請問各位車友們的維修車行還會讓您再回去的原因

定位、價錢、名聲、技術、位置
真要是很OK的店隔一兩個縣市也都會有人去

我是服務態度良好會跟妳拉低賽的員工或老闆技術良好以及會跟妳說哪裡需替換和做檢查這些等等  只要妳感覺這家不錯妳就還會再回去了  

正常婆婆媽媽或一般叔叔阿伯的年齡層的客人
大多比較喜歡一個會做人的老闆
如:換機油順便換個齒輪油少收個20元或是你剛好買飲料順口問一夏要不要
    或是客人住離車行走路不到五分鐘騎來給你保養或維修，處裡好後有空檔騎回去再收錢。
    或要換新的零件剛好有殺肉的問一夏幫客人省個錢...
    現在錢難賺你計較 客人比你更計較
    嘴甜一點總是有好處 現在機車行這麼多 總要有一點點不一樣的地方
    做點順水人情給客人 總會有人吃這套 吃這套的人還不少...
再來是技術要有一定程度不要修完之後還會出現同樣的問題..
如:發不動或常熄火或不好發動這個問題因素有很多
    可能火星塞 可能怠速過低 可能引擎本身有問題
    如果可以盡量細心一點判斷 覺得有一定可能性 就應該檢查然後處理
    並告知換或不換的結果請他決定並推薦你的決定 當然已能騎為主
最後:己所不欲，勿施於人
原則上能有上述三點的車行很少，有的生意通常不錯
生意好的時候要維持初衷!!!!
=====分隔線=====
我搬離原本的地方騎車過去原本的車行要30-50分 三峽-到三重
我還是會回去給他弄，不過現在換小老闆，給我感覺有點功利...我就不是很喜歡跑回去了
不過他老爸人真的不錯... 把我老爸從別間車行拉過去做了1X年的生意(原本那間也是1X年)
我爸是一個很有習慣性的人....
我家本身是做生意的(市場) 提供大家做個參考...

我個人會再次回流光顧的車行
我優先考慮的有以下幾點

一..把客人的車當作自己的車來修

這種車行我絕對繼續光顧成主顧

二..收費合理

該賺的給車行賺~不要出現很離譜的收費都可接受
換煞車皮先拆坐墊這種就是不合理

三..換什麼零件該修哪裡都會事先告知

最怕那種都不講
事後修理廢嚇死人的

四..壞掉的零件會留著給客戶看

證實真的有換零件

剛到桃園時
找的是知名全台連鎖(不是非XX車系列
平常只是換機油沒什麼異樣
有次換前煞車片
第一次在晚上問到快五百
第二次隔天早上去問快七百...
最後到隔壁小路的小車行換 四百有找...

另一次是碟片  小車行說不用換
那家連鎖的說  要換 大約七千...

外面放了一堆改裝車 還有一堆弟弟妹妹在門口抽菸徘徊
這種店我就只會看看而已

可以跟客人充分溝通，針對需求提出建議，再來施工
而不是亂塞一堆"精品"亂改亂裝
工要細、收費合理
我覺得我已經夠龜毛了XD，有些老闆會比我還龜毛
========以上是針對大車的車行===========
小車的話因為現在資訊太透明，以我自己來說
我會依照我要弄的東西去找專精或價格合理工又不錯的車行
建議你朋友可以走的方向
像是能至少要專精特定車種(車種...廠牌...或是檔車速克達)或是特定系統(懸吊、傳動...等等)

不過先決條件還是"工"，如果換個胎刮傷一堆、還是拆個前叉、卡鉗都像是用"剉"的
或是當每個客人都是盤子~你敲一次，這客人就永遠不會再去了

技術一定要到位,然後把每台車子當自己家的
最重要的是把客人當朋友,與常去的車行老闆蠻熟的,每次去弄車子都有話聊反而沒有空等的問題在
然後價格一定要公道!

或許每個人對於車行的要求都參差不齊吧。

我自己也有習慣去的機車行，無論大小事，只要是有關機車方面(偏向原廠)的問題，都會去找他。

　　我算是比較顧車的人，基本上老闆在施工時，我都會在一旁看，有時候是他年紀比較大的爸媽來裝，當他們手不夠用時，我也會伸手去幫忙扶著，對我來說車行真的是態度很重要加上技術OK就算不錯了，技術不必到千奇百怪，主要是給顧客一種"實在"的感覺。

　　哪邊故障或是哪邊有問題都會細心說明，這樣子我也會覺得花錢花得挺合理的。而且他們也不會叫我換東換西的，我自己帶機油給他們換，也是給他們工錢，或是有自己有什麼東西要裝，只要不是什麼大問題，小東西的話他們都不會跟我收錢。甚至是我自己都會跟他們講說，看這樣裝起來多少錢，我付給你錢吧，不能讓車行做白工，不然我也很不好意思。車行老闆也很阿莎力的說不必收錢。

(以前還是後股煞時，他也曾幫我把後煞車皮拔起來並且切溝，也很直接的跟我說"如果這樣沒有效果的話，就不必收錢"，雖然後來測試過，實在是沒有效果，他也沒跟我收錢)

　　或許這些都不是什麼狠獨門的行銷手法，但是很實在的處理方式，以及待客親切，應該就能夠有固定的客源了。我自從找到那間車行以後，原廠能夠搞定的問題都會找他，畢竟是光陽經銷商，並非改裝車行。我也不會刻意的去無理的要求店家要多強，要改裝的話就會去找改裝的店家，更換、維修原廠相關的就會找經銷商。

以上是個人經驗分享，希望能夠有所幫助。

服務業首重:門面.口才.行銷.

給客人的第一印象很重要.門面乾淨明亮.自然客人願意走進去.(門口旁最好有檳榔西施)

口才與應對能力也很重要.懂得跟客人溝通.可人才願意放心將車子牽進來修理保養.

行銷- - - 目前為科技時代.網路行銷與買賣盛行.不做好這一點怎麼做生意?!

剩下什麼以客為尊.借工具洗洗車貸零件去換.....就看個人立場怎麼想.