練這些師傅時沒有注意到服務態度
這非常之重要的環節
車賣不好不是沒有原因的
還有很大的努力空間

加油吧
連材料價錢都亂喊
埃............


再加油吧!再加油吧

平常都是在潛水..
看了板大這一篇心中有種莫名的感動..
那位幫你檢查的師傅真是位好人!!
不是好在他不收你錢，而是好在他願意花心思去幫你找出並解決問題！

本身也騎GSR,異音 在低速時沒有不出現的..
之前也去修過..還是去台中某知名的車行...
跟我說"塑膠互相撞擊有聲音是難免的"..
有聲音到我帶3/4帽都還聽得到，他跟我說正常？

車子騎起來有聲音~是一件很不舒服的事~
老闆真是好人，此句深得我心..
(硬要發兩張好人卡..)

原文由 0929503580 於 2007-7-17 01:37 發表
這個..不是潑你冷水

車好了固然要高興 ^^

但是可能會有打廣告的嫌疑  = ="

可能拉..也可以不要理我

請問新莊服務站這樣的態度~會讓人高興嗎?

看到大家的留言~應該也證明了新莊服務站的服務品質如何! 不是光我一個人不滿而已!

suzuki自己的服務站~完全不願意幫自己suzuki的車抓異音
搞的還要掛光陽機車招牌的店來抓~真是丟臉到家!
異音這種東西~技術層面相信不大~有沒有心處理而已!
而新莊服務站一堆老氣橫秋的師傅~看來是怎麼請也請不動!

to all:
你們的回應真是心有戚戚焉!

嗯...嗯.., 希望不要離題太遠,
也不是全部的師傅都不好, 我也有遇到好的, 會用心幫你處理;
不過就我去了不下10次 SYM 服務站的經驗以及遇到的狀況,
只要那次遇到是老的師傅, 回來都是一肚子氣....

[ 本文最後由 lomm0820 於 2007-7-17 11:12 編輯 ]

又一位台鈴車主的受害者了
我之前也是跟發文者遇到一樣狀況
新莊服務站得態度真是......有夠差的
打電話去問事情都可以問道發火因為被罵及調侃
搞到最後都還要上面平鎮那邊辦公室的人幫他們收尾
我新車車架生鏽的事就搞的很大啊
台北的吳經理出面處理幾及協調桃園平鎮那邊的品保呂副理
晚上下班帶兩名技師到台北來驗車拍照
新莊那邊到現在連個道歉電話或什麼動作都沒有
台北那吳經理也很會講話
半消遣是的我問說:吳經理新車遇到這事你們會優惠還是補償送個什麼的
他回我說你要三十萬還是五十萬或者多少錢你講啊
換車架就是我對你最好的服務及補償了................ 很會講話

他們啊 上面看不到下面處理方式及態度   下面不理上面人老的就等退休你又奈我何