馬自達原廠保養

上禮拜五，家人叫我開馬3回民&廠換機油，當時開到現場，有位技師出來接應我，然後他跟我說保養有免費洗車，當時我只嗯回覆，結果保養好然帶我到工廠看車當時他是先翻開引擎蓋依依解說，然我開回到家裡，發現引擎蓋有一條白痕跡，心想無言，然有接到馬自達服務處電話，算詢問滿意度，我家人有跟服務處說刮傷情形，下禮拜可能會開過去，怕拖太多天馬自達不承認，我有先拍照這樣，這樣的情況我能增取到權利？

通常保養完畢 專員應該會開引擎蓋 讓客人看跟解說 還會代客人看車子外觀 OK之才會讓客人去櫃檯付錢   
這種事情保養場都會幫你處理的..因為他們很怕被投訴  

離場了  基本上...我個人覺得很難跟他們講了吧....假如當下有馬上告知  或許比較好處理@@

a3114427 發表於 2013-3-16 00:16
離場了  基本上...我個人覺得很難跟他們講了吧....假如當下有馬上告知  或許比較好處理@@ ...

所以我增取權利會比較吃虧

stu54156415 發表於 2013-3-15 23:16
通常保養完畢 專員應該會開引擎蓋 讓客人看跟解說 還會代客人看車子外觀 OK之才會讓客人去櫃檯付錢   
這種 ...

當時引擎蓋解說完就直接解說車內.
是不是我增不到權利

真假 回廠有括傷 ?

這個情況要求賠償可能比較麻煩，
不過可以朝著"回原廠保養可能會出現嚴重刮痕"去努力，

chayhone 發表於 2013-3-16 15:02
這個情況要求賠償可能比較麻煩，
不過可以朝著"回原廠保養可能會出現嚴重刮痕"去努力，

請大大指示
我有先拍照存取，還有保養記錄/收據
還缺少什麼東西
謝謝

其實不應該給原廠洗車，我洗過一次就嚇到了...

還有一點就是 通常專員接車 都會把車子油號里程.外觀有無刮傷 掉漆 凹陷 ..等
都會紀錄在 單子裡頭 才把車子跟技師施工
你可以找服務專員問問看....早點去講比較好