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沒裝遠通eTag的草屯鎮民投訴，今年一月中開車上國道，二月接獲三元郵寄帳單，兩周後到便利商店繳費，竟多出五十元「作業費」和五元代繳手續費，經查才知逾繳十二天，遠通會寄催繳雙掛號信、並加收作業費，使得費用瞬間飆漲近
二十倍，氣得大罵：「簡直是土匪！分明是逼裝eTag的惡劣手法。」
遠通：會討論月結陸先生還說，到遠通門市繳款免收手續費，但全南投僅六個門市，直營門市在國道南投服務區，「難道得再付錢上國道？」變相強迫到便利商店繳款、加付手續費；他也質疑遠通不採月結累積計費，讓消費者承受更多帳單逾繳風險，「這不是擾民，什麼才是擾民！」
遠通電收發言人陳世莉回應，用路費是每半月結算一次，上半月費用於二十七日前、下半月在下月十二日前應繳付，否則會寄平信帳單催繳，再逾十二天就寄雙掛號信催繳、收取作業費，對民眾要求月結，內部會研究討論。至於增加門市端點有困難，但可由網路用信用卡繳款，二十六元內都免收手續費。
家住鹿谷鄉的南投縣議員許素霞批評，許多年邁鄉親不常開國道、沒裝eTag，要大老遠跑到竹山遠通門市才能免手續費，但eTag計費頻頻出包、民眾信心低落；她認為遠通起碼要自行吸收便利商店代繳手續費才合理，否則只是徒增擾民的罵名。
資訊來源: http://appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140305/35679423/%E9%80%BE%E7%B9%B32%E5%91%A8%E9%81%8E%E8%B7%AF%E8%B2%BB%E7%AB%9F%E6%BC%B220%E5%80%8D
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