請問各位車友們的維修車行還會讓您再回去的原因

小弟我的朋友開了間車行，

最近生意還蠻冷清的~

他詢問我客人的回客率的心態是怎麼樣的?

這就可問倒我了，

所以才在這來詢問各位們，

當各位到了一家車行維修、改裝等等...

之後是否有什麼原因還會再回去那間車行?

不回去有哪些原因?

車行的評價 名聲 技術 與客戶的應對
還有方便性 畢竟轉個彎就一家車行

一句話，視如己出
把對方的車當自己的車愛護
也許可以與熟客建立朋友關係也不賴
也許可以私訊我地點在哪，可以去看看也不錯
(雖然我很難成為消費者但我會成為朋友(吧?)
有些車行我不太喜歡(單純我自己就好..大家有大家愛去的地方吧
我不喜歡去有一堆看起來就像流氓的店...有些店門口坐滿了大哥級的
那種店我連下車都不會.....
先不說技術啦....我最怕改得不好如果有爭議就 嗯哼嗯哼.....

談談技術到位 一堆人在講技術很重要
你到底是要把壞修到好，還是把好修到更好
發不起來換換啟動馬達能發就好 跟 一次性檢查全部 差很多
想修到更好沒人有本事拉
你今天讓客人跑到120明天他會跟你吵為什麼跑不到122
你讓客人跑到130他會吵為什麼跑不了132
他叫你改卡鉗他隔天來找你問你說為什麼裝到沒辦法煞車煞的住
也不想想他的時速已經多少了

不知道版大在哪一區，我覺得你可以去看看別人的開法
問問板上當地人為什麼喜歡它們
可以綜合改善
但是有時候是"先入為主"觀念
也許客人跟那一間已經建立了很好的關係
怎會突然到你那邊去呢~~~

還有一點很重要 網路商店
網路商店的價格都比我在材料精品店拿的便宜
普遍少50~150，何況大家人手一支電動板手
地下室拆一下就沒問題啦
所以要想一些可以吸引別人的方法

EX 有人曾作過傳動出借?
你可以讓客人到底店裡試用傳動，喜歡在買

EX 提供工具給客人用教客人之後客人就會自己拆(如果就是有懶人呢???
魚眼的土砲文多少??  工具家裡一定有 誰家沒紙箱沒吹風機沒螺絲起子
那為啥一堆人要出去給人弄?? (講得好像我教你一次你以後就不來
大不了收你會費當學費阿...都講會費很重要了還是有人斷章取義
很多車行很抗拒這點...遇到不會用的打到崩牙變成拿石頭砸腳
但是如果車行老闆願意細心指導，不也是拉近兩邊關係，成功的話就是老顧客了

EX 提供高壓水槍清洗車
並不是要提供泡沫還讓客人搓個老半天揪團來洗車我很開心阿 會費拿出來
你365天洗車也絕對沒辦法把會費回本....
有些客人只想刷掉外層的灰塵
像這件事可以採用會員制，配合第一點
會員可以借傳動來試用，收會費來補足出借傳動成本
(不懂收會費還會被說成慈濟的人有沒有用腦袋在看

借用到一定點可以以二手方式出售，補貼成本，換新
(講得好像借人就被帶回去一樣，你可以壓對方車上的(管他原廠還WF 仕輪? 壓會員資格
(可以一次借一個，會費收兩千，借一個碗公一千，不會虧吧?? 誰來解釋?
(講得好像會費只能收幾百元一樣??? 收幾百誰都會虧到死拉
換新很重要，不要磨到爛了還給客人用，任誰都不會喜歡
例如碗公自己先磨500公里，之後放2~3個月後汰換等
(連我都無法設想說你的碗公可以給人試用多久
成功的話也許一顆碗公撐不到一個月就趕快換了...
(我不是強調碗公...普利盤也OK 離合器也OK 大小彈簧 珠子
甚至皮帶...

如果店開在南部就跟我說一下吧~~成功的話讓我看一下
因為我滿憧憬這種店的~


買電動板手自己拆....多半大學生應該是沒有場地吧??
有些出租套房的停車場擠得跟什麼一樣，也許你拆一顆螺絲就有人請你借過了...
而且會跑你那種店的....大學生應該遠大於社會人士
加上工具買下來要多少隻阿.....最怕被鄰居看到自己在拆，然後鄰居都來找你修了
我相信去我講的那種店(以不虧本的情況下經營)，你可以交到跟你認識的朋友
道理就像  現實朋友>>>>虛擬朋友，尤其是當你需要幫忙的時候
你會拆到一半上論壇問怎麼裝，還是直接打電話問認識的???

這種店只能在外國生存
台灣.....把服務業當狗的島...無限上綱的要求
作不成的....我對於我白癡的言論道歉

機車行數量快跟便利店一樣了
要看老板主要客源是??
走實用路線或是改裝為主
(婆婆媽媽就愛便宜~年輕人需要東改西改~)
改裝店~有些人不會是不會進去的~
被一些"年輕孩"靠過來指指點點~感覺不會很ok
走實用路線~就要靠口耳相傳囉~需要時間
大致重點~
店裡環境第一眼是否整齊明亮?
基本料件是否齊全?
手路是否細膩?
要會與客人話家常~或多或少都沒關係~
有些客人不懂車~適時提醒哪些東西該修~有什麼利害關係(但"態度"不可以強迫消費)

大環境來講的話~

現在車行開的有點氾濫啦
僧多粥少的情況下~生意自然就好不起來

還有~最近因為天氣較冷
引擎氣冷效果很好，都不縮缸。
所以~冬季通常都是車行的淡季

其實
想要有固定的顧客
車子用心修
還是比較重要~~

其實只要做到能幫客人巡檢車況
該維修該換的零件價錢公道
看狀況建議客人換新零件
不弄傷車子不談政治
待客親切
固定的客戶會漸漸變多
當然開店維修技術要夠
不然一個毛病捉老半天
顧客心理會扣分
最主要要細心
如：維修完要把客人車擦乾淨！

態度要誠心
價錢要公道
耐心要夠
顧客問時不能敷衍已對
處理的速度要快準確
主動告知顧客說要注意哪個細節

面對年輕族群
改裝精品 一定要有
改裝手路要精細 (例如換胎好了 為了防止顧客車商道輪框 可以墊一些東西防止機器刮傷
最好是 有參加比賽
但如果要提升 顧客品質 可以選擇 不接小屁孩的生意

出借傳動？
到底是開店討生活還是慈濟

最重要的技術本位啦，我的原則是我要處理啥一率先問賣家完工價多少錢？價錢合理我就會處理(免得事後麻煩)

(先自行抓網路價跟該給人的工資加修難易度在貼一點)

例：自帶輪胎我就抓1輪300元(工資兩輪500左右後輪比前輪難拆)

把客戶車維修像自己車也很重要的：換煞車油之類總不希望滴車殼吧（螺絲跟空氣都應該排乾淨吧）

店家態度啥的我到不怎麼在乎！

想必你朋友才開沒幾年吧，依照現在台灣人的習慣，有年紀的習慣去附近熟識的店，年輕人則會選便宜的店，或是網路上同車種俱樂部的店，還有網路上推的改裝店，開店很容易，怎樣維持才是重點，你朋友是該好好想想