Gogoro 保固問題(錄音檔)之答非所問！！！！

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Gogoro維修心得之被當肥羊宰!?


11/20 讓大家看一下Gogoro的處理方式！

*********錄音檔*********
Gogoro 非外觀零件之瞎扯說是外觀零件
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2018-11-20 19:06 上傳

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Gogoro 保固問題(錄音檔)之答非所問
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2018-11-20 19:06 上傳

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以下是文字敘述↓

Gogoro車廂"內"橡膠零件不明原因斷裂，保固期間內要求做更換，竟然跟我說車廂"內"的零件屬於"外觀"零件，所以不能出保！
長這麼大才知道原來車廂"內"的零件是屬於"外觀"零件，Gogoro這家公司瞎扯功力真的是一流！



然後詢問他們的工程師(維修員)車輛有什麼零件能出保固，有沒有其他車主也出過保，就開始說"隱私問題" 什麼"隱私問題"！？
我是再問你零件保固的問題欸！然後就開始"答非所問"，一直"跳針"說照公司合約走、照公司合約走！

保固內容根本沒提到這個零件是屬於外觀or消耗品，說要照合約走卻又不給車主出保更換！這是什麼道理？

Gogoro保固內容：
其他零件：保固期間內，如其他零件因製造或裝配之原因而發生不良、故障、異常、損壞或類似情形時，Gogoro 將負責提供功能正常之零件進行免費維修，如經 Gogoro 判定無法以維修方式提供保固時，Gogoro 將負責免費更換，並於維修或更換完成之日起提供90天保固（下稱「其他零件延長保固期間」），如其他零件延長保固期間屆滿時點與保固期間屆滿時點不同時，以較晚屆至者為準。

消耗、磨耗之零件，如油品、皮帶、來令片、煞車碟盤、鏈條、輪胎等

https://www.chinatimes.com/newspapers/20180903000424-260118

https://technews.tw/2018/10/30/g ... zqZ1MlM13k1OxVllFqc

有政府當靠山真好~~

這對話真是太奇葩了
覺得客服人員也很可憐 沒權力幫消費者處理問題 只能一直不斷跳針說
原廠合約 原廠合約......
建議樓主可以將文章發到01那去 讓大家對自己準備買的產品+服務了解更深

yoyo3514 發表於 2018-11-20 20:31
這對話真是太奇葩了
覺得客服人員也很可憐 沒權力幫消費者處理問題 只能一直不斷跳針說
原廠合約 原廠合約. ...

這不是客服人員.........

是Gogoro直營門市的維修員！！！！！！！！！

建議你這種錄音自己保留好就好，要公開給網友，請用文字描述，再備註有錄音檔就好

天生魯蛇 發表於 2018-11-20 21:39
建議你這種錄音自己保留好就好，要公開給網友，請用文字描述，再備註有錄音檔就好
...

謝謝你的建議！

晚點有空我會在用文字敘述

這種客服人員....真的很誇張耶

花大錢，找罪受。

我已盡朋友、親人之責，規勸大家，莫入歧途。

如果他們真買了，只能為他們禱告了。

厲害啊，想說陽光之下再無他人天下第一，看來一山還有一山高。