給Toyota車主的良心建議:

10月7日到原廠保修，共花費12800元。之後，發現駕駛座頭套不見了!打電話給Toyota客服中心(0800221345)，接著廠長打電話給我，表示舊款車車套已買不到了，要找二手頭套給我(註:這不是已承認保養廠有過錯嗎?!)，但我要求花紋要一致!其實，到網路上輸入”vios蕾絲椅套”搜尋，發現是可以買到的，同時也告知客服中心及原廠保養廠這件事。接著，原廠副廠長打電話表示找不到一致的二手頭套而不了了之!再打電話給客服中心，自稱江主任的人居然表示保養廠沒有責任!!!請大家評評理!
這是第二次頭套不見了!很奇怪，時間點都發生在被要求更換新的輪胎，但我想延後更換而拒絕的時侯(註:每年平均只開約3000公里)!之後，又基於某些原因，我下定決心第一次拆下我的置物箱，又發現空調濾網框的一側卡榫部分斷了(註:youtube有人在教如何拆vios置物箱及換空調濾網，非常簡單)!有反應客服中心，也沒有結果!從小處，看大處，幾百塊的東西，都不負責任，還指望其它的嗎?

在此，老後覺(不是老先覺)給Toyota車主下列良心建議:
(1)原廠保修不是唯一選擇，可多勤勞一些，找找其它民間好的保養廠作為參考及比較。
(2)如果要到原廠保養廠，記得千萬不要不好意思(註:自己的愛車自己顧)，一定要儘量隨時在愛車旁邊監看，不要被值不了幾個錢的飲料及小餅乾迷住了!記住，”聲東擊西”這句成語!
(3)關於原廠保養後的滿意度調查(滿分10分)，如果不滿意又怕得罪人而給10分，小心有沒有可能會被標記為好好先生(待宰羔羊)?!如果不滿意而給低分，記得下次如果真得還要去原廠作保修時，一定要隨時在愛車旁邊監看!現在的我，對於滿意度調查，我一定蓋牌!想想，給10分，萬一在幾天或幾個星期之後，發現車子有重大問題，有誰會理你?!

感謝大大的分享

真的要小心一點                          

自己可以更換就自己換

近期回（三菱的）原廠保養廠，變成不給車主在場內監工（技師會被扣點？？）
其實從新車到現在十幾年的老車，一直都回同一間原廠保養，每每去保養都會跟還在的技師噓寒問暖打打屁，限制車主在現場的出發點是安全為由。
不過像原PO發生的問題，感覺這間的管理很鬆散，有時候客服電話起不了作用時，有管道往媒體去，好像比較有效。

其實只能說大車小車各廠牌都有這問題 至於中心給多少福利休息等待是一回事 畢竟有些東西是需要等待時間 通常會清客戶去外面等待也不是沒原因畢竟好技師怕狗頭軍師在旁邊亂只能說多找幾間去比較
原廠會回去不外乎是為了保固

其實這類東西小弟從不回原廠，
甚至保固過後就不回去了。

謝謝分享
實用的建議

說實話，想在旁邊監工的，最好還是不要回原廠，那只是在為難員工…。

感謝分享良心建議。