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民眾使用台鐵自動售票機購買自強號台中到台南的去回票，實際搭乘時，卻發現她的去程、回程座位都被重複售票，且另外2名持票者都是在超商購票，雖然列車長都有協助處理，但她仍抱怨台鐵售票系統有問題。對此，台灣鐵路管理局運務處營業科表示，是自動售票系統程式出錯所致，已緊急修正。消保官表示，台鐵要設法改善。
台中李小姐表示，她因到台南求學關係，經常搭台鐵列車往返豐原及善化，1月2日她在豐原站自動售票機購買1月4日及5日的去回票，1月4日搭乘182次自強號從善化到豐原，一上車就發現她的座位已有人坐，且對方也持有此座位車票，只是對方是在超商購票。
連2天跟人搶座李小姐說，隔日她搭乘175次自強號回善化，竟然又遇到重複售票，對方同樣是在超商購票。她說，雖然去、回程的座位爭議，都在列車長協助下解決，否則她就得站到下車，但仍質疑台鐵系統有問題，她無奈地表示，「連續2天都遇到，真的很困擾。」
台鐵管理局運務處營業科表示，經查，是自動售票機系統程式出錯，與超商端無關，已緊急修正。
台中市主任消保官康馨壬表示，台鐵務必要改進此售票問題，避免購票民眾權益受損。 資訊來源:
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