5期 新勁戰 熄火問題 VS YAHAMA 客服專線

http://tw.nextmedia.com/applenews/report/

給你這個吧...加油嚕...在一次召回解救大眾嚕

原文章由 money94i8 於 2011-12-1 02:45 發表
跑了這麼多次的YSP還是處理不了熄火問題
終於...忍不住打了客服專線

我說:你能不能找個能作主的跟我講 (自己有點自大..其實我不想砲客服...畢竟他們不能作主)
客服:不好意思...這比較沒有辦法...但我們會把您的問題反映給上面知道
我:請問您有騎車嗎???
客:是的!!
我:那請問一下...當我發動車除非我把它關掉...不然正常來講是部會熄火的對吧???
客:是的!!
我:那...為啥我騎車短短的1.2公里熄了兩次火...到你們YSP去檢查...你們裡面的技師跟我說熄火兩次是合理的熄火換為內???
客:這個問題因為當時我們不在現場...所以不了解當時的問題
客:請問您的車子現在是有熄火問題嗎???
我:對阿!!!我有像你們技師說的騎到一半熄火10幾分鐘後又可以發動了...也有停紅綠燈時馬上就可以發動了
我:那我現在想換氣油幫浦可以嗎???
客:這要先請您到我們的經銷商幫你做個檢測才知道
我:那如果我去的時候都沒問題..等要我遷回來出問題了..那是要不要換???
客:所以這時要先請您到我們的經銷商做個檢測
我:我每次去...也去不同家ysp...你們ysp的技師都跟我說是積碳問題
我:好!!積碳問題我馬上清...還是會熄火
我:之後我又去...又跟我說是火星塞問題...我也換了...還是會熄火
我:之後我又去...又跟我說要幫我電腦校正...也校正了...還是會熄火
我:之後我又去...又跟我說電池幫我歸零...也歸零了...還是會熄火
我:我就一步一步的照你們技師說的做...一條一條得花錢...結果還是會熄火...你們yamaha是這樣賺錢的嗎????
客:如果您的車還是會有熄火的問題我們可以安排您到您想去的經銷商做檢測...如果需要留車檢測的話...我們會提供您代步車
我:我現在先不管熄不熄火的問題...請問一下你們ysp店是不是在你們官網上都有
客:是的!!!
我:那為什麼我去的那間ysp在你們的官網上找不到那間???
客:這我幫您查一下...您說的那間不適YSP喔
我:那他為捨麼可以掛YSP???你知道有多少人因為那3個英文字才去的阿...沒有那3個英文字連去都不去...你們這樣是欺騙消費者嗎???
客:這我會在幫您確認是什麼問題
我:還有你們YSP跟YSP之間根本就不信任阿...說什麼有公司的技術是真的假的???我在A家清積碳..到了B家卻跟我說不知道A家清的乾不乾淨
我:啊我不就要把你們全台灣的YSP都跑過一次清完積碳才知道是不是積碳問題
客:不講話
我:那我現在去另一家YSP在清一次積碳可以不用錢嗎???因為你們YSP說不知道其他店家清的乾不乾淨
客:這可能沒辦法...因為積碳部分不是在保固內...那算是個人保養範圍
我:那為什麼其它牌的都不會熄火就只有YAMAHA會熄火???你們要不要去看看小老婆論壇有多少YAMAHA的車子熄火還是一樣沒解決
客:不講話
我:所以我還是要回你們經銷商就對了(想說他蠻可憐的...又不能作主還被罵...做個結束)
客:是的!!這個部分還是需要請您回經銷商的部分...還是您哪時有空想去哪間經銷商我可以幫你安排
我:不用沒關西...我會自己去找YSP...免得你們給店家施加壓力!!!謝謝...
客:謝謝

由於對話太過於長所以刪減了一些對話...
但是講完的感想...
YAMAHA的客服...無法幫我們處理熄火問題一會一昧的叫我們回他們所謂的經銷商做檢測
YAMAHA總公司...也沒有人出來答覆我們熄火問題
這就是YAMAHA的處理事情態度嗎????
賺到我們的錢之後這樣處理事情的....難道要有人出事YAMAHA才會覺醒...覺得事情大條了該出面解決了...是這樣嗎????

這位版友你好:
                     同情你熄火的遭遇,我也了解那感覺很難受,因為我老爸的10年新勁戰也遇過一次這樣的問題,

                     建議你先確認你的汽油PUMP是否真的掛了,確認方式為發動前先靠近踏板(因汽油PUMP位置

                     在踏板正下方)注意聽發動時,PUMP會有類似轉動的聲音,如沒有發出任何的聲響,就代表你的汽

                     油PUMP掛了,直接請店家換一顆新的汽油PUMP給你~

                        

                     如你去的店家連汽油PUMP有無損壞? 都不會確認的話,你直接請他關門大吉!

