請問各位車友們的維修車行還會讓您再回去的原因

而立之年的我，喜歡技術、效率、耐心的店家，不用跟我閒話家常客套問生活瑣事，把問題解決，多付點工錢也甘願!

車行最重要的是首重技術(拆裝技術以及細心,如果看到該換的零件跟客人解釋一下為什麼要換讓客人自己選擇)
價格不要開那種巴辣價格(例如平偉公道價,最好是網路價跟車行價取個平衡)
服務態度基本上不要太差(擺臉色或很跩)
有些客人會介紹朋友來的(我會介紹朋友去好的  很糟糕的我都會打槍)

服務態度.名聲.技術吧

有的車行還會幫你擦帽子
有的車行換完機油會幫你洗車(中原大學附近!!!!超乾淨)
有的車行不管多忙都會遞上一杯茶水
有的車行電視沙發超舒服
有的車行收費公道

以下總總都是客人回流的考慮因素喔:))

祝你朋友的車行生意興榮

分享我家這邊的特例

唬爛嘴最會
帥哥美女掛嘴邊
每次修車三五千
老問題一再出現
地段好不缺客源
只嘆客人沒自覺
讓伊生意源不絕

請你朋友練好口才吧

kery1155 發表於 2015-1-6 01:41
一句話，視如己出
把對方的車當自己的車愛護
也許可以與熟客建立朋友關係也不賴

EX 提供工具給客人用
很多車行很抗拒這點...遇到不會用的打到崩牙變成拿石頭砸腳
但是如果車行老闆願意細心指導，不也是拉近兩邊關係，成功的話就是老顧客了

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想太美好了吧~如果細心指導 等到客人會了
【買一支電動板手地下室拆一下就沒問題啦】
還回流???

先說我舊家附近的一間機車行，老闆約4X，請一個學徒做了有1X年，非改裝店，原本單店面變雙店面
我去的時候常常看到一些人到店裡修車或換機油的，隔2間的另一間機車行則沒半個人
年輕小姐到年紀大的阿公阿罵都有
我18歲多就去到現在36歲雖然搬家還是會騎10KM過去
像我家3年前的V2就是去那邊嘪的

老闆客氣，也滿會記客人的，連我媽也知道，我媽不騎車的，可能偶爾我家人修車時載去
我本身騎FZR，滿多車行根本不同雙缸的化油器要同步，老闆考照時抽到的是調同步
加上不會要求常常換零件，能用就用的心態，不能用再說，不像有些車行還能用就叫你換
有時帶FZR料去他也會願意幫忙換，當然工錢也是有，但我會跟其他東西一起算，不會去問收多少，該收多少他心理有數
上次我姐修車時叫她幫我拿FZR前叉去請他把阻尼棒拆下，不過不知道有沒有收錢


回客率我想要看客人分類，看你朋友附近那種人多
年紀大或不懂車的大多會固定一間車行，熟一點比較好問東問西的
年紀輕或貪小便宜的大多會上網找找那間便宜就往那間走
愛車和懂車的會看車行在處理車子的過程，來決定是否回去

屁孩和不懂車的，看店面擺一堆改裝車，改越大唬爛越大的就會回去

首推技術 聊的來我就會去 但還是要地方近拉哈哈  台北好店總不能常常從台南跑吧....

我覺得某樓的回文真的好好笑，堪稱天龍回文

師傅學好了久出師開店討生活，花了大大把時間精力研究學習
為什麼要平白無故教給你，有些技術真地講破不值三分錢
再說了工具真的借你用結果歪了壞了斷了算誰的？
有的特工對店家來說是根寶，在你眼你不過是根鐵棒
車有問題要是我不說你就摸到死，真的跟你說了學了你還會回店家嗎
不要騙自己了

開一間店要人力店租水電，林林總總機有的沒有
哪像網拍那麼輕鬆，直接租間倉庫掛著網拍
每天看著消費者下單，你直接叫宅配來收件就好了
哪需要什麼成本

還出借傳動，零件類本來就是消耗品
還可以出借真是瞎透了
你用了又不買，阿不就我鼻子摸摸自己認賠
還遑論備十幾組供客人換
整套傳動便宜點的也要兩千多
改裝整套四五千跑不掉，還不能磨爛的
還是洗洗睡吧

洗車去洗車場吧，店頭弄的油油水水進出不方便，水費你要出？

有啦，或許你可以跟慈濟洽談看看
慈濟兩輪實業

kery1155 發表於 2015-1-6 01:41
一句話，視如己出
把對方的車當自己的車愛護
也許可以與熟客建立朋友關係也不賴

版大!~開店沒有你想的這麼簡單.天真!~
我自已是從是鐵工這一行的,曾經有一位客人,稱自已也是從這一行過的人,希望可以借他焊一下and切割
也是跟我"盧"了很久...就想好吧!~好吧!~
結果那一位客人在使用圓鋸機切割時,力道拿捏不慎,"磅"的一聲!~價值兩千多元的切片爆裂....
爆裂就算了,那破掉的切片就整個插在那一位客人的肩膀...當下直接送醫,但換來的是甚麼?
那一位客人家屬的責罵外加被巴了一個巴掌,最後還被要求賠賞....如果當下機車行老闆借了工具導致客人受傷等等....不是說一句客人自已借工具自已付責就可以解決的
所以對我來說版大你所提的這些內容,對我來說都不是最重要的
反而會我讓我回頭再去光顧的店家,都是技術為重的店家,不會是馬馬虎虎抓不到問題修不好的店家

目前去的感覺應該是老闆有沒有 [ 溝通 ] 的意願。
距離、價格跟技術都很重要
但是如果過去車子被老闆當成
[ 測試機 ] => 試試看。(換了一兩樣還不行，誰還會再來?)
[ 嘲諷機 ] => 這些東西都不是原廠的，你被騙啦 (如果知道被騙應該至少有點智商，還聽到這句話，其實不太爽吧 )
[ 當機 ] => 這台車不是這邊賣的，請回去找購買的店 (......)
以上是在下的一點想法，提供您參考。