原文章由 SRGT 於 2011-9-3 02:55 發表 ![有多少人知道這些事(加油站篇)9768]()
就自己在小七工作的心得...
也常常客人不知道東西標價在那裡 ..
大亨包怎麼弄 點數怎麼加值
怎麼補單 怎麼繳費 ...
在小七工作久 當然會抱怨 為什麼客人都不先準備好
還要我幫忙？
但換個角度想 同理心嘛...
你對這份工作了解的比別人深..
就不要拿自己的角度去衡量對方 ..
對方不是你 他並沒有跟你一樣 對這個有一定的了解
所以當然會問呀..
之後 遇到客人不會 有問題的地方 我就會主動的回答他了~
這是我在小七的心得 共勉之~
當然你說的是對到好的客人
奧客就.....
原文章由 100元 於 2011-9-3 05:18 發表 ![有多少人知道這些事(加油站篇)786]()
對於當小七 我只有一個抱怨...
為什麼客人總是把大亨堡
放在盒子的上方蓋子.... 妳知道這樣我們很無奈嗎
也許這樣比較好吃吧...
原文章由 Fow影 於 2011-9-3 06:10 發表 ![有多少人知道這些事(加油站篇)9583]()
我可以說
x 太忠肯了嗎
之前做小7時
看到客人很主動自已用 , 心裡充滿了激昂與感動
但是當我看到他把大亨堡放在上蓋時... 我還不是要走回去
拿夾子讓他復原 093.gif
覺得做小七的好人好多
原文章由 joe30818 於 2011-9-3 07:42 發表 ![有多少人知道這些事(加油站篇)5530]()
正常的 不是每個客人都知道怎麼弄
暑假我在某博物館實習
有遊客問某「展覽品」賣多少錢
展覽品是不能賣的啊...
還有一次我們博物館餐廳封閉了 要辦活動 我們用分隔條圍住入口 順便放告示牌寫著今日因活動停用之類
有人直接從告示牌和牆壁之間的縫「鑽」進來 還問說可以借用桌子嗎?
請不要選擇性忽略告示牌好嗎...
現在的人看告示都只看他們想要看的其他忽略
原文章由 老屁股 於 2011-9-3 08:49 發表 ![有多少人知道這些事(加油站篇)8174]()
話說 小弟的信用卡後面沒在簽名的說...
不過卡片的正面 有持卡人的英文拼音喔 如果不放心 核對身分證囉
不是每個人都願意拿身份證出來證明身份
也不是每張卡都有英文拼音喔
正常來說我要他們拿出證明文件時
他就會開始不爽了
原文章由 38椅 於 2011-9-3 09:12 發表 ![有多少人知道這些事(加油站篇)2862]()
老實說我做過 便利商店 加油站
做久了一定覺得那些事情很簡單
因為有經驗了
但別人不知道更沒有深刻的去處碰到那些事情 與體驗到
但服務業 以客為尊 客人永遠是對的 也沒有抱怨的話可以反駁..
換個角度想 客人不會的 而你會 他不知道怎麼開油箱蓋
你會 你幫他開 客人也感謝你 你自己心情也很好 不是嗎?
遇到真的不會開
又"請"我們"幫"他開的
我都很願意幫他開
但是說不會開
又在一邊技術指導的是怎樣
遇到這種的真的很無言
原文章由 kikiboom 於 2011-9-3 10:51 發表 ![有多少人知道這些事(加油站篇)5648]()
重點是 你往往不知道客人在想什麼!!
某加油站大夜班的我= ="
真的很難猜...
原文章由 craig4142001 於 2011-9-3 11:59 發表 ![有多少人知道這些事(加油站篇)3904]()
服務業不就這樣? 看盡社會百態不是?
從自已開始做加油站後
去哪我都不會想當奧客了...
覺得大家都是為了一份薪水 |