                     另外再教你噴射的車,當油錶剩下三格時,請養成立刻加滿的好習慣!

                     至於汽油精,我老爸的車我4000就幫他加一次,無關有沒有效,就是有喝有保僻!

                    

                     目前我老爸10年的新勁戰,只有壞過儀表板跟汽油PUMP,換了一次都很正常,超級好騎的~  

                     我發的儀表板文章 http://forum.jorsindo.com/viewthread.php?tid=2231075&highlight=     

                     汽油PUMP在更換時因沒有帶相機,所以沒有拍到照片~很遺憾

                     不知你住那個區域,像我老爸的車在台北買,我們住龍潭沒有回台北的經銷商,龍潭的YSP億龍

                     就都幫我們儀表板跟PUMP的問題處理好,值得推薦的好YSP-->龍潭的億龍車業

                        

                          結論:新勁戰沒那麼爛啦!只是零件上的問題造成消費者使用上的困擾~

                           好的YSP是可以幫你處理掉問題的!  希望有幫到你

原文章由 williejafy 於 2011-12-1 03:38 發表
昨天才聽一位版友說換了8顆汽油幫浦還是會熄火...8顆喔!!

這位車友:
               請你將這位換8顆的車友,現身說法一下~換到8顆,會不會太誇張啊?  

原文章由 草山阿富 於 2011-12-1 07:06 發表
我記得只要是去正YSP維修保養都會有電腦紀錄

這些紀錄只要連上線就能查的到的

就像那客服說的你去的那家不是YSP有掛牌不一定就是有些車行會自己掛

車行的個人行為要怪YAMAHA你找錯店家修車也要怪YAMAHA

你車有問題怎麼不去找當初賣給你那家車行

你花了那麼多錢去修車怎麼不去找幫你修不好的車行

結果打去抱怨客服反而被說去的不是正YSP

這不是很好笑嗎?

但也是啦!大家都知道YAMAHA車會熄火你都敢買了

那你還要怪誰

那是發文者,沒找到好的YSP店家而已~

找到好店家,你就知道YAMAHA的車很不錯!

原文章由 雲林阿勛 於 2011-12-1 03:33 發表
請問一下樓主~

你油錶減幾格才會去加油?
小弟我是龜毛一點,減一格就去加 (一格約3公升)

減一格就去加,有你的

雖然天鵝熄火問題官方處理的不理想

不過關於YAMAH實體店面的問題,現在除了YSP有精緻風的裝潢外,
還有另外一種跟YSP類似的店面,官網上就不會出現

前後矛盾...

樓主想解決問題嗎?  想  ...

到指定 YSP 持續監控自身車況，將問題丟給原廠商，而不是一直更換店家，
由廠商做監控，持續處理不好廠商自然會派技師到該店處理，甚至拖回
原廠。( 居然怕 給經銷商壓力，這搞笑了 )

我投訴 過 YSP ， 因為 混水摸魚，該店家電話來致歉，從此家中 山葉機車
不再這家 YSP 做後續服務，改另一家 YSP 做後續處理。

樓主問題解決沒?   壓根沒有但只會牢騷，賣掉好了  e7e88a57.gif
賣掉一勞永逸  

對了，忘了說，投訴 YSP 對於評比似乎沒影響，山葉公司給的評比似乎是自家公司
所評，而不是以消費者為主，為此我抱怨過

[ 本文章最後由 JQJQ 於 2011-12-1 10:21 編輯 ]

原文章由 桃園小明 於 2011-12-1 09:11 發表

                     另外再教你噴射的車,當油錶剩下三格時,請養成立刻加滿的好習慣!

   

這是必要的習慣嗎?
如果噴射車就必須這樣的話.....那真的應該要打屁股...
這樣不只改變車主的使用習慣, 也造成大家的不方便...


我的Address 125就算騎到油箱沒油...車不會動了
推去加油站加滿油, 發幾下就起來了...


沒有聽過噴射車還要早點加油, 不然會出問題的爛理由


我每台車都是騎到最後一格閃了才去加油
汽車機車都是....也從來沒有出過問題
那些車不是噴射的嗎? 通通都是噴射的...

機車:
SUZUKI Address 125
SUZUKI Burgman 650
KYMCO Racing king 180

汽車:
Ford Tierra 1.8
Ford Focus 2.0

如果是三陽或光陽 早被罵翻了
山葉是沒辦法被批評的 連抱怨都不行!

之前我朋友也是這樣一直熄火
到最後火大換台二手化由新勁戰來騎