請問各位車友們的維修車行還會讓您再回去的原因

我想，真正幫客人找出問題，而不是嫌麻煩就換一堆東西、想坑客人錢。
而心態上，幫客人弄車如同弄自己的車。
這樣的車行，有服務、有態度，只需一陣子就會做出口碑了。

kery1155 發表於 2015-1-6 01:41
一句話，視如己出
把對方的車當自己的車愛護
也許可以與熟客建立朋友關係也不賴

會來借工具的人就是不想多花錢給車行賺
說直白就是摳客
車行把他當朋友
他也不會變車行的主顧
只會把車行當盤子
能夠Diy的部分絕對不給車行賺
如果借工具要收費馬上就消失
如果遇上弄不好的問題就來問一下
然後順便問修要多少錢？
問完之後就消失...
然後過了幾個月再把車騎來問車行說能不能打個氣？
然後你就會發現之前他問的問題不是找別間店修好就是自己修好

人心險惡該成長了

口耳相傳的評價、面對客人的態度是否良好、面對客人的問題與諮詢是否有足夠耐性去以專業角度解答、工資與料錢開價是否合理....

大致是這樣

但最主要的是維修或保養後的成效與車輛表現，如果使人感到安心且划算就會再去，久而久之變成固定客戶群。
如果本身有做改裝服務、販售改裝精品，也會吸引到一部分的年輕族群，但反效果就是久了就變成改裝車行....

然後出現一堆屁孩問你改了可以跑多少....

服務態度 價錢 技術 亂修理 速度

原則上就是，
1、價格不要差太多，不要貴很多，也不要便宜很多，
貴很多人家說你黑店，便宜很多你搞死了也沒賺幾根毛。
2、有壞才換，沒壞不要隨便給人家亂換
3、把客人的車當自己的車原則上不可能，
因為你想換掉的東西，客人不一定想換。
4、能賺的才賺，不能賺的客人不要硬留、硬賺，到頭來搞死你自己而已。

如果你一開店就生意很好，那請問你別家店要吃土嗎？
車行本來就是用新車來拉客人，
他來你這裡買車，那他才算你的客人，
不然都算是從別家店拉過來的，
那今天他會來你這家，明天一樣會去別家，
但其實這很正常，客人本來就是跑來跑去，
如果客人能從新車就來你這裡買，後續都來讓你保養，維修，
那才叫主顧，一台車騎個10年，他就來你這裡10年，
這種客人多才叫穩定，這不是一開店就能有的成果，
你看老店他不一定很便宜（通常還貴一點），
但他就是生意很好，請好幾個師傅還應付不來，
新店呢？維修都比人便宜，但就是小貓兩三隻，
所以要看長遠，雖然新車賺不了幾個錢，
但新車賣的多，主顧才會多。

kery1155 發表於 2015-1-6 01:41
一句話，視如己出
把對方的車當自己的車愛護
也許可以與熟客建立朋友關係也不賴

傳動沒人在做試用 一組全新 一用過 賣下一個客人 客人都不要 沒人想買2手
會員制 要看店家夠不夠適合用 小店面 原廠材料 用會員制 老闆會賠錢
改裝店 大店面 改裝品 大量叫 壓低成本 才有辦法實施會員制
但會員制 我覺得不是適合全部商品 很多小部品 成本價跟售價差一點點
在會員價 老闆就不用賺錢
洗車 更不用說 一般車行都不給洗車 來客多 每台都洗 老闆會手忙腳亂
又要多請技師來應負大量等洗車 反而費用更多 人 水 電費...等

開店最重要:服務親切 技術到位 價錢公道 速度適中 店面乾淨 有設座位給客人坐 有代步車可用

個人比較會看是 價錢 跟 技術細心

要微笑

前幾天我去一家車行換火星塞 幫我換的技師 不知道是怎麼都是苦瓜臉..

裝回有的地方沒注意還得我用手幫忙....全部裝好後我要發車 發不起來這時技師才注意 火星帽沒裝到

又拆一次連說句抱歉也沒有一樣還是苦瓜臉...

我絕對不會再來...

kery1155 發表於 2015-1-6 01:41
一句話，視如己出
把對方的車當自己的車愛護
也許可以與熟客建立朋友關係也不賴

換個角度想~~
如果你是老闆~~
我是客人~
你的店可以撐多久???
理論?現實?還有夢想?

Fiston 發表於 2015-1-6 14:09
會來借工具的人就是不想多花錢給車行賺
說直白就是摳客
車行把他當朋友

真的 這種的我也會直接無視

killpeople 發表於 2015-1-6 11:26
先說我舊家附近的一間機車行，老闆約4X，請一個學徒做了有1X年，非改裝店，原本單店面變雙店面
我去的時候 ...

推在車行看過程...
之前兩萬大保在車行待了一下午，技師都很有耐心跟我解釋他在幹嘛，長知識呢xD