M-N 避震彈簧生鏽後續處理

我現在用M-N的產品
看到同樣是AERO使用
情形卻大不相同
不是說M-N最好
之前我也漏油
老闆說沒上膠 馬上請我過去處理這個問題
那幾天下大雨 我想說直接去吧
老闆就建議要不要沒雨再來
送過去 避震右側有奇怪的刮痕
大家也知道AERO豬舌多兇猛 應該噴不到石頭
老闆也二話不說要幫我處理(這問題我自己還沒發現
我覺得老闆處理的態度不錯

說說我裝MN避震的感想，免得被車友誤會發開箱分享文是工讀生滅火

之前騎星艦 車上陸續也換了3組rpm避震，深感冷門車改裝品少的可憐冏境
後來換了nex 125 在找避震器，雖然已經比以前的星艦選擇多很多

雙避震車種彈簧組尼可調換下來也是貴得嚇人
從沒聽過MN避震這牌子，也是在小老婆才知道有這牌子開始逛網拍看價格

畢竟以前騎星艦冷門到可憐  9年下來 MSP跟RPM避震 S+ R+ G+ 都裝過
老實說 剛開始以M-N運動版，這價位原本就並沒有抱太高期望
裝上感想是  基本市區吸震效果都尚可應付，山路殺彎也不至於軟腳

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但商品一定有褒有貶，或許他是剛開始沒幾年的公司，學習改進地方很多
從訂製到取貨當下的那霎那，不是當初說好預期所說的配色
一下說來不及陽極黑色會再補寄，忍了幾天沒辦法裝上車

到了約定說好會寄出日期到隔天都沒寄，卻推託給公司小姐疏失忘了寄


綜合以上事件，當下會給人感覺就是反正事情已發生
到時再見招拆招就好，完全不會主動提醒告知消費者

爬文後發覺除了忘了寄或配錯色跟貨物寄錯購買人都已有過案例
幾乎都說是小姐的疏失，都幾次案例了難道 這位代號 擋箭牌小姐 都沒學乖嗎

雖然避震使用下來價格C/P值上及老闆事後態度來說覺得還OK要我推薦朋友也行

但避震可客製化，服務品質也要跟著以客人角度去思考著想
心裡層面重於實際面，不該是消費者有疑問才來盡力事後彌補

st.dream 發表於 2012-9-28 22:05
60磅，我壓的動沒錯

但何苦這麼累

說真的  我不由得講一下 你不想這麼累 為什麼不直接就考慮八x卡氣壓式後壁震呢? 打個氣不會累吧?

承上述所說 你都知道這是平民的避震氣 你需要便宜 又不想這麼累 坦白說 大家還不是這樣再調整?

我單人60公斤 我老婆懷孕雙人破150公斤  你知道我使用幾磅的彈簧嗎? 我也是這樣再調整阿~

呵呵...我的也是黑色好像缺貨，工廠先上銀的，"你的配色比較怪啦~不好處理"
我直覺反應是，我打去請問要怎麼處理
結論是我需要自己跑一趟送回去給他處理
不然就是說再寄回去給他(來回+更換需要快1禮拜，明明都在台北)
(通常不是會說運費店家吸收嗎，還會一直"毀西類"吧?這不是我奧客...是東西顏色配錯給我耶...反應後居然是我比較關心..)
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前幾天又剛好連絡到老闆(也是到小老婆提問才有解答...不然我的也沉寂了兩個月...)
為了省事...增加效率...還是自己跑一趟吧...
p.s.顏色配錯，第一次要消費者自己送回去處理的，還看他FB打卡都有經過我家附近...跟他說可否順便帶走去處理，依然人手短缺為緣由，工廠配錯色，恩...你是客服本來就該積極的處理自家產品的售後問題阿...加油..共勉之..以上

我主要想說的是
不管處理方式是怎樣的
只有一個原則，"應該要主動處理售後問題，更何況是出廠就有的包，更應該積極解決才是好客服，人手短缺沒關係，慢一點沒關係至少有誠意有感受到那顆心"
東西實在也是不錯，要我推薦我也願意，只是客服...而且不知道是不是發文的某幾個版友都是老闆好朋友，維修跟打電話方面總是特別勤勞快速有效率...

我個人是騎new fighter zr花了8400元裝m-n氣瓶加長,感覺是比原廠強很多,但如果跟RPM .MSP掛瓶相比避震處理還是不夠細膩,但對我自己來說已經算是夠用了,避震器這種東西還是要看個人需求及自己口袋深度,建議老板產品開發時,細節要多注意

即將完成 發表於 2012-10-4 03:39
說真的  我不由得講一下 你不想這麼累 為什麼不直接就考慮八x卡氣壓式後壁震呢? 打個氣不會累吧?

承上述 ...

你確定你眼睛沒問題?

你有看到文章的重點?

請你看詳細再來跟我嘴

M N 的品質售價及保固難免檔人財路,產品品質服務必然被放大檢視.
但一定會變成M N的動力
當然3星級飯店和5星級飯店收費不同服務硬體也會不同
M N 的目標是3級收費硬體設施服務標準做到5星級硬體設施服務標準  過程必然艱辛
造成2造糾紛 無論如何一定是M N的錯.也感謝同業版友廣大意見.M N必會一一 改善
  


　

雖然我也有去裝一組...我是親自去找老闆詢問才決定購入...

只是我去訂購和安裝都是在馬路邊...總覺得有一種隨便處理收到錢就好的感覺...

雖然有跟我說明如何調整案相關知識....

只是反過來看....如一些PO文和維修個案...

都是到店面處理...我只是好奇我也是客人~怎麼好像去一般工作室....路邊就可以施工...

這點是讓我感覺有點差....! 改裝避震器用不多...但這組是可以兼顧道路和小熱血的....

希望老闆可以改善這種感官....

因為我也是客人~也是有付錢跟你購買東西..我又不是在買賣2手品在路邊交易&安裝~

那店面台北還有哪裡有??