|
國人預訂國內觀光旅館飯店，業者收取訂金不得逾房價三成，預訂住宿取消也須依取消日期退還一定比率訂金。消基會昨公布二十家觀光旅館、飯店調查結果指，包括劍湖山王子大飯店等七成業者收取房價全額做為訂金，消費者若因此退訂、被沒收訂金將多出兩倍。觀光局將要求業者改善。
消基會昨公布二十家觀光旅館飯店收取訂金調查結果，有十四家收取房價全額做為訂金，如基隆柯達大飯店、雲林的劍湖山王子大飯店等，但官方規定最多只能收三成，如退訂，沒收金額將多兩倍。
業者稱將取消另外，民眾若是在預訂住宿日前十四天退訂，訂金將須全數歸還，但消基會調查顯示屏東的大鵬灣大飯店、台東的鹿鳴溫泉酒店及高野大飯店都未比照此規定。
消基會表示，依《消費者保護法》規定，若業者收取訂金或退費比率不符定型化契約規定，消費者可主張該條款無效力，主管機關應落實稽查。觀光局旅館業查報督導中心主任陳煜川表示，會要求相關業者立即改善，也會加強宣導。
民眾李先生說，付全額房價當訂金很不合理，但飯店態度都很強硬，希望政府嚴懲業者。
柯達大飯店及劍湖山王子飯店都指，只要是透過網站訂房，幾乎都是收房價全額做為訂金，會盡快修改規定。大鵬灣大飯店說以往僅農曆春節會以房價當訂金，但今年將取消，顧客退訂一向都依規定辦理，不知道消基會資訊從何而來。 資訊來源:
| 
0
1294
