5期 新勁戰 熄火問題 VS YAHAMA 客服專線

跑了這麼多次的YSP還是處理不了熄火問題
終於...忍不住打了客服專線

我說:你能不能找個能作主的跟我講 (自己有點自大..其實我不想砲客服...畢竟他們不能作主)
客服:不好意思...這比較沒有辦法...但我們會把您的問題反映給上面知道
我:請問您有騎車嗎???
客:是的!!
我:那請問一下...當我發動車除非我把它關掉...不然正常來講是不會熄火的對吧???
客:是的!!
我:那...為啥我騎車短短的1.2公里熄了兩次火...到你們YSP去檢查...你們裡面的技師跟我說熄火兩次是合理的熄火範圍內???
客:這個問題因為當時我們不在現場...所以不了解當時的問題
客:請問您的車子現在是有熄火問題嗎???
我:對阿!!!我有像你們技師說的騎到一半熄火10幾分鐘後又可以發動了...也有停紅綠燈時馬上就可以發動了
我:那我現在想換氣油幫浦可以嗎???
客:這要先請您到我們的經銷商幫你做個檢測才知道
我:那如果我去的時候都沒問題..等要我遷回來出問題了..那是要不要換???
客:所以這時要先請您到我們的經銷商做個檢測
我:我每次去...也去不同家ysp...你們ysp的技師都跟我說是積碳問題
我:好!!積碳問題我馬上清...還是會熄火
我:之後我又去...又跟我說是火星塞問題...我也換了...還是會熄火
我:之後我又去...又跟我說要幫我電腦校正...也校正了...還是會熄火
我:之後我又去...又跟我說電池幫我歸零...也歸零了...還是會熄火
我:我就一步一步的照你們技師說的做...一條一條得花錢...結果還是會熄火...你們yamaha是這樣賺錢的嗎????
客:如果您的車還是會有熄火的問題我們可以安排您到您想去的經銷商做檢測...如果需要留車檢測的話...我們會提供您代步車
我:我現在先不管熄不熄火的問題...請問一下你們ysp店是不是在你們官網上都有
客:是的!!!
我:那為什麼我去的那間ysp在你們的官網上找不到那間???
客:這我幫您查一下...您說的那間不適YSP喔
我:那他為捨麼可以掛YSP???你知道有多少人因為那3個英文字才去的阿...沒有那3個英文字連去都不去...你們這樣是欺騙消費者嗎???
客:這我會在幫您確認是什麼問題
我:還有你們YSP跟YSP之間根本就不信任阿...說什麼有公司的技術是真的假的???我在A家清積碳..到了B家卻跟我說不知道A家清的乾不乾淨
我:啊我不就要把你們全台灣的YSP都跑過一次清完積碳才知道是不是積碳問題
客:不講話
我:那我現在去另一家YSP在清一次積碳可以不用錢嗎???因為你們YSP說不知道其他店家清的乾不乾淨
客:這可能沒辦法...因為積碳部分不是在保固內...那算是個人保養範圍
我:那為什麼其它牌的都不會熄火就只有YAMAHA會熄火???你們要不要去看看小老婆論壇有多少YAMAHA的車子熄火還是一樣沒解決
客:不講話
我:所以我還是要回你們經銷商就對了(想說他蠻可憐的...又不能作主還被罵...做個結束)
客:是的!!這個部分還是需要請您回經銷商的部分...還是您哪時有空想去哪間經銷商我可以幫你安排
我:不用沒關西...我會自己去找YSP...免得你們給店家施加壓力!!!謝謝...
客:謝謝

由於對話太過於長所以刪減了一些對話...
但是講完的感想...
YAMAHA的客服...無法幫我們處理熄火問題一會一昧的叫我們回他們所謂的經銷商做檢測
YAMAHA總公司...也沒有人出來答覆我們熄火問題
這就是YAMAHA的處理事情態度嗎????
賺到我們的錢之後這樣處理事情的....難道要有人出事YAMAHA才會覺醒...覺得事情大條了該出面解決了...是這樣嗎????

[ 本文章最後由 money94i8 於 2011-12-1 11:31 編輯 ]

請問一下樓主~

你油錶減幾格才會去加油?
小弟我是龜毛一點,減一格就去加 (一格約3公升)

昨天才聽一位版友說換了8顆汽油幫浦還是會熄火...8顆喔!!

買天鵝就得習慣他
http://www.youtube.com/watch?v=-uK1lqipG3Y

[ 本文章最後由 keivn15 於 2011-12-1 03:57 編輯 ]

搞不懂重點在哪裡?!
純粹只是不爽找客服人員來罵??
錯字一堆!!!
店家與店家不信任?清積碳還要A家清還要B家給保固~這已經完全不合理了!!
要幫你安排回去做檢測自己說不要~還說人家不處理!!
感覺就是個小屁孩發牢騷~
不換給你是店家問題!!而且本來就要檢查後確定是PUMP才會換給你換新~
去檢查時你有辦法確實跟店家表達說發生哪些狀況~完全確定是PUMP問題??真的是PUMP問題店家都會直接換給你~

我記得只要是去正YSP維修保養都會有電腦紀錄

這些紀錄只要連上線就能查的到的

就像那客服說的你去的那家不是YSP有掛牌不一定就是有些車行會自己掛

車行的個人行為要怪YAMAHA你找錯店家修車也要怪YAMAHA

你車有問題怎麼不去找當初賣給你那家車行

你花了那麼多錢去修車怎麼不去找幫你修不好的車行

結果打去抱怨客服反而被說去的不是正YSP

這不是很好笑嗎?

但也是啦!大家都知道YAMAHA車會熄火你都敢買了

那你還要怪誰

只要是新勁戰 熄火問題好像好難醫厚~

其實這叫服務....無法滿足顧客需求...當事人當然會怕會不爽...他的重點在服務....190.gif

我的也是一樣熄火..換3顆嚕...190.gif
認命中...處理後還是熄火..不處理也是熄火.又喜歡白鵝e7e88a57.gif
只好認了...

那是板大 已經很不爽了  YSP 叫他花什麼 她就去花什麼 又沒效果

如果有人一直叫你花錢換 妳卻得不到結果 妳心情會好到哪裡去?

賺錢辛苦 誰不知道 至少也要看到效果 跟服務態度

如果都說沒問題 到時候騎到一半熄火 被後面被追撞? 又要怎辦

我想板大也只想快點修好!!難道真的要等出事才處理嗎?


想想要是自己車要是以後熄火 !!他們卻又修不好

非筆戰 如有冒犯 在這跟你們道歉 對不起!!

[ 本文章最後由 ccallenxx 於 2011-12-1 08:31 編輯 ]